Reina Madre Juárez (Zona Rosa) en Cuauhtémoc, Ciudad de México

La atención de WA y recepción muy buena. Los precios son relacionados con la calidad, la integridad de enfermeras y doctora son impecables :) La explicación de la Doctora Dafne no deja espacio para dudas, explica paso a paso así como da comentarios relacionados a tu estilo de vida (naturista) y lo respeta (eso es muy difícil de encontrar en los sectores de salud). Definitivamente volvería por citas generales, chequeos, toma de signos, etc. Adicional, las instalaciones son muy higiénicas y cuidadas.

Desde que me atiendo en Reina Madre por seguimiento de VPH, siempre me he sentido muy cómoda 🤍 Desde que llegas te toman los signos vitales, son puntuales con las citas y el ambiente es tranquilo, lo cual ayuda mucho cuando una va con nervios. La doctora ha sido siempre muy clara, empática y respetuosa, cualquier duda que he tenido me la ha respondido con paciencia y me han dado seguimiento en todo el proceso 🫶 Siempre salgo con la sensación de haber sido escuchada y bien atendida. Sin duda es un lugar que recomendaría ✨

Llegue a la clínica Reyna Madre por recomendación de mis amigas, después de recorrer durante varios años, varias opiniones y tratamientos médicos, mi lugar indicado ha sido este por lo siguiente: 1. Desde mi primer valoración en RM Izcalli explique todo mi seguimiento e inquietudes, me explicaron mi diagnóstico y fui canalizada con el Dr. Miguel Ángel Estrada Maldonado👨‍⚕️, en RM CDMX, quien ha sido un médico con calidad humana, muy profesional y en todo momento me ha dado acompañamiento resolviendo todas mis inquietudes con el tratamiento de FIV. 2. Hoy mi esposo y yo celebramos que gracias a la ciencia, pero sobre todo a mi médico y la voluntad de Dios🙏 formaremos una familia con mis gemelitos🤰. 3. También agrego que es un trabajo en conjunto, con las asistentes, enfermeras, los médicos especialistas y paciente, en todo momento hubo disposición, atención, voluntad de hacer lo indicado. Mis citas fueron en día y hora indicado sin contratiempos, siempre a mi llegada me tomaron signos, presión arterial, temperatura, talla, peso, etc. Las instalaciones están limpias y se siente una vibra armoniosa. Mi médico siempre puntual, profesional y hasta en el nombre lo lleva, es un Ángel con Don en ciencias médicas. Siempre atenta a cada indicación y precisa con el control y prescripción. 4. Ante cualquier cambio, dolor, sensación, anhelo como mujeres hay espacios en quien confiar Clínica Reina Madre.

La Dra Dafne Solis Colin. Hermosa doctora a pesar de no tener citas disponibles con muy buen corazón y profesionalismo atendió a mi amiga que empezó a sentirse mal en el segundo trimestre de embarazo. La estabilizó y su bebé está sano y fuerte. Gracias doctora por su apoyo en momentos de angustia

Desde hace 5 años acudí a reina madre con el Dr Miguel Angel Estrada, llegue por redes sociales. Desde la primera cita que tuve con el doctor el trato fue amable, cordial y sobre todo profesional, era mi primer embarazo y estaba muy nerviosa pero el doctor me dijo que todo estaba bien y sobre todo me dio la seguridad y confianza de que solo tenia que disfrutar de mi embarazo porque me sentí en buenas manos de principio a fin. En febrero tuve a mi segundo bebé también fui con el Dr Estrada y decidí cerrar mi fábrica. Siempre acudiré con el Dr. Estrada porque me da la seguridad de que estoy bien en sus manos.

La sucursal está muy presentable y limpia, desde que llegas ya tienes muy buena atención de parte del guardia de seguridad que muy amablemente te abre las puertas, las señoritas de recepción muy amables dando toda la información requerida, enfermería muy atentas y amables, y la consulta con Dr. Ordoñez excelente, muy contenta salí de hacerme mi revisión anual por la paciencia y la educacion y profesioanlismo que tiene. Recomendado al 100%.

El domingo pasado fui a consulta con la Dra Guadalupe Ponce Cabrera y su atención me pareció buena, amable y profesional, me mandó tratamiento y me dijo que cualquier sangrado o malestar me comunicara a los teléfonos de la clínica. Al otro día tuve un sangrado, me comuniqué a la clínica y me dijeron que le dejarían una nota para que ella se comunicara conmigo, hasta el momento ya pasaron 2 días y para nada se ha comunicado conmigo. Me parece inadecuado y poco profesional que la clínica no permita la comunicación directa y oportuna con los médicos ya que está en riesgo la salud de las personas, sobretodo cuando están en un tratamiento que pudiera ocasionar efectos secundarios, uno se ve en la necesidad de buscar atención por otra parte. Afortunadamente encontré un médico ginecólogo oncólogo que contesta 24/7 y es muy profesional, se llama Dr. Fernando Chimalpopoca y les recomiendo mil por ciento sus servicios, no duden en contactarlo si tienen alguna tema delicado ya que estas clínicas solo sirven para llevar casos cero complicaciones y de chocolate donde todo está bien y nunca surge ninguna duda ni inquietud ni emergencia, literalmente nada más te atienden en su horario, fuera de ese horario te dejan en el abandono.

Si pudiera darle 0 estrellas, lo haría. Mi experiencia en esta sucursal fue bastante decepcionante, principalmente por la atención médica que recibí durante mi consulta ginecológica. Desde el inicio de la consulta sentí poca empatía y disposición para escucharme. Acudí esperando recibir orientación profesional y clara sobre mi situación, pero en varias ocasiones se me indicaron procedimientos y tratamientos sin explicarme adecuadamente el motivo, qué implicaban o cuál sería el seguimiento. También considero preocupante que tuve que insistir para que se realizara un estudio que finalmente permitió detectar un hallazgo que requiere seguimiento. Esto me hizo cuestionar si la valoración habría sido completa de no haber insistido yo como paciente. Lo que más me decepcionó fue salir de una consulta ginecológica sintiéndome desinformada, poco escuchada y sin la tranquilidad de entender qué estaba pasando con mi salud. Independientemente del criterio médico, considero que una paciente merece explicaciones claras, empatía y la oportunidad de resolver sus dudas. Aclaro que el personal de recepción y toma de signos fue amable y atento. Mi inconformidad es específicamente con la atención médica recibida y con la falta de comunicación durante la consulta. Además, intenté comunicarme con Atención a Clientes por correo electrónico desde el 7 de agosto para expresar formalmente mi inconformidad y solicitar una solución, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Me parece especialmente decepcionante que, después de una experiencia médica que me dejó preocupada y con dudas sobre mi salud, tampoco haya recibido respuesta al intentar resolverlo directamente con la clínica. Espero que Reina Madre tome en serio este tipo de experiencias y mejore tanto la atención médica como el seguimiento que brinda a las pacientes que presentan una inconformidad.

Pésima logística de atención, voy por qué mi médico José Ordóñez es bueno pero las políticas de la sucursal zona rosa son pésimas, la semana pasada 6 de junio, mi cita era a las 12, llegué 12:10 y ya no me quisieron atender por qué esas son las políticas, pero me ha tocado en otras ocasiones esperar a que me atiendan más de los 10 minutos que dan de tolerancia, he esperado aproximadamente 20 minutos o más. Volví a reagendar, para hoy 13 de junio, en la semana la recepcionista me marcó para confirmar cita y la confirme, al llegar me asegura la recepcionista que ella me marcó en la semana para comentarme que el doctor no estaría y le dije que me marcó para confirmar la cita y me dijo que no, que se refería a hoy sábado, que me había marcado en la mañana varias veces y no le contesté, lo cual es mentira por que nadie me marcó y me pide confirmar mi número y casualmente el último dígito estaba mal, digo casualmente por qué en la semana si me marcó correctamente. No me ofrecieron en ninguna de las dos ocasiones opciones más allá de reagendar pero entonces ya serían tres semanas sin poder pasar a cita por qué solo puedo asistir en sábado, lo más que me ofrecieron fue dejar la queja que no si si van o no a turnar y eso lo tuve que dejar con la otra recepcionista por qué la que me estaba “atendiendo” ya tenía prisa por irse. No sirve de nada sacar la membresía si no puedes pasar a cita, si bien no son groseras en recepción si es deficiente la atención que brindan y estoy de acuerdo que como todo lugar hay políticas pero entonces que también sean así de estrictos con su “atención “ ya que cumpliste con sus políticas, perdí toda la mañana por qué no solo es ir y ya sino que te tienes que trasladar y destinar tiempo y ya van para tres semanas que no puedo tener la atención. Pésimo servicio.

Esta había sido mi clínica desde hace años, pero cambiaron a mi doctora por la Dr. Diana Gonzáles, la cual me parece cero profesional y nada comprensiva. Llega tarde y con una actitud desinteresada de su trabajo. No me trató mal, pero no siento que la atención haya sido como en mis experiencias anteriores con la Dra. Katia o el Dr. Ordoñez que son excelentes.