Centro Medico Nacional 20 de Noviembre ISSSTE

Este edificio que alberga las instalaciones del hospital 20 de Noviembre brinda un excelente servicio, la atención médica que da es para los trabajadores del estado y que tienen derecho al ISSSTE. Es muy amplio y con una capacidad de atención en muchas especialidades, el personal que en este recinto labora es muy amable y siempre dan un trato cordial y humano. Desde el momento que ingresas el trato que recibes es muy bueno. Ojalá que nunca tengan necesidad de estar en este espacio, créanme que su personal hace que te olvides un poco de las situaciones con el buen trato y atención que brindan.

Enorme y como siempre con sobrecarga de trabajo para el personal profesional se salud, Jefas de enfermería haciendo el trabajo de tres o cuatro personas, equipo aún en funciones pero ya con necesidad de renovación. Reconozco que hacen una Titánica y grandiosa labor, hacen lo mejor que pueden con lo que tienen, desde el área de seguridad en la entrada, personal de limpieza, personal administrativo y de salud, todos amables hasta donde es posible pero debo aclarar que me encontré con personas groseras con ellos y en particular a una "fina dama" a la cual se le pidió salir y groseramente se negó hasta que finalmente fue retirada, pues las áreas están limitadas para pacientes o en éste caso, para donantes; claro está no es un lugar de recreo, se deben seguir las indicaciones y respetar las reglas del hospital para que ellos puedan cumplir con su trabajo. Nuevamente agradecido por su labor, el único negrito del arroz fue, haber sido regañado por una persona (doctora) con sobrepeso, obesidad y a claras luces sedentaria, la cual me reprendió por mi mala alimentación cuando no me hizo más de dos preguntas, aclaro que peso unos seis kilos más de peso pues dedico mucho de mi tiempo a ejercitarme y es diariamente; por razones más que obvias, mi peso es músculo no grasa en reposo...

recién Nueva Es medianamente bueno el servicio en general, Pero desde hace un tiempo en el área de NEUMOLOGÍA, he notado un cambio significativo en la calidad de la atención tras la salida del neumólogo Ernesto Juárez de León. Su atención se caracterizaba por el profesionalismo, la empatía, la claridad en sus explicaciones, lamrapidez de su atención, ese trato humano que generaba confianza y tranquilidad. Lamentablemente, la atención ofrecida por los nuevos médicos no ha mantenido ese mismo nivel de calidad. Considero que la atención médica debe centrarse en el diagnóstico Pero también en la comunicación y el trato hacia el paciente, aspectos que actualmente percibo como deficientes. Esta situación impacta de manera directa en la experiencia del paciente y en la confianza que se deposita en la institución. Comparto esta opinión con la intención de que sea tomada en cuenta y se realice una evaluación del servicio, ya que considero que el hospital tiene el potencial y la responsabilidad de ofrecer una atención médica de excelencia, como la que se brindaba anteriormente.

Hacen esperar hoooooras!!! Para el internamiento fue todo un día. Citaron desde las 6 a.m. y a las 10:30 de la noche, un señor de Admisiones, tranquilamente dijo que siempre no había cama y que regresaramos al día siguiente. Después de haber tenido a mi papá de más de 80 años, todo el día. Resignados y muy frustrados, nos retiramos a casa. Llegando, 10 minutos después, llamaron para decir que siempre sí había cama y a regresar, cerca de las 12 de la noche. No conforme con ello, la cirugía estaba programada a las 11 am y a las 8;30 pm, no habían pasado a mi papá al quirófano y parece que esto lo hacen todo el tiempo, por lo menos, esa es la experiencia de otro paciente. Estaría bien que los médicos o responsables de la cirugía, pasarán el mismo tiempo sin comer y tomar agua, para que no se les olvide que hay quien espera una cirugía!!

El área de oncología pediátrica bien, pero en admisión y egresos pésimos, he tenido malas experiencias ahí, no se si siga conteniendo me solo por la presencia de mi hija que está enferma pero en esa área son groseros, hablan mal del personal médico, y luego te culpan a ti de sus errores, no son capaces de orientar a las personas con respeto, solo una persona de ahí ha sido amable, pero hay dos mujeres que cuando las vuelva a ver investigaré su nombre y las publicare porque son horribles atendiendo, una de la mañana y otra de la tarde. También algunas vigilantes en la entrada de enfrente son groseras aunque uno ni siquiera se dirija groseramente con ellas, pero todo tiene un límite. Afortunadamente hay policías amables tanto de piso como de la puerta 2 y 4 pero por las de enfrente y los de admisión de egreso les doy unas sola estrella en esa atención administrativa.

Muy lamentable la atención, desde el director de área o turno, ya no se cuántos sean porque salen un montón. Se hechan la bolita uno a otro para atender y de mala gana. Regañan a los pacientes cuando no hay familiar con ellos, los amenazas con sacarlos del hospital si no llenaron bien los requisitos, los intimidan pero siempre cuando están solos, afortunadamente los que todavía están lúcidos, lo cuentan, los que no, quien sabe que hagan con ellos. Muchas irregularidades que hay en éste lugar. Denuncien.

En esta ocasión muy decepcionado y molesto, tengo una cirugía programada el día de hoy lunes y me piden que ingrese un día antes, (osea el día de ayer domingo 16 de agosto), acudí al servicio de Admisión y egreso desde las 4 pm, me dijeron que no había cama, que regresara a la 10 pm, así lo hago y me mencionan que ya está asignada una cama pero como la están "lavando" aún no me suben a piso de cirugía general, son las 3:04 hrs del mismo día en el que me van a operar y sigo exactamente en las mismas, sin que me ingresen. Ahora sí, muy mal manejo o proceso para el ingreso de los pacientes para cirugías programadas.

Desafortunadamente vuelvo a este hospital y me da mucha pena la mala administración que llevan, no sé a qué se deba la desorganización, porque solo se pasan la bolita los administradores que el problema son los médicos y los médicos que los administradores, para brindar un mejor servicio de salud deben empezar con un orden y al parecer no lo están llevando acabo, ojalá puedan tratar de mejorar pues hace 5 años era un excelente hospital. Hasta la atención del personal tanto administrativo como médico. Por eso pongo 1 estrellita.

Un Hospital muy malo, hay negligencias todos los días, cuando un paciente está hospitalizado por cualquier tipo de causa no hay comunicación entre los médicos de diferentes servicios, cada servicio trabaja por su cuenta y no se ponen de acuerdo con los demás servicios, a uno como familiar del paciente no te informan lo que pasa con su estado de salud, un día te dicen que todo está bien y que va mejorando y al otro día te dicen que lo van a operar por complicaciones, (complicaciones que ellos mismos han provocado). En verdad es un hospital malisimo qué no merece ni media estrella de calificación, tampoco hay espacio para cirugías, te la posponen muchas veces y de tanto tiempo que pasa sin que te operen el día que si te operan tu estado de salud ya se complicó y de ahí empiezan a surgir una serie de complicaciones que se podían haber evitado, en verdad si tienen la capacidad económica para pagar una cirugía en algún hospital privado háganlo y se van a evitar y ahorrar muchos problemas y complicaciones que ponen en riesgo la vida de los pacientes, si aprecian su vida y pueden económicamente en verdad les conviene irse con un particular, su vida vale más que cualquier cantidad de dinero.

Dudo de la capacidad de los residentes, son muchachos inexpertos y que se quedan de guardia los fines de semana, puentes y días festivos. Los pacientes no son atendidos edecuadamente porque los médicos están descansando como buenos burócratas.. Algunas enfermeras déspotas y engreídas. El personal de Protección Federal, bajo las órdenes de una empresa de seguridad privada, ahí ha perdido la jerarquía una institución gubernamental en manos de una empresa privada ("ojo" ésto es en todos los hospitales del ISSSTE a nivel nacional).