Hospital Angeles Acoxpa: Ginecólogo en Tlalpan, Ciudad de México

Esta es mi experiencia, no es la verdad absoluta. Tuvimos a nuestro hijo ingresado por urgencias que derivó en una cirugía. Contamos con seguros de gastos médicos mayores. Desde el ingreso en urgencias todo fue excelente!!!! El protocolo de atención primaria se cumplió cabalmente. El cirujano llegó bastante rápido para ser la medianoche, nos explico perfectamente y el paciente fue subido a piso para estabilizarlo y esperar cirugía. En piso en el periodo postquirurgico también la atención fue excelente. La habitación cuenta con espacio más que suficiente para paciente y acompañante, un lugar muy cómodo para que la persona responsable pueda descansar, el plantel de enfermería todo el tiempo fue muy atento y estuvo al pendiente, de la misma manera los colaboradores de limpieza y relaciones públicas. Con respecto al cirujano estuvo en comunicación constante con los familiares tanto en el pre como postquirurgico. El área de cobranzas fue eficiente y la señorita de caja fue muy contenedora. Hemos estado en otro hospital de la cadena y está sucursal de Acoxpa supera por mucho a la sucursal de Puebla . Esta sucursal tiene dos cafeterías de cadena en el interior pero a demás conecta directamente con el centro comercial Paseo Acoxpa, y se encuentra a 100 mts de un Walmart expréss y Sams( todo en la misma manzana). Creo que la única área de oportunidad que veo es el estacionamiento. Felicidades al hospital

El hospital tiene tecnología muy buena, instalaciones y servicios variados para las necesidades del usuario, aunque el personal se divide en departamentos no hay equipo fraterno , los doctores parecen alternos, dejan instrucciones de tratamiento, enfermería cumple con lo solicitado, los residentes no tiene idea de la situación de los pacientes, en general todo es muy mecanizado, el personal de limpieza no sabe que limpiar ni cuando en general deberían de optar por un protocolo de atención a pacientes así como listas de verificación para ver las necesidades del hospital, hay más departamentos como vigilancia relaciones públicas que te orientan y tratan de apoyar en dudas que los familiares tengan (solo que muchas veces por la situación no se sabe qué trámites hacer o documentación entregar o cómo llenar los formatos , falta de una guía por paso desde una consulta o llegada de urgencias hasta los temas de los seguros en general el personal se esmera de acuerdo a su aptitud).

Pésima experiencia hoy. Acudí para tratar un esguince de tobillo. Al principio todo bien. El Ortopedista de guardia tardó en llegar; ya que me puso la férula, restaba que me cobraran, entregaran mi placa, y me dieran salida. Estuve casi 2 horas esperando, tuve que llamar a la recepción de urgencias. Resulta que yo tenía que avisar al área de enfermería, cuando me dijeron que esperara y me visitarían en el consultorio.

Esta es la sucursal de Acoxpa de esta reconocida red de hospitales que brinda atención médica en diversas especialidades. Dentro de sus instalaciones cuenta con un par de cafeterías, una farmacia y una delegación de MetLife. Además, una de sus salidas conecta directamente con el complejo comercial Paseo Acoxpa, lo que facilita la movilidad. Sin embargo, el servicio en el área de cajas suele ser lento. La atención se percibe desarticulada, ya que los procesos operan de forma aislada, lo que genera confusión o desorientación en los pacientes.

Pésima experiencia en este lugar. Tiene un servicio adentro que se llama Therapy donde no se hacen reponsables de sus negligencias. En febrero operaron a mi hermana de la rodilla en éste Angeles y todo ok, sin embargo tomando la rehabilitación en este lugar Therapy, que está dentro de las mismas instalaciones de hospital en el mes de mayo la fracturaron de la tibia y peroné de la misma pierna operada haciendo un ejercicio que le indicó la fisioterapista para el que no estaba lista, el servicio de urgencias se lo dieron ahí mismo en el angeles pero mi familia y yo tuvimos que terminar cubriendo todos los gastos que no son menores hasta encontrar otro hospital, ya que la póliza de mi hermana cambió a inicios de mayo y ya no cubria grupo ángeles, Therapy no se hizo responsable de nada, me quejé en el hospital y ellos obvio se delindaron de todo lo relacionado con Therapy diciendo que solo les rentan el lugar, luego tardaron horas para poder dar el alta de mi hermana, aunque fue emergencia y yo no alcancé a llevarle ropa le solicitaron se quitara la bata con la que la metieron a urgencias diciendo que el pago que hicimos no la cubría, no habia quién nos asistiera para dealojar el lugar, en fin, trato humillante y sin respuestas y con una cuentota por pagar. En mi opinión solo tiene la fama de buen hospital a lo mejor por lo que cobran, pero cero empatía, no lo recomiendo.

Acudí el día de ayer al área de urgencias con mi hermana porque se fracturó el brazo. Decidimos no realizar la cirugía ahí debido al costo, pero sin embargo recibimos la atención inicial, inmovilización y posteriormente el alta médica. La atención del personal médico fue muy buena y agradecemos el trato recibido por parte de ellos. Para darnos el alta se debe liquidar el total de la cuenta; de lo contrario, no permiten que el paciente salga del hospital (obviamente). Lo que me parece totalmente incongruente es que hoy estamos recibiendo llamadas y correos cobrando otros $5,000 pesos del especialista. Entonces, ¿cómo es posible que exista un saldo pendiente si para poder retirarnos tuvimos que liquidar antes de salir?

Llevé a mi bebé para un US Doppler carísimo por cierto, pensando que ahí sería confiable y profesional, pero nos llevamos una terrible decepción pues el ultrasonido se lo realizó un residente, pues no se supone que estás pagando precisamente para NO ir al IMSS y encontrarte con practicantes servicio nefasto cero empatía con los bebés obviamente lloran pues el médico que estaba de parapeto con su mega cara de molestia, arrepentida de haberlo llevado ahí, desde que saqué la cita por teléfono todo mal al tipejo que se llama Luis Miguel de la recepción. No vayan si no quieren perder su dinero.

La semana pasada ingrese a mi hija a urgencias, estuvo 1 hora para quebla pediatra se acercara y apenas y la revisó, dijo que le llamaría al pediatra, regreso mas de una hora después y eso porque el señor de a lado estaba enojado porque habían dejado esperando a su hijo sin atención mas de una hora tambien. Me dijo que iban a practicarlo un ultrasonido regreso una hora después y eso porque la busque y.me dijo que en unas 3 o horas lo hacían porque estaba muuuuy ocupada, termine sacando a mi hija, claro pagando 2,500 pesos por nada. Lo peor es que me dijo que me daría una receta que no me dio y cuando fui al modulo de enfermeras ella y todos descansando y leyendo no precisamente libros de medicina.

Para ser un hospital de renombre tiene una pésima atención. Las habitaciones fatal, nos cambiaron 3 veces de habitación porque estaban en mantenimiento, para lo que cobran deberían de tener las habitaciones en perfecto estado!! Las enfermeras un caso… cada que sonaba el monitor teníamos que estarlas buscando y bueno no fueron ni para prestarnos una silla de ruedas cuando ya nos retiramos, todas las enfermeras echando el chisme y nadie pudo ir a ayudarnos Que pena la verdad Los doctores son buenos porque en su mayoría son externos pero el servicio del hospital deja mucho de que desear…

No recomiendo en lo más mínimo al especialista Iñigo Ceñal Ruiz. Como fisioterapeuta a cargo del seguimiento de uno de sus pacientes privados, presencié una grave falta de profesionalismo y actualización médica. Emitió diagnósticos de cadera sin solicitar una sola radiografía y suspendió las sesiones de fisioterapia sin una base clínica sólida, prohibiendo además el uso de la caminadora para imponer "movilizaciones pasivas". Este enfoque totalmente obsoleto aceleró el deterioro y la pérdida de autonomía del paciente geriátrico. Su falta de criterio clínico y su mala comunicación afectaron directamente la calidad de vida de mi paciente en su etapa más vulnerable. Piensen dos veces antes de dejar su salud o la de algún familiar en manos de esta persona.