Hospital General de Zona No. 11 IMSS Xalapa en Xalapa-Enríquez

Estuve en Urgencias, excelente atención desde mi recepción, ingreso y sobretodo la atención médica por parte de los especialistas y enfermería. Reconozco su ardua labor. El problema es que está sobre pasado, aunque los Doctores y todo el personal ponen su mayor esfuerzo la sobre población hospitalaria es mucha. Es necesario ampliar la sala de urgencias o en el mejor de los casos abrir otro hospital.

El Hospital General de Zona N 11, es una de las clínicas más bonitas de la zona de Xalapa, dentro del mismo puedes encontrar las oficinas y la subdelegación. Se han adaptado para atender a las personas, instalando filtros sanitarios de desinfección, toma de temperatura y aplicación de gel antibacterial, dentro del mismo proporcionan sillas a los pacientes manteniendo la sana distancia. El servicio en el área de oficinas es apropiado, cómo todo hay que entender que atienden s distintas personas todos los días y se puede volver un poco rutinario el servicio. En cuanto a lo que se refiere a las instalaciones siempre se han mantenido aptas para la atención, brindando espacios limpios, ventilados y con asientos para los pacientes Hay servicio de cajeros automáticos y se puede tomar un cafecito mientras se realiza la espera de tu consulta.

La verdad es que estar aquí no es por gusto Pero entre médicos y enfermeras, tratan a las personas de una manera humana y afectiva, viendo esto de acuerdo a la cantidad de trabajo que tienen por turnos. Las instalaciones son anticuadas, pero funcionales, con algunos detalles de mantenimiento, pero al final cumplen su función. Ojalá no tengas que estar aquí por necesidad, pero sus áreas verdes, sus instalaciones deportivas son muy agradables.

Para entrar te dicen a dónde se dirige, si vas a consulta te dejan pasar con tu carnet, te revisan la mochila o bolsa , si vas a visitar a alguien te piden la credencial y que te anotes. Y puedes pasar en coche en caso de que el paciente no pueda caminar o vaya muy enfermo. y tienes que salir de inmediato una vez dejando al paciente.

Rebasado totalmente. El que los pacientes pasen días enteros en las camillas en lugar de en camas ya está totalmente normalizado. Los doctores deben dar informe médico en cada turno, pero no siempre lo hacen y si insistes pueden molestarse. Ellos esperan que estés tranquilo sin saber cómo está tu paciente, es ridiculo. Pero total, somos un número más en la estadística y no personas.

Sobrecupo Tiempo de atención al paciente: entre dos a cinco horas cuando vas de urgencias, incluso si es infarto, derrame cerebral, o herida sangrante, también para quien llega en ambulancia. 40- 60 pacientes que pasan la noche en el pasillo, sólo con batas, conectados al oxígeno o al suero, desde su silla, En la sala de espera no se permite cargar el teléfono, ni ingresar mochila, ni alimentos, ni dormir ni siquiera durante la noche. Estudios clínicos y laboratorio se realizan incluso en la madrugada. Doctores y enfermeras insuficientes. Medicina y material de curación insuficiente. Camas insuficientes Tanque de oxígeno insuficiente. Espacio insuficiente.

El servicio de guardias , son lo peor, abusan de sus funciones y pocas veces tienen empatía y sentido común con las personas. Cuando aún ser humano que nunca a tenido poder o autoridad en su vida , le dan un poco, se creen el servicio secreto 😎👽 jajaja

La alergologa de la clínica 11 no es nada empática con el paciente, tiene la necesidad de hacerte saber que ella es la que sabe y que sabe mucho. En mi cita se pasó descalificando al neumólogo que me atendió con antelacion y me dio un diagnóstico. Se molestó conmigo por asistir con ella cuando realmente yo no tengo el poder de ir a dónde yo quiera y escoger el doctor quiero que me atienda. Si así fuera ella sería la última persona a la cual acudiría para ser atendido. Una lástima por qué el seguro social no es una excelencia pero debo reconocer que hay muy buenos médicos y muy buen personal.

Se les da un muy mal trato a los derechohabientes y peor a los familiares. Les exigen dejar sus mochilas en la parte de afuera de la sala de espera y no se responsabilizan de las cosas, pues el día que fui se robaron unos audífonos de una de las maletas y solo respondieron que no se hacían responsables a pesar de que ellos son quienes obligan a dejarlas afuera, sabiendo que la gente humilde que va a esperar a sus enfermos carecen de otra forma de transportar las pocas cosas que llevan. Además no los dejan meter cobijas para cubrirse del frío que ha hecho últimamente en Xalapa y tampoco alimentos. Es muy grave la violación a los derechos humanos en esta clínica. Es claro que los directivos llevan su carro y tienen una oficina donde cubrirse del frío pero la gente pobre que hace uso del IMSS no, y eso los tiene sin cuidado. Ya es hora de que haga algo al respecto la CNDH, pues además los trabajadores maltratan a los pacientes sin ningún recato. Las fotos muestran que los familiares de los pacientes que quieran comer algo debe salir obligatoriamente del edificio.

Pésima atención del neurologo del turno vespertino. Dio de alta a mi mamá porque según él no tenía nada, ni siquiera revisarla ni hacerle pruebas físicas básicas, muchos menos estudios. En el alta mando a hacer un EEG pero no manda la orden. Después le dieron crisis de ausencia, se llevó a urgencias, no la valoro un neurólogo, la tuvimos que llevar a uno privado para que le diera diagnóstico y le hiciera un EEG. Aun con el diagnóstico y el EEG del médico privado volvió a darla de alta porque el no podía ver nada en el estudio para diagnosticarla. Saliendo de esa consulta le dieron más crisis de ausencia, se llevó a urgencias y el doctor de urgencias dijo que solo estaba mareada y la dio de alta de urgencias, sin checar nada, aún cuando tenía fiebre. En casa le dio otra vez la crisis, al otro día se volvió a llevar a urgencias con ambulancia privada, llegando a urgencias se tardaron 3 horas en pasarla a una camilla, 3 horas que se pagaron de ambulancia porque ellos "no podían hacer nada y solo quedaba esperar". En urgencias la tenía que ver el neurologo, el mismo de las consultas, pero se negó a revisarla porque ya la había dado de alta. Pésima atención del neurologo y de la jefa de enfermería de urgencias. Si pudiera darle 0 estrellas lo haría, todas las veces que se ha tenido que ir es una pésima experiencia.