IMSS Clínica 4: Médico en Cuauhtémoc, Ciudad de México

Llevo un año atendiéndome en esta clínica y mi experiencia ha sido excelente. Siempre hay vigilancia, cada mes tienen una campaña de salud ya sea de vacunación, control de natalidad, lactancia, nutrición. Acaban de hacer una remodelación por lo que las instalaciones se mantienen en muy buen estado. La consulta con médico interno si llevas una planeación no habrá problema porque puedes programar una cita cada mes el día y horario que mejor te convenga, con mi médico pude priorizar citas con neurología, nutrición, estomatología, medicina preventiva, psiquiatría y he me he realizado mis exámenes generales cada seis meses, tener a un grupo médico multidisciplinario que conozca tu expediente médico y trabaje en función de tus necesidades específicas difícilmente lo logras en un particular. Medicamento no me ha faltado y cuando se me acaba voy directamente a Coordinación me extienden la receta y me surten. Así que mi experiencia desde hace un año ha sido muy buena pero ya tenido mucho que ver la planeación que hice junto con mi médico internista.

Atención médica con cita o abierta. Siempre muy concurrida, la atención q yo he recibido excelente siempre me revisan me escucha mi médico y me da sugerencias . Nunca me he quedado sin tratamiento. Eso si la farmacia muy concurrida y a veces muy lenta a veces está una sola persona . Afuera de la clínica algo sucio mucha vendimia. Metro niños héroes línea 3 saliendo encuentras la clínica.

La verdad excelente servicio en RX muy amables y sobre todo profesional. Ellos si aman su trabajo gracias

Nos atienden amablemente a toda la familia, nos dan seguimiento conforme el tratamiento que necesitamos, con los doctores de la clínica familiar y también en urgencias

Debo reconocer que el servicio de esta clínica ha mejorado mucho, cuándo lleva una cita te siguen tardando pero pues ya no es como antes, he notado un cambio de actitud positivo en las auxiliares, y en el equipo médico sigue siendo regular, hay algunos que van como si fueran obligados

Siempre hay demasiada gente, las asistentes todo el tiempo se la pasan platicando y si preguntas algo se molestan, ellas son más déspotas qué los propios doctores. Del medicamento no se diga casi nunca tienen bien surtida la farmacia y para que te atiendan te tardas como unos 20-30 minutos en pasar para que te digan no hay venga mañana y la chica (una flaquita wera) que esta es súper pesada y grosera y lenta a más no poder.

Está bien , pero dan muy mal servicio en modo al cliente ya que preguntas cualquier cosa de manera amable y siempre responden de mala manera más las recepcionistas quien toman en carnet . No es un punto de vista y opinión es anécdota me pasa siempre q voy y más cuando pasa a UNIFILA .

La atención que se recibe es deficiente, tardía y carente de humanidad. Los pacientes pueden pasar horas e incluso todo el día esperando sin recibir atención oportuna, aun presentando malestares importantes. En muchos casos, el dolor es minimizado, se ignoran los síntomas y se brinda un trato hostil, indiferente y poco profesional, haciendo sentir al paciente como si estuviera pidiendo un favor y no ejerciendo un derecho. Resulta alarmante que, aun cuando una persona acude en condiciones delicadas de salud, no se le da la importancia necesaria, al grado de que pareciera que uno “puede estarse muriendo” y aun así no recibir atención adecuada. Esta situación no solo es inaceptable, sino peligrosa. Es importante señalar que este servicio no es gratuito, se paga y no es barato, por lo que es inadmisible que el trato sea peor que en instituciones donde la atención es gratuita y paradójicamente, mucho más humana y eficiente. Aquí, el paciente es tratado con desprecio, sin empatía, sin respeto y sin sensibilidad, como si no importara su estado de salud ni su dignidad como persona. La actitud del personal en UNIFILA, Administración y Dirección demuestra una falta total de interés por resolver los problemas, no se da seguimiento a las quejas ni se les da la importancia que merecen. Esta falta de respuesta obliga en muchas ocasiones a los pacientes a buscar atención médica externa, aun cuando se cuenta con este servicio, ya que permanecer aquí representa perder todo el día y además recibir un trato humillante. Considero que personas sin empatía, ética ni vocación de servicio no deberían estar laborando en áreas de atención a la salud, ya que el daño que generan no es solo administrativo, sino humano y emocional.

Ineficiente servicio. Médicos con muy mala apariencia ni siquiera una bata, asistentes pegadas al celular. Trato nefasto, si acudo al IMSS es por enfermedad y no tienen tantita humanidad 😡

Me negaron el servicio de Urgencias. Me dijeron debía de ir a mi clinica asignada, cuando las urgencias no tienen una clínica fija, uno va a la que le quede más cerca para no morir en el intento de ser atendido en el imss.