Laboratorio Médico del Chopo Plaza México en Cancún

La verdad no entiendo por qué otros comentarios se quejan de que los atienden lento o con retraso. Esto es México, ¿por qué esperar un nivel de servicio como en Europa? Yo también soy de Europa y hoy me hice una tomografía aquí. Me pasaron a la cita como media hora después de la hora programada, pero llevo años viviendo aquí y la verdad ni me sorprendió. De hecho, me habría sorprendido más si me atendían puntual 😅. Es parte de la cultura, así que simplemente hay que tomarlo con calma y organizarse con tiempo. La chica de recepción fue súper amable y atenta. Yo pagué el estudio en línea con un buen descuento, lo cual se agradece mucho. El especialista que me hizo la tomografía también fue muy amable, me explicó todo con detalle. Recibí los resultados el mismo día por correo electrónico. Las instalaciones están muy limpias, todo el personal sigue las medidas de higiene y usa cubrebocas. En general, muy buen servicio. Me fui contenta.

Se merecen un excelente comentario. Todo el personal fue muy amable, profesional y carismático en todo el proceso, desde la bienvenida, la atención en mostrador, al extraer las muestras y el finalizar. Regresaré sin dudarlo.

Leí varios malas reseñas pero en lo particular me parece una buena opción como laboratorio, siempre muy limpio, con bastantes sillas, y una atención rápida y muy humana. Los precios es el único pero le pondría a esta sucursal pero la calidad del servicio lo vale

Había algo de gente, pero no tardamos mucho para que nos atendieran y pasar a tomar la muestra de sangre. Fueron 30 minutos. Están limpias las instalaciones y los baños. Él personal es amable, sólo que les hace falta personal qué tomé las muestras, sólo había 2 Srtas para la afluencia qué tienen.

Tienen 2 personas en recepción que dan prioridad a los que pagaron en línea. Llegué cuando abrieron. Tenía el turno 5. Por cierto nadie avisa que hay que tomar un turno. Y estuve 40 min esperando. Cuando me acerqué a ver qué sucedía, dijeron que primero atendían los pagos en línea. Me fui a otra cadena de laboratorios. Servicio más allá de lo pésimo.

Fui ayer a hacerme una extracción de sangre. El chico que me atendió no tenía experiencia y desde el inicio se notaba muy nervioso. No utilizó guantes, estuvo un rato para encontrar la vena, me pinchó en un sitio incorrecto y se me reventó la vena. Tampoco pudo extraer la cantidad necesaria de sangre. Me dijo que llamaría a una compañera quien llegó y haciendo el protocolo de manera correcta me volvió a extraer del otro brazo. No culpo al chico, entiendo que nadie nace siendo profesional y que existe un proceso de aprendizaje y práctica, pero si es responsabilidad de la institución supervisar ese proceso de aprendizaje. Fue una muy mala experiencia, no regresaré.

Hice una cita y pago con anterioridad, llegué media hora antes a pesar de que me pidieron estar 20 minutos. Cuando llevaba 45 minutos esperando, pasé a preguntar qué pasaba con mis estudios. Me dieron la excusa de que estaban retrasados con el paciente anterior por que era un mayor y la persona que me habló hasta me contestó que no podía sacarlo para que yo pasara a tiempo. He ido al Galenia, a la clínica Quirúrgica del Sur varias veces y jamás he tenido que esperar para mi cita en servicios de rayos x, resonancias, ultrasonidos. Creo que deben contemplar el tiempo de acuerdo al paciente . Vine por qué el Dr me dijo que tenían la misma calidad y equipo del Galenia, con la diferencia de que era mucho más económico . Pero la verdad soy una persona que trabajo y además soy madre, el tiempo para mí es oro, prefiero pagar más dinero pero que mi tiempo no se pierda. Al menos tuvieron la delicadeza de adelantarme el otro estudio que tenía después para que así pudiera llegar a tiempo a recoger a mi hija en el colegio. Lo siento pero era mi primera vez y me fui muy decepcionada.

Tuve una Resonancia Magnetica en febrero 2026 y su maquina esta hecha pedazos vibra horrible cuando estas adentro hace un ruido horrible sentí las ondas eléctricas qe entraban en mi cuerpo haciéndome sentir muy incomoda y muy caliente por dentro fue una horrenda experiencia. Ya he tenido este estudio en otras ocasiones y las maquinas no se siente asi. Esta maquina del chopo es muy vieja y no tiene mantenimiento. No recomiendo en absoluto hacerse Resonancia Magnetica en el Chopo. Deberían dar mantenimiento a esa carcacha qe tienen de Resonancia Magnetica ya no sirve. Y tan carisimo qe cuesta este estudio vayan a un buen laboratorio que valga la pena el costo por un buen servicio

Visitamos la ubicación hace unos días con mi esposa, la cual había preordenado unos estudios. Llegamos, todo normal, no nos anotamos. Esperamos un tiempo, 30 minutos aproximadamente. Mi esposa fue a preguntar si tardaría mucho, ya que estábamos con nuestro hijo de 6 meses. Le dijeron que estaban preparando y que la llamarían. Pasaron 30 minutos más, se acercó mi esposa y le dijeron que ya estaban listos. Levanté una queja vía WhatsApp porque en ese momento llevábamos 1 hora y 20 minutos. Me acerqué a la persona y le dije que nos íbamos. El caballero no estaba enterado, la chica le dice que no había nada programado y que no había espacio para el estudio. Lo cual me sorprendió porque nos hicieron esperar. La gerencia durante todo este tiempo brilló por su ausencia. Por correo nos dijeron que se comunicarían. Pasaron más de 7 días. Nos reembolsaron. Pésimo servicio al cliente. Si tienen la oportunidad de ir, desaprovéchenla.

Cada vez atienden peor, médicos con el tapabocas mal puesto, cero consideración para gente de la tercera edad, mal encarados, cero protocolos COVID a pesar de pedirlo pues es un paciente delicado. Era mi lugar para ir a todos los análisis pero cada vez dejan más ganas de buscar alternativas. Pésima atención. La cita era 8:20, nos pidieron que llegáramos media hora antes y volvieron a hacer todos los trámites que ya estaban pasándola a las 9:30. La cita se hizo ayer en persona. Esto es inaceptable.