Hospital Star Médica Lomas Verdes en Naucalpan de Juárez

Servicio de primera Tuve una estancia con apoyo y servicio que superó mis expectativas, con trato humano, servicio impecable y una cirugía exitosa, que más podría pedir !!???? No me queda más que agradecer Definitivamente el Hospital Star Médica compite con los mejores Hospitales de México

El hospital es muy bueno. He sido hospitalizado en dos ocasiones la primera llegué de emergencia por atropellamiento y la segunda fue para la remoción de un tornillo en seguimiento al tratamiento. Fui atendido por el Dr Rios Zavala de ortopedia y la atención fue increíble. Hubo mucho acompañamiento y sobretodo un trato muy humano. De igual forma todo el personal es muy atento, amable y servicial. Las instalaciones son bonitas y muy limpias. Los cuartos son bastante amplios y hay espacio para que duerman 2 acompañantes cómodamente. La comida pareciera que visualmente es poco apetecible pero es sorprendente lo rica que está. He probado muchos y varios platillos y todos han estado muy buenos. El proceso de admisión es bastante ágil, y al parecer el mayor cuello de botella siempre es lo que tarda en contestar la aseguradora, de hecho hasta el mismo hospital me proporcionaba los formatos antes que mi aseguradora y para cuando me los pedían, ya estaban llenos. A pesar de la gran experiencia, la única queja que hay que notar es que el estacionamiento es irrazonablemente caro. Hace unos meses te hacían un descuento y aún así por un par de días pagabas 500 pesos. Hoy que salí, después de solo una noche y un día, me cobraron 1000 pesos, lo cual se me hace absurdo y es el único punto realmente malo que tiene el hospital.

Es la segunda vez que me opero de la columna aquí con mi neurocirujano con alta especialidad en columna el Dr. Jorge Daniel Pérez Ruiz, su equipo fue impecable y la atención por parte de enfermería, nutrición y cateterismo fue muy agradable. Estuve desde el sábado 28 de marzo hasta el 31 de Marzo.

Quiero empezar por lo que más me molestó, el cobro del estacionamiento es una grosería al bolsillo de cualquier familia, 1320 pesos el día, en mi caso pagué 1495 pesos, en cuanto me di cuenta de cuánto iba preferí sacar mi automóvil para evitar este robo. A mi parecer desde que llegas te deberían de explicar esta situación y del excesivo costo. Los elevadores son súper tardados, son insuficientes y viejos. En cuanto al tema de personal médico y enfermeros se sacan un 10. Muy amables y trataron muy bien a mi hijo.

El hospital tiene una atención inigualable, la limpieza y las instalaciones son de primer nivel, el personal es extremadamente amable y capaz, los servicios y cuidados son excelentes, pero son muy engañosos en cuanto a los precios y procesos con aseguradoras. Mi experiencia habia sido grandiosa hasta que vi que la cuenta no cuadraba con lo que inicialmente me habian cotizado y ahí continuó la amabilidad del personal, pero sin soluciones, solo excusas y respuestas legalmente dudosas como que no pueden compartir el detalle de la cuenta. Una pena la cultura ética y moral de la administración del hospital. Menoscaba la excelente atención de los médicos y el personal.

Es increíble que te hagan esperar tanto cuando llegas a urgencias. Dos horas para que pasaran a mi paciente Siendo un hospital privado Los que atienden la recepción de urgencias son unos ineptos Te hacen caras como si te estuvieran haciendo un favor Nada es gratis como para que den un pésimo servicio!!!

La peor atención que he tenido en un hospital en urgencias, llegas y no hay nadie para atenderte el personal de recepción está dormido, pedí estudio de tomografía y en dos horas no pudieron tenerlo y te dicen que está siendo interpretado, al pedir tus estudios no te entregan nada y no te muestran fotografías. Evítense venir a este hospital por favor

He visitado varios médicos y todo bien. Recientemente me tocó ir con el Dr. Miguel Ángel Domínguez Barroso (ortopedista )me recomendó del IMSS que mejor lo trataba en privado y salió pero, mala actitud, poco profesional, impuntual y claro precios por los cielos. No entiendo cómo médicos así laboran en hospitales "bien" ocasionando que bajen de estatus. No vuelvo.

Pésimo servicio en el piso 8 del área de consultorios, estuve más de 1 hora y media esperando para pasar a mi consulta agendada desde hace 1 mes, nadie avisa que tienes que llegar a “anunciarte” para que te pongan en la lista de espera. Jamás me pasaron a mi consulta. Las señoritas de recepción solamente platicando y con 0 coordinación para atender los pacientes, aunado a que son súper groseras y vulgares. De verdad ahórrense venir a este hospital, solo es una pérdida de tiempo y dinero.

PÉSIMO SERVICIO DE URGENCIAS. Tenía meses pendiente de hacer esta reseña, y ahora que entro a ver las más recientes, lamento que más niños pequeños se han visto en la misma situación. Al igual que otros padres han referido, llegué al área de urgencias el 13 de Junio de 2025 aproximadamente a las 6:30 de la tarde, donde el personal de recepción no nos atendió con un mínimo de prioridad, amabilidad ni empatía. Solamente nos pidieron llenar un formato (después de insistencia de nuestra parte para ser atendidos) y en ningún momento se nos dijo que no había un médico disponible para atendernos, sino que llamaron a una pediatra que seguramente iba a demorar en llegar. Hubiera sido de utilidad saberlo, para nosotros tomar la decisión de esperar o irnos a algún otro lugar. Más de media hora esperamos en recepción, mi hijo con un dolor insoportable, hasta que nos pasaron a un consultorio, donde una enfermera nos hizo algunas preguntas y después se retiró. Creo que esta es la peor parte. El consultorio estaba ASQUEROSO. El lavabo, y el piso como pueden ver, estaba lleno de yeso de algún paciente anterior. La cama donde colocaron a mi hijo para revisarlo posteriormente, estaba llena de PELOS. No fue hasta que pedí que por favor limpiaran el lugar, que en recepción de mala gana mandaron llamar a una persona de limpieza que solo pasó un trapo por el piso y cambió las sábanas. Cuando definitivamente nos decidimos a retirarnos, dimos aviso en recepción y con muy mala cara dijeron que esperáramos, que le iban a llamar a la Dra. que ya estaba en camino, estábamos por firmar la alta voluntaria y la pediatra llegó. Cabe mencionar que hasta ella terminó atendiéndonos de medio mala gana y al llegar dijo que comprendiéramos que estaba lloviendo y ella estaba lejos. De acuerdo, el hecho es que, reitero que nunca se nos informó que no había ningún doctor disponible para revisar a mi hijo, y nos dejaron esperando en un consultorio sucio sin más. Antes de que me pregunten los detalles de mi visita, no voy a compartir el nombre de mi hijo públicamente. Si les interesa mayor información, pueden solicitarla en privado. El área de la que estoy poniendo la queja es URGENCIAS, y sí, es el Hospital Star Médica Lomas Verdes el que visité.