Centro de Diagnóstico Covadonga Veracruz: Médico

Mi experiencia en el Gabinete de Diagnóstico Covadonga en Veracruz fue impecable de principio a fin, destacando por un equilibrio perfecto entre calidez humana y tecnología de punta. Desde que entras, te recibe un ambiente sumamente moderno, limpio y profesional que de inmediato te brinda tranquilidad, algo que se agradece mucho cuando vas con la incertidumbre de realizarte estudios como Rayos X, Tomografía y Resonancia Magnética. Lo que realmente marca la diferencia es el trato del personal; los técnicos radiólogos y los médicos son bastante empáticos y pacientes, explicándote cada procedimiento paso a paso para que te sientas cómodo o si por si tienes dudas, especialmente en la resonancia, donde cuidan cada momento de tí. Es evidente que cuentan con equipos de buena calidad, ya que los procesos fueron muy rápidos y las imágenes tienen una nitidez bastante buena, lo que te da la seguridad de que el diagnóstico será sumamente preciso. Además, la entrega de resultados fue muy eficiente y profesional, facilitando todo el proceso con mi médico. Sin duda, es el mejor centro de diagnóstico en el Puerto por su calidad, tecnología y, sobre todo, por el excelente servicio que ofrecen.

Dan muy buen servicio los jóvenes en estudios pero lo fatal y lo más horrible son en la espera y el cobro para hacerse los estudios haber si ponen más chicas a cobrar

Esta limpio , son amables , su atención es un variado dependiendo de la cantidad de personas pero en general es un buen lugar para realizarse estudios, sus precios son bastante accesibles.

La chica de recepción tiene buen trato para entregar los resultados y si tienes dudas de algún estudio te informa

Anteriormente el servicio era bueno, pero la atención del personal es muy cuestionable. Las recepcionistas son mal encaradas, están enojadas, te ignoran y están adustas (excepto la de la tarde). Los enfermeros tiene cero paciencia, hacen lo que quieren, no verifican con el médico, te contestan grosero, trae todos tatuajes, peircing o cabellos de color azul, el que me tocó fue muy muy grosero. Me fui con otro Especialista quien refirió que los estudios que sacan son de poca calidad. El restaurante es bueno, el mesero muy amable pero generalmente está poco limpio y los sillones viejos y rotos. Si van por el bajo costo, encontrarán un servicio de bajo costo.

Muy mala experiencia. No digan que atienden las 24 horas porque no es cierto. Me vendieron un paquete para detección de dengue, con consulta de seguimiento, siendo el caso que la entrega de resultados era después de las cinco de la tarde, por lo cual tenía que pasar a consulta a las seis de la tarde aproximadamente. Resultando que a la hora de entregarme mis resultados, uns vez que espere, porque no había nadie para entregar como se ve en la foto, la señorita de recepción de pacientes, me comentan que no hay doctor disponible porque se retira el medico antes de las cuatro, entonces para que me venden el paquete que incluye consulta sino me van atender el mismo día. Solo me hicieron sacar a mi niño otra vez de casa, agotandolo, ya que si tiene dengue y necesita la consulta, de ver sabido, solo recojo resultados yo sola y llevo a mi niño a consulta en otro lado, como tuve que hacer, perdiendo tiempo y dinero por una consulta no utilizada.

El día de ayer lleve a mi mamá de 82 años a qué se sacará sangre para unos estudios, de primera, tome el turno 94 e iban en el 82, solo doce lugares nos separaban de pasar, una hora y media después pasamos, paso mi mamá a que le sacarán sangre, el chavo, porque era un chavo como de 20, no pudo, y tuvo que pedir ayuda a la más "experimentada", me piden un número de teléfono, para que, no se, hoy lleve una muestra de orina, y por ahí pregunté a qué hora me entregaban los de sangre, se mete el muchacho a preguntar, y sale para decirme, que necesita que lleve otra vez a mi mamá, para que le saquen sangre de nuevo, para confirmar unos datos, por favor, llevar a una señora de 82 de nuevo, que con dificultad puede caminar por su enfermedad, y que por su negligencia, porque eso ha de haber sido, por lo que sea, y no se sienten seguros de los resultados es porque o contaminaron la muestra o simplemente no saben, no me avisaron por teléfono de ese detalle, y porque fui a entregar otra muestra y pregunté sino no me dicen, ni una llamada, que creen que uno no trabaja, pésimo servicio, eso si, ni una grosería, pero pego hablar con alguien con más alto rango, y no, nunca lo llamaron, oi que se ponían de acuerdo, me imagino para no qudar mal, opte por pedir se me devolviera mi pago, y nunca más volveré a ese laboratorio, muy mal servicio.

A veces el trato es lo que da mala calidad algún lugar por muy elegante o profesional que sea , la actitud de las recepcionista y la chica que entrega los resultados es increíblemnete mala , pésima desagradable , espero en el futuro no afecte el trabajo de sus compañeros porque el área de personal de enfermería y laboratorios muy atentos todos ellos .

Mala atención al cliente, tardaron en cambiar el turno porque estaban platicando las recepcionistas o haciendo otras tareas en vez de atender a los clientes. Ya que nos paramos para irnos a otro lado cambiaron el turno.

Pésimo servicio, en otra sucursal cancelaron el servicio, y en este agendamos porque no eso pudieron hacer, reagendar. Y cancelaron horas antes, sabiendo que venimos de fuera. Si no iban a dar desde el inicio el servicio no hubieran agendado.