Hospital MAC Aguascalientes Norte: Médico

Acudí al servicio de urgencias del Hospital MAC Norte en Aguascalientes por un dolor abdominal, y mi experiencia fue muy buena. Desde mi llegada, la atención fue rápida y el personal mostró amabilidad y disposición. La doctora Fátima Raigoza me atendió de manera muy profesional, escuchando con atención mis síntomas y explicándome claramente el diagnóstico y tratamiento a seguir. Me brindó confianza y resolvió todas mis dudas, lo cual hizo que me sintiera tranquila durante todo el proceso. En general, considero que el servicio fue eficiente, humano y de calidad. Recomiendo este hospital por su buena atención en urgencias.

Bastante amables, algunas enfermeras más amables que otras pero todas dan una buena atención. La comida está buena y están al pendiente en todo momento.

Las enfermeras de urgencias tienen la misma actitud que las del IMSS. Sillones y sofás incómodos y baratos en las habitaciones. Falta de mantenimiento en elevadores y lavamanos. Un par de preguntas: - Las salas de espera de los pisos ¿para quién son? ¿Para el personal médico? - Entiendo las reglas; pero solo permiten el ingreso de un menor con carta responsiva ¿porque no replicarlo para todos los casos que el paciente requiera? Hay que pensar fuera de la caja. - No les sale para ofrecer un vasito de agua? En fin, francamente esperaba un mejor servicio. Si a alguien le sirve mi comentario, para hospitalizaciones yo elegiría Star Médica.

Entiendo que la salud sea un negocio muy lucrativo para todos, pero se supone que las personas estudian medicina, enfermería etc para salvar vidas y servir a los demás. El dinero no puede llevar a los profesionales a perder todo ápice de humanidad y empatía al punto de sentir uno que les interesa más eso que ayudar a sus pacientes. Nadie va a un hospital, a una consulta, a visitar a un doctor o enfermero porque está de paseo disfrutando las vacaciones. Todos vamos por algún problema con nuestra salud que ya de por sí nos afecta emocionalmente y a todo nuestro entorno familiar también. Se siente muy feo que se le sume a eso la indiferencia, frialdad y apatía de todo el personal que le atienden a uno, incluso, pagando un servicio que PARA NADA ES ASEQUIBLE. Me trató mejor la sra de la limpieza que los doctores y enfermeras que me atendieron durante mi estancia. Rezo por no tener que volver a estar hospitalizada nunca más en la vida y si llega a suceder, espero no tener que ser atendida otra vez por su personal. Es increíble lo que cobran para la calidad del servicio que ofrecen. Y SIEMPRE A LA SALIDA BUSCAN LA FORMA DE COBRARTE DEMÁS, CON CUALQUIER PRETEXTO. MUCHO CUIDADO CON SUS CUENTAS!!!! REVISEN BIEN!!! Veo que en casi todas las opiniones responden "sí, tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar y solucionarlo" NO MIENTAN!! veo pésimas reseñas de hace más de un año por las mismas causas que estoy mencionando yo y la vida sigue igual. No resuelven nada, no solucionan nada y ni siquiera son buenos para administrar su negocio y garantizar satisfacción al cliente. Si fuera yo, mínimo les ofrecería descuentos o servicios gratuitos a los clientes que tan malas experiencias han tenido en sus instalaciones para resarcir al menos un 10% el daño ocasionado. Pero no, no más dan esa respuesta casi mecánica o bien nos mandan a comunicarnos a un correo que nadie va a atender, POR FAVOR!!! Suficiente nos han visto la cara como para creer que van a atender a nuestro reclamos. No atienden bien ni las enfermeras para que nos hagan creer que "alguien" a quien no le importamos en los más mínimo, excepto cuando vamos a pagar, va a mejorar en algo nuestro descontento por un correo. No me molesta pagar mucho o poco, me molesta pagar por algo, que no lo vale!! Espero no volvamos a coincidir nunca más en la vida🙏🏽Gracias y excelente día!

La atención administrativa es muy deficiente. En noviembre, mi hijo sufrió un accidente en su escuela y el seguro escolar nos canalizó a MAC Norte. La espera para ser atendidos fue excesiva, aun tratándose de un menor lesionado. El problema principal fue la actitud del personal de recepción, quienes parecían atender de mala gana, como si estuvieran haciendo un favor. Muy mala atención y cero empatía. Quiero aclarar que el personal médico fue amable y profesional, nada que ver con el área administrativa. Además, solicité factura para poder tramitar el reembolso con el seguro, y no la emitieron correctamente. He intentado comunicarme posteriormente para corregir este error y no obtengo respuesta, lo cual me ha generado más problemas. Muy mala experiencia en cuanto a atención y seguimiento administrativo.

Pésima atención. Fuimos a pedir información sobre paquetes de maternidad, esperamos 25 minutos sin que nadie nos atendiera y, cuando por fin se acercaron, la respuesta fue que la persona encargada “ya no” nos podía atender porque era muy tarde y que mejor regresáramos otro día. Es increíble que en un servicio relacionado con maternidad traten así a las personas. Si desde el primer acercamiento muestran esta falta de organización, empatía y respeto por el tiempo de los pacientes, no quiero imaginar cómo será la atención en un momento realmente importante. Una experiencia muy mala y cero recomendable.

Llegue a emergencias con mi hijo que se estaba sintiendo mal. Había fila de personas esperando ser atendidas y tuvimos que esperar. Al ser una emergencia acudí a una de las personas en el mostrador y me dijo que siguiera esperando mi turno. Así se atienden las emergencias?? Esperando?? Seguí pidiendo que por favor alguien nos atendiera porque mi hijo se seguía sintiendo mal, solo así me hicieron caso, claro después de llegar un formulario interminable. Cuando terminamos de llenar el formulario solo en ese momento por fin nos atendieron solo para decirnos (eso si muy amablemente) que no había médico que nos atendiera, que si mi hijo se sentía muy mal que mejor me trasladara a otra parte!!!!!!!!!!!! Y eso hice . Y efectivamente en otro hospital nos atendieron en el momento sin hacernos esperar. Pésimo servicio en emergencias! Si tienen una emergencia mejor acudan a otra parte .

Me estafaron pésimo servicio, me dieron a firmar un pagaré en blanco que al final me lo iban a regresar y nunca me regresaron nada, me cobraron un “paquete” de $34,000 mil pesos por servicio de cesaría dos días una noche, NO incluye pediatra, anestesiólogo, ayudante, ginecólogo, y al final no muestran los rubros que te están cobrando, estafa para el lugar

Acudimos a urgencias por una caída de mi suegra y la experiencia fue completamente inaceptable de principio a fin. Desde nuestra llegada, la actitud del personal de recepción reflejó una total falta de empatía y profesionalismo. Estaban más ocupadas platicando entre ellas que en tomar los datos y agilizar el ingreso. Tuvimos que insistir en dos ocasiones para que llamaran a una enfermera. Posteriormente nos informaron que el médico no se encontraba. Esperamos más de 1 hora y nunca llegó. Durante todo ese tiempo, mi suegra permaneció sin valoración médica, sin manejo del dolor y sin ningún tipo de atención real. Mientras tanto, se escuchaban risas y conversaciones del personal en los pasillos, lo cual demuestra una falta total de sensibilidad y respeto hacia los pacientes y sus familias. Ante la ausencia de atención médica, tomamos la decisión de retirarnos y acudir a otro hospital donde fuimos atendidos de inmediato, con rapidez, profesionalismo y la atención humana que se espera en un servicio de urgencias. Para colmo, al retirarnos, donde ni siquiera nos pudo apoyar un camillero, intentaron cobrarnos una consulta cuando nunca hubo médico ni valoración. Para tratarse de un hospital privado, el nivel de atención es ALARMANTE. Esta situación no solo refleja una pésima organización, sino que representa un RIESGO SERIO para cualquier persona que enfrente una verdadera emergencia. No lo recomendaría BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA si necesitan atención de urgencia. Se presentará denuncia sanitaria ante COFEPRIS.

Pésima atención del Dr José Octavio Pérez. Agendas cita para llegar a esperar una hora, para que cuando por fin sale de su consultorio, atienda a la persona que está agendado 2 citas después y pretenda que esperes una hora más para atenderte. Solicitas te re agenden y las chicas de recepción no pueden, solo su asistente, la cual, pues solo ellos saben dónde andaba. Pérdida de tiempo y dinero en traslados, juegan con nuestro tiempo y salud.