Hospital Angeles Clínica Londres en Cuauhtémoc, Ciudad de México

Fui por parte de mi aseguradora para una cirugía ambulatoria, desde el inicio el trato súper amable. Nos dieron comida y cena. La habitación limpia. La verdad me sentí en hotel de 5 estrellas. Limpieza constante en la habitación. Y trato amable del personal

Yo estuve dos días hospitalizada por un tema de mi columna (tengo aseguradora de Banorte seguros) y todo fue excelente!! El personal desde las chicas de la limpieza, el personal que te lleva la comida, los camilleros, enfermeras y doctores, todos súper amables! La comida estaba bien, el lugar limpio! Lo único es que en la madrugada se los ocurrió ponerse a trapear o pulir el piso del pasillo jaja y no dejaban dormir 😅 pero de lo demás, no tengo quejas! Gracias ☺️

Había visto las reseñas y tenía mis dudas por mi aseguradora me tocó la clínica pero nada que ver todo el personal muy amable, fui por una cirugía ambulatorio pero todo muy tranquilo muy amables y todo el tiempo me sentí atendida, me dieron mi alta en la madrugada pero me dejaron quedarme hasta el cambio de turno.

Fui por una lesión no tan grave y la atención fue un 10/10 por parte de todo el personal, me tocó una habitación muy limpia y casi sin ruidos externos y atención muy rápida. No es la primera vez que atravieso una situación en este hospital y le doy 4 estrellas porque siempre, siempre es lo mismo, no saben manejar las altas, esta vez el la autorización estaba lista a las 10pm por parte del seguro y el hospital me dejó ir hasta las 11am del otro día.

Pésimo servicio administrativo y logístico. Dieron el alta de mi recién nacido y esposa a las 8pm porque no podían ponerse de acuerdo con la aseguradora (con todo y que apoye en la comunicación), además de que nunca nos asistió ningún médico pediatra después del parto. Sobre el equipo médico que llevo a cabo el parto: bien.

NO VAYAN A URGENCIAS!! Acudí a urgencias a media noche por un dolor horrible debajo del a costilla derecha, con más síntomas. La interna que me atendió desacreditó mis otros síntomas .....me inyectó algo para el dolor (que después supe que era para dolor de articulaciones) y cuando le dije que no me había quitado el dolor solo dijo "qué raro". Después de inyectarme, me hicieron una radiografía del abdomen que tardó 3 horas en llegar!!!! (¿a eso llaman urgencias?). Tuve que estar saliendo del consultorio a preguntar una y otra vez qué pasaba. Al final solo dijeron que una disculpa por el pequeño retraso. Ahí estaba, sentada, afuera, sin atenderme, la que parecía la médico encargada del turno. Ella jamás me atendió ni revisó, y su receta viene firmada con su nombre. PÉSIMO!!! La interna me mandó a casa con medicamento para el dolor de artritis (lo supe ya que busqué en googlé). A las horas tuve que terminar de nuevo en urgencias y ahora sí me atendió un internista...¡¡¡era un problema biliar!!! supimos porque el internista me mandó a hacer un ultrasonido de inmediato. Es una VERGÜENZA y total falta de ética que pongan a internos a atender SOLOS en la madrugada, sin la supervisión (o no sé si estar detrás de un escritorio platicando con enfermeras es supervisión real) en la sección de URGENCIAS y sobre todo tomando en cuenta que no son precios nada baratos. Obviamente pagué 2 ingresos a urgencias, "que porque eran eventos distintos"..dijo la de recepción, a pesar de que regresé por SU mal diagnóstico y ERRÓNEA indicación de tratamiento. La verdad con el dolor que tenía no tuve energía para discutir. Hasta pareciera que es a propósito el mal diagnóstico para que regreses y volverte a cobrar!!! Pudo haberme costado la vida.

El laboratorio de imagen es una basura completamente, te prometen los resultados en 48 horas y no te los envían a tiempo, hay laboratorios mucho más económicos y mucho mucho más eficientes que este. Y por si fuera poco te atienden horrible, y el ultrasonido no duró ni 10 minutos. No vuelvo a este horrible hospital.

No quiero que alguien pase por lo mismo, arriesgaron la vida y salud de mi bebé y si no fuera por mi pediatra y el otro hospital no se que hubiera sido de nosotras, por favor tengan cuidado e investiguen bien en quien ponen su vida y la de lo que más aman. Es un texto largo pero puede salvar a alguien de algo horrible… Decidí tener a mi bebe ahí porque desde un inicio fueron muy amables y me dijeron que contaban con todo lo necesario para un parto (cuartos, toco, terapia intensiva, neonatólogos, banco de sangre etc) Así que cuando supimos que tendríamos que inducir el parto llamamos para avisar la fecha y hora a la que llegaríamos. Sin embargo al momento de organizarnos para llevarme al toco para que me pusieran la epidural, el hospital les dijo que estaba cerrada no era posible por labores de mantenimiento! Que jamas nos comentaron. Tardaron un siglo en organizarse para ponérmela en mi cuarto , mi anestesióloga claramente ante la falta de capacitación/organización del personal del hospital apoyándola estaba molesta. Una vez que fue momento del parto se tuvieron que llevar a mi bebe por problemas respiratorios, yo no estaba enterada de eso porque me llevaron al area de recuperación, ahi habían dicho a la anestesióloga que a fuerza tenia que estar ahi una hora, cuando mi doctor pidió que me dejaran subir antes le dijeron que ok media hora, y cuando les pedi que ya me subieran sacan un papel alegando que la anestesióloga ya había firmado que tenía que estar una hora, ósea engañaron tanto a mi doctor como a la doctora. Todo ese momento se la pasaron secreteándose y fueron muy groseras conmigo ademas note que no tenían idea de que medicinas y material se había usado y claramente estaban añadiendo extras a mi cuenta. Mientras varias personas se quejaban que no había suficiente personal con groserías y actitudes que yo no tenia por que escuchar (aparte el hopital casi no tenia pacientes). LO PEOR fue al subir me entere que mi bebita estaba en TERAPIA INTENSIVA super super grave por falta de oxigeno y….. teníamos que llevarla de emergencia a OTRO HOSPITAL porque ellos no tenían el equipo necesario para tratarla. Mientras yo perdiendo tiempo por culpa de las otras enfermeras. Ademas el hospital en lugar de apoyarnos es esta situación de emergencia solo nos complico la vida! Nos trataron horrible, el doctor de esa area jamas apoyo a mi pediatra al punto que ella tuvo que llamar al alguien mas a las 3:00 am. Yo a las 2 horas de el parto tuve que caminar de ida y vuelta desde las 2 am hasta como las 8:00 am) de terapia intensiva al cuarto porque seguían pidiéndome documentos y para todo se tardaban horas!!! Mi bebe nació a las 12:30 y con su falta de apoyo, de capacidad, empatía, equipo y muchas mas, cosas mas la ambulancia (que tuve que conseguir yo) se la pudo llevar al otro hospital después de las 7:00 am!!! La peor experiencia de nuestras vidas.

No les recomiendo para nada al "doctor" Fernando Solís Lam, dice ser Geriatra y da consulta aquí en Torre Frontera, consultorio 610, tiene Cédula de especialista 6880424, este señor tiene una falta de humanismo, empatía y credibilidad enorme, solo lucra con la necesidad, en emergencias te dice que le lleves al paciente al día siguiente, eso sí, cobrando su consulta completa por transferencia, y sin importarle como está el paciente, sin olvidar que te pide le pagues todo antes, y si no puedes llegar, no te devuelve nada. Sólo perdimos el tiempo con el, y no hemos visto resultados en mi familiar. Tengan mucho cuidado con el, cero recomendado.

Irreal la nula capacidad de empatizar del recepcionista de madrugada en urgencias. Su único objetivo fue cobrar, dar papeles y volver a cobrar. Mi amiga, quien era la paciente, estuvo sentada sin que nadie saliera por ella durante más de 20 minutos. Lo único que hicieron en ese lapso fue llamarla para cobrar una consulta que ni siquiera le habían dado, firmar papeles y tenerla esperando. Tuve que acercarme personalmente para que el recepcionista se dignara a marcarle al médico. Su respuesta fue: “ah sí, ahorita salen”. Increíble que lo único urgente en urgencias sea cobrar. Más tarde, cuando ya estaba dormida y con suero, el mismo recepcionista va a despertarla para decirle que va a terminar su turno, pero que tiene que cobrar. ????? Nula empatía. Nulo servicio. Nula urgencia. Y no sé qué es peor: si el recepcionista o el hecho de que lo hayan capacitado para ofrecer ese tipo de servicio. No hay nada rescatable de este lugar. Mi amiga fue atendida con más humanidad y rapidez en una clínica pública que aquí. (Solo para que chequen el nivel del pésimo servicio y que además es privado) HUYAN SI PUEDEN DE AQUÍ.