Cruz Roja Mexicana Delegación Cancún: Médico

Atención un poco lenta pero muy abiertos a seguir recomendaciones de médicos de fuera

Cruz roja Mexicana, una gran opción para esos malestares inesperados. Cuentan con una gran variedad de servicios asi como el servicio de ambulancias, analisis, odontología, curaciones, radiografía y consultas en general. Los precios son accesibles y la atención de doctores, medicos, enfermeras y camilleros son muy amables.

Falta de empatía, horarios inflexibles y mala actitud en administración. Como usuario inscrito en las clases de natación, reconozco la labor institucional de la Cruz Roja, pero el servicio administrativo y de atención al cliente deja muchísimo que desear. El principal inconveniente es la total inflexibilidad con los horarios de pago, los cuales son estrictamente de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm. Para las personas que trabajamos, cumplir con esta ventana de tiempo es sumamente complicado, y lamentablemente no ofrecen ninguna alternativa digital o de horario extendido. Lo más grave es la actitud del personal. La cajera atiende constantemente con un semblante de mal servicio y desinterés. Peor aún, al externar esta dificultad con el encargado de administración, Javier, su respuesta textual fue que “si tuvimos tiempo de venir a inscribirnos, tenemos que buscar tiempo para pagar en el horario establecido y que, de caso contrario, la Cruz Roja no es la opción para nosotros”. Es una pena recibir una respuesta tan soberbia, tajante y carente de empatía de una institución que se supone humanitaria. No se trata de querer cambiar sus reglas por capricho, sino de solicitar alternativas viables para los usuarios que trabajamos (como transferencias o un día de horario extendido). Ojalá la administración entienda que el servicio puede y debe ser mejor. El trato digno y la flexibilidad hoy en día son indispensables.

Mal servicio, te sientes criticado al momento de acudir. Lamentable que hagan sentir a personas así cuando acudes por ayuda. Además que te hablan en tono de burla por no saber información precisa. Poco profesionalismo y ética

Horrible y pesima atencion de la asistente de telefono llamas para pedir informacion y contratar un servicio de ambulancio para que me cubra un evento privado por cualquier eventualidad y te contesta de una manera muy prepotentente y grosera no te deja explicar que necesitas y te termina la llamada, no reconmendable.

Pésimo servicio, super lentos, lo peor es que las personas estamos esperando afuera y se escucha el poco profecionalismo pues se escuchan sus carcajadas de los enfermeros y doctores hasta afuera del consultorio, pura fiesta traen, ni siquiera la recepcionista estaba cuando llegamos, muy mal servicioy super caro, 80 pesos por aplicacion de inyección.

Acabo de llamar para pedir información sobre unos exámenes y la señora de recepción es súper grosera. Cómo es posible que alguien así atienda el teléfono de la cruz roja?

Pésimo, más de 40 minutos y nadie se asomó por la ventanilla, nada profesional, literal parecía abandonado. Vergüenza.

Pésimo trato y servicio del personal administrativo, acudía regularmente a las clases de natación y justo en el estacionamiento tuve un percance con mi auto (choque) acudo a la administración para solicitar videos, y después de traerme de mil vueltas, resulta que no hay ninguna cámara que dé al estacionamiento. Lamentable, no es el “no nos hacemos responsables” si no que, podrían brindar un mejor apoyo a las personas que pagan por sus servicios de natación, contando con espacios vigilados al exterior, no solo al interior. Hoy fue un choque, mañana puede ser un asalto o peor y no hay forma de ayudar a sus integrantes.

Muy frustrante 😡 solo buenos para urgencias