Racderma Coyoacán: Dermatólogo en Coyoacán, Ciudad de México

Acudí a clínica Coyoacán y el trato fue excelente, me explicaron cómo debía ponerme los productos y me dieron descuento, todo el equipo fue muy profesional, tuve una muy grata experiencia.

Excelente servicio. El Dr. Rafael y su equipo; de lo más amables. Tecnología de punta. Innovación. Y sobre todo: calidad humana.

El doctor es muy bueno, el problema es la organización del personal a la hora de atención, recepción y las personas que realizan los tratamientos láser (les falta capacitación). Llegas a tiempo a tu cita y primero pasan otras personas.

Quisiera dar las 5 estrellas ya que la paciencia y el trabajo del Dr. Rafael muy buena... Sin embargo, lo que hace la mala experiencia es la pésima atencion en las recepcionistas, ya que cero atencion al cliente 😡 y te atienden con unas ganas de trabajar pésimas... y creo nadie se salva de ahi... pero bueno esperemos hablen con su personal y resuelvan el trato con los clientes.

Deben trabajar mucho en la parte de atencion y servicio, las señoritas de la recepción suelen ser groseras y dudan de lo que recetan los médicos y hacen sentir mal al paciente.

​Poca transparencia en sus costos. ​Exigen pagar $1,500 MXN únicamente por la consulta de valoración para poder darte el costo del procedimiento. Lo más molesto es que al solicitar al menos un rango estimado del precio para saber si se ajusta al presupuesto antes de agendar, se niegan a proporcionarlo. ​Es un esquema poco claro: te obligan a pagar la consulta a ciegas, y si el costo del procedimiento final no te conviene o sobrepasa tu presupuesto, de todos modos ya perdiste tu dinero. No recomiendo el lugar si buscas claridad y honestidad con los precios antes de agendar.

Únicamente visito la farmacia de la clínica, sin duda tienen una gran variedad de productos a buenos precios, y siempre hay muy buenas promociones, quizá por eso se tolera el tan mal servicio al cliente que tienes los recepcionistas. Por qué en verdad que es malo y lento. Te hacen caras y simplemente no es amena la espera en lo que te dan tus productos. A todo esto sumamos su venta en línea , venden productos con los que no cuentan físicamente y en mi caso que solicite lleguen a la sucursal, me entero llegando que no cuentan con el producto a pesar de que por WhatsApp me dijeron que ya podía pasar por el.

Llegué por la publicidad en redes sociales pero sí, hagan caso de los comentarios gasté a lo estúpido 2100 pesos en una consulta que bien te puede hacer un doctor de similares. En efecto, parecía una novata la que me atendió y según sus propias palabras: necesitas sesiones de láser fraccionado co2, pero igual y tú cicatriz queda igual, el tratamiento cuesta 22000 sin garantía de nada. No pienso volver, te sacan el dinero por una mala calidad en atención y resultados. Neta, solo serán clientes. No vayan.

Súper amables cuando vas a pedir información, de inmediato quieren agendarte cita para cobrarte, pero te dan la maravillosa opción de hacerlo a través de su página web para que obtengas un descuento. Lo malo viene después el doctor llego 20 minutos tarde a la cita, no se lavó las manos solo vio a mi hija, no le preguntó nada sobre sus hábitos alimenticios y la receto. $2,500 pesos de medicamentos que esperemos funcione ya luego me arrepentí de comprarlos, esperemos tenga buen ojo porque amabilidad, dedicación e higiene no tiene. Lo reporte en recepción y solo ahh si, para la siguiente cita se le puede cambiar de doctor.

Se me ocurrió sacar cita en este lugar para que revisaran a mi hijo, ya que tiene un hemangioma y queríamos cotizar el tratamiento. La chica que me atendió para agendar fue muy amable al inicio: me envió el link para realizar el pago, respondía rápido y también me compartió la ubicación. Sin embargo, al revisar los comentarios sobre el lugar, me sorprendí por la cantidad de quejas relacionadas con el pésimo servicio y la aparente negligencia médica. Honestamente, me dio miedo llevar a mi hijo a un sitio con ese historial. Solicité el reembolso de la consulta con anticipación, pero después de eso la chica dejó de responderme, lo cual solo confirma lo que dicen las reseñas. La verdad, prefiero perder $1,000 pesos que arriesgarme a pasar un mal rato o exponer a mi hijo. Comparto mi experiencia para que lo piensen dos veces antes de agendar.