ISSSTE Clínica de Medicina Familiar Sta. Maria: Médico general

Excelente atención del personal, toma en cuenta que el sistema es muy lento parece haber horas pico para agendar citas.

La atención fue un poco lenta, la persona que me tomó los niveles de glucosa muy amable y el médico atendió bien a mi hermana, extendiendo un pase para darle seguimiento a su tratamiento

Ha mejorado muchísimo la atención. Pero falta personal dental todo se lo cargan solo a 1 medico

Nuestra clínica, con excelentes médicos. Pero con una organización administrativa q va mejorando, pero q aún le falta crecer mucho . Sigue anclada en métodos y formas de trabajo arcaicas y con falta de lo q preconizan, calidad y calidez. Necesitan crecer, para estar al nivel de lo q los ciudadanos y nuestras familias necesitamos

Es muy decepcionante acudir a esta clínica del ISSSTE y encontrarse con un servicio deficiente y una atención poco humana. El personal constantemente muestra mala actitud, falta de empatía y trato poco profesional hacia los derechohabientes. Resulta contradictorio que se promueva el “buen gobierno” cuando en la práctica los pacientes siguen recibiendo un trato indigno y desinteresado. Las personas acuden por necesidad de atención médica, no para ser ignoradas o tratadas de mala manera.

El servicio en la recepción es pésima, nunca tienen atención disponible sin cita. Acudi enferma y me negaron la atención. Y no es la primera vez.

Acudí a mi cita médica de rutina. Nunca había tenido un inconveniente pero en mi última cita me acerqué a ventanilla ya que ameritaba un nuevo carnet debido a que el anterior ya estaba lleno. Al momento de solicitárselo a la chica de ventanilla me contestó de forma golpeada que tomara asiento y me esperara. Al cabo de 15 min sentada me vuelvo acercar a ventanilla y veo a la misma persona en su celular hablando por teléfono y soltando carcajadas le vuelvo a preguntar si ya me puede realizar mi trámite y me dice que siga esperando. Espere 10 min más y al no obtener respuesta voy y le pregunto su nombre y de forma prepotente se refiere por el nombre de Vanesa y decido retirarme . Ojalá cambien al personal, o darles una mejor capacitación para dar mejor atención a los pacientes que desagradable pasar por esto cuando es su trabajo.

Qué asco y que decadente atención al paciente empezando desde la entrada y no se diga del archivo las personas del turno de la mañana parece q ya no quieren trabajar las señoras siempre caronas les preguntas algo y te contestan prepotentes uno ya ni les contesta porque ya son personas mayores pero aquí la pregunta es donde quedó el trato digno que dicen dar? Te responden diario muy fácil que no hay fichas que subamos a re agendar cuando las citas son hasta un mes después una señora del archivo a mí me tocó platicarle mi situación y lo único que me respondió fue yo no puedo solucionarte nada eso lo hacen en coordinación .

Pésimo trato para los afiliados, mi familiar fue porque operaron a su hijo cirugia oftalmológica fue asesorarse le dijeron: saque cita a su nombre y solo traiga a su familiar eso fue el dia viernes estuvo cerca de 3 horas en la fila.porque se termino el turno matutino y a esperar el de la tardé le dijo a la asistente a que iba la paso con el Director ( miy inexperto) y le dijeron ambos que tramitará ella la cita en beneficio de su hijo y que trajera a su hijo ( la luz le molesta mucho por la cirugía) era a las 11:45 el Dr. Del consultorio l recibe a las 12:15 y le dice que debe de ser con el carnet del joven no con el de ella le pregunta los requisitos y le dice que él no le.puede decir y que además que ella no esta agenda (cuando el nombre aparece en la pantalla) y lo mismo le.dojo otra Dra.como asistente del Directo4 a lo que ella lwls dijo si no estoy agendada porque le toman signos vitales a mi hijo .De absurdo en absurdo piden un comprobante escolar pero en la escuela estn de vacaciones.La verdad que trato tan indigno,deficiente por eso para su cirugia acudimos a medio privado y solo queremos algo que le.permita a su mamá poder cuidarlo qué nefastos.

Ya había asistido hace un mes atrás para preguntar el trámite que debía hacer para cambiar de domicilio de clínica de atención. Le mencioné a la persona la colonia en la que me encontraba y me dijo que sin problema. Hoy 18/10/2024 asisto con lo comentado y el de atención en turno me dice que no, aunado a que se “tiro al piso” diciéndome que lo han amenazado por no quererles hacer el trámite y que eso no está en sus manos. Le comenté que el problema no es la gestión ni los trámites que deben hacerse, que es la atención y la mala información que dan, que solo se hechas la bolita para acusar y esconder las manos. Qué hay gente de la tercera edad que no conoce no sabe, que piensa que es posible y vienen de lejos con lo poco que les alcanza para pagar un pasaje, y pierden su tiempo para que les digan que no, cuando ya les habían dicho que si. Le comenté que les faltaba empatía que por eso la gente siempre habla pestes de ellos. Desgraciadamente esto no va a cambiar y solo se menciona en los medios que nuestro sistema de salud es el mejor, pero quienes lo vivimos a diario, somos los que realmente lo sabemos.