Clínica Médica AXA Keralty Roma: Médico en Cuauhtémoc

Tuve una excelente experiencia en la clínica. El Dr. Roberto Martínez me atendió de manera muy amable, profesional y con mucha paciencia. Me explicó todo con claridad y estuvo muy atento a mis dudas, lo que me hizo sentir tranquila y en buenas manos. Sin duda, recomiendo ampliamente la clínica por su trato y profesionalismo. ¡Muchas gracias por la atención!

Pedí cita con la ginecóloga Eva Mariana llegué con una amenaza de aborto espontáneo y creo que un tempano tiene más empatía. Quiso sacar a mi pareja del consultorio desde el principio y termino por sacarlo para la revisión, bruta en el tacto. En una situación así lo mínimo que se espera es empatía y una atención cordial. La atención fue fría, despersonalizada e incómoda. No la recomiendo! Parecía apurada y no había nadie en sala de espera.

A mi me atienden muy bien en varias especialidades, son puntuales, amables y atentos. Los médicos muy cordiales la Dra Jocelyn García excelente. Axa Roma felicitaciones.

Siempre he tenido excelente trato en esa clínica, y el dr. César Hernández super amable!!

Son muy amables, y tratan muy bien en la toma de muestras :) me gusta además su sistema de citas y cómo puedo consultar mis resultados en la APP de Keralty

El trato de psicología (Kristel Martínez Vega) me ha ayudado bastante y es sumamente profesional. Mi recomendación sería poner más énfasis y atención en el servicio de recepción.

Tuve 1 cita de emergencia por dolor en el pecho, me atendió el doctor Daniel Vargas y al parecer le molestó atenderme, nunca supe si fui al IMSS o a la clínica de Axa; eh tenido consulta con los demás especialistas y no he tenido este problema, espero se resuelva pronto y si las personas que van contratar tengan un poquito de sensibilidad

Primer Acto: Una madrugada un terrible dolor en el estomago que nunca antes se había presentado me aquejó, el dolor duro un par de horas y pareció ceder. A pesar de haber desaparecido decidí asistir a la clínica de AXA Keralty de la Roma pues el dolor fue muy intenso y totalmente desconocido para mí. La doctora tratante me reviso y envió diversos exámenes, entre ellos un ultrasonido de hígado y vías biliares y me mando medicina para la colitis. La doctora que realizo el ultrasonido me dijo en mi cara que no tenía piedras en la vesícula. Diagnostico al cual la doctora tratante coincidió y al analizar todos los exámenes llegó a la conclusión de que no tenía nada, se mostro muy orgullosa de que su tratamiento para la colitis hubiera resultó el problema. Segundo Acto: Un mes después el agudo dolor volvió a presentarse durante un par de horas y desapareciendo después, ese mismo día volví a la clínica de AXA Keralty de la Roma. Es importante señalar en este punto que no pude ir con un especialista o a urgencias pues mi seguro me cobraría un 60% de coaseguro en caso de algún procedimiento y si no quería que mi cuenta del hospital fuera estratosférica lo mejor era esperar a que los médicos de AXA Keralty me canalizaran con un especialista o mandaran más exámenes. En esta ocasión decidí asistir con otra doctora, ya que la primera había mostrado ser incapaz de resolver el problema. La segunda doctora revisó los exámenes y llegó a la misma conclusión, no tenía piedras en la vesícula. No me mando con el especialista, no me mando más exámenes, ni siquiera me dio una cita de seguimiento, simplemente me dio tratamiento para la gastritis con el que si no me moría en 14 días ya podía darme por curado. Tercer Acto: Justo antes de terminar el tratamiento para la supuesta gastritis el dolor volvió a presentarse con gran intensidad, solo que esta vez no cedió y tuve que aguantar toda la noche con el malestar, hasta que al otro día pude ir a la clínica de AXA Keralty Roma. Nuevamente hago énfasis en que debido a mi seguro no pude ir a urgencias. Ya en clínica ahora que ya estaba casi al borde de una tragedia por fin me dieron mi pase a urgencias. En urgencias del hospital Dalinde me realizaron diversos exámenes, el diagnóstico: PIEDRAS EN LA VESÍCULA; el tratamiento: EXTIRPAR LA VESÍCULA. ¿Cómo se llamó la obra? Mejor vayan al SIMI.

Solicito una explicación urgente respecto al aumento aplicado a mi póliza, el cual se realizó sin previo aviso ni notificación formal. He intentado obtener una respuesta telefónicamente, pero nadie ha podido explicarme con claridad el motivo del incremento. Incluso, al revisar sus precios publicados en línea, observo valores distintos a los que actualmente se me están cobrando. Una de las personas que me atendió me comentó que el aumento podría deberse a que utilicé el servicio de psiquiatría en tres ocasiones, a pesar de que dicho servicio figura como ilimitado dentro de la cobertura. También se me indicó que “el psiquiatra es caro”, lo cual no constituye una explicación válida para modificar el costo de una póliza ya contratada. Esta situación me genera una profunda preocupación, ya que no comprendo el fundamento de este aumento, ni por qué se aplicó sin notificación previa. Por este medio solicito una explicación formal y detallada de los motivos del incremento. En caso de no recibir una respuesta clara y documentada a la brevedad, me veré obligada a presentar el reclamo correspondiente ante los organismos de protección al consumidor, incluyendo CONAMED y PROFECO. Asimismo, me preocupa que este aumento pueda estar relacionado con el hecho de haber utilizado atención psiquiátrica. Una práctica de este tipo podría interpretarse como discriminatoria o como una forma de desalentar la continuidad de un tratamiento médico necesario. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Hace 4 años que me hacen la factura a otra RFC. póliza ASIIB558

Acudí a una cita para la interpretación de los resultados de una prueba que me hicieron en la empresa donde trabajo. Me atendió un tipo super prepotente, ni en el IMSS te tratan así.