Sanatorio Español (Beneficencia Española de la Laguna) en Torreón

Excelente servicio y atención durante mi estancia. Estoy muy agradecida con los cuidados de las enfermeras y mi Doctor en especial muchas gracias por todo. Desde la limpieza, comida, la atención de llevarme la comunión y todo el equipo muy eficientes y profesionales.

Atención excelente Médicos excelentes Comida excelente Limpieza excelente Quizá falta estacionamiento

Excelente Hospital 100% Zana de parking, Área verde, seguridad 24/7, personal calificado, Áreas limpias, un cafeteria para visitantes lo mejor de lo mejor excelentes platillos y la atención de 100% con un excelente menú. Clima excelente. 10/10

Me trasladaron en una tronco ambulancia del pseudo hospital de emergencias de la zona norte por una fractura que requería cirugía. El trato en urgencias fue regular, pero la espera por una habitación fue DESESPERANTE. Cuando al final me trasladaron a la habitación, la verdad se notaba de inmediato su falta de actualización. El colmo fue al acostarme en la cama, ya que el colchón presentaba una diferencia de consistencia de las rodillas hacia los pies, pues se hundía claramente muchísimo mas que en el resto del cuerpo, ocasionando con ello mas malestar que el que ya tenia. Tuve que insistirle bastante a la enfermera para que me hiciera el cambio de habitación, pues respondía que era la ultima cama del piso de cirugías y que no habia mas habitaciones! Al final logre que me cambiara la cama y pude descansar, ya me imaginaba pasando los días ahí con las piernas colgando! Y vaya que tuve que esperar por la cirugía, pues segun esto los quirófanos estaban a reventar y no hubo lugar sino hasta el martes 21, habiendo ingresado el 19. Cualquier semejanza con la seguridad social es solo una muy cara coincidencia. Otro detalle del hospital es que son totalmente pro plástico de un solo uso, ya que lo usan en todo y para todo, el colmo fue en la comida, ya que los cubiertos llegan en bolsa, el pan en bolsa individual y hasta los platillos están cubiertos con plástico autoadherible! Y para una persona con una sola mano funcional, pues como que fue un poco incomodo. En resumen: La atencion en piso fue la adecuada, no asi las facilidades o comodidades que se supone a ese nivel debe haber.

El hospital cuenta con instalaciones modernas y de alta calidad, lo cual genera inicialmente una percepción positiva. Sin embargo, la experiencia general del servicio resulta insatisfactoria. En primer lugar, se observa una notable lentitud en la atención, lo que impacta negativamente en los tiempos de espera y en la eficiencia del servicio. Asimismo, el nivel de interés y disposición del personal hacia los pacientes es limitado, lo que afecta la calidad del trato y la confianza del usuario. Por otro lado, el sistema de registro de información presenta deficiencias importantes. Se percibe desorganización y redundancia en los procesos administrativos, ya que el personal solicita y llena múltiples formatos de manera repetitiva, lo cual no solo retrasa la atención, sino que también refleja una falta de optimización en sus procedimientos internos. En conclusión, a pesar de contar con infraestructura de primer nivel, el hospital presenta áreas críticas de mejora en la atención al cliente y en la gestión de sus procesos administrativos, lo que deriva en una experiencia general poco satisfactoria.

Pésima atención del personal de urgencias, se supone uno llega con su paciente a es área por una urgencia y estas señoritas platicando en lugar de hacer su trabajo, recibí una atención súper déspota por parte de Alejandra Medina, no recomiendo este lugar, parece que te están haciendo un favor, como si la atención fuera pública y no privada, no regreso.

Pésima atención!!!!!!!! Me tuvieron esperando más de 2 hrs en el teléfono y no me dijeron nada del estudio que estaba buscando, facil en ese hospital te mueres por la Pésima atención que tienen, yo no lo recomendaría para nada

De ser el mejor día de nuestras vidas se convirtió en el peor sufrimiento, se contrató el paquete de maternidad, donde incluyen los estudios de tamiz los cuales los médicos que los realizan no los saben interpretar, específicamente el tamiz cardiaco, para empezar lo realiza un ginecólogo y una enfermera, en el caso particular de mi bebé se realizó 3 veces y en mi bebé no había lectura de datos, solo hasta la tercera vez que nos atendió una ginecóloga y una enfermera que no se quedaron con el hecho de que no había resultados e indagaron más allá, le conectaron el aparato de los signos vitales y pudieron detectar que nuestra bebé tenía baja la saturación de oxígeno y por eso el aparato del tamiz cardiaco no detectaba datos de mi bebé, esta situación representa muchas conclusiones y da paso a buscar soluciones con el pediatra, el hecho es que no puede ser que el servicio y calidad que te vende esta institución por cierto muy caro, sea carente y mediocre en un tema tan importante, tengan mucho cuidado con estos estudios porque de ellos depende la vida de tu bebé. Como nuevos padres hicimos el esfuerzo para que nuestra bebé naciera ahí y tuviera la mejor atención y todo lo esencial a su alcance como eran los tamices neonatales, pero en manos inexpertas es desperdiciar tu tiempo y dinero. Espero que esta experiencia que tuvieron con mi bebé les haga ver que son un asco de hospital y que deben capacitar a sus doctores y que la calidad está en el capital humano. Pueden tratarte amablemente pero sino hacen bien su trabajo no sirve de nada. Mi bebé falleció tenía una cardiopatía congénita y nadie lo sabía, hasta que vimos que su saturación no era la adecuada, el pediatra neonatólogo particular nos referencia con el cardiólogo pediatra y ahí nos dan el diagnóstico del problema de mi bebé. Y entonces te preguntas y este hospital que hace, realmente te valora adecuadamente? Te vas al sector privado por qué crees que te va ir mejor y resulta todo lo contrario. Y solo pongo una estrella porque no me deja publicar pero fue horrible lo que pasamos.

Manipuladores!! pedí consulta en Recepcion y me internaron sin preguntarme, no me querían dejar salir por que no estaba "estable" pero solo querían cobrar más y que me quedara la noche entera, les pregunté el precio de los medicamentos que me estaban dando y el enfermero Felipe decía que no sabían cuánto costaban. Al final me cobraron casi $10,000 por estar ahí 3 horas en vez de solo consultarme por dengue y ni siquiera pudieron estabilizarme. Solo te quieren sacar dinero, mejor vayan a otro lugar y aléjense de este hospital carísimo, aparte de que tardan muchísimo en atenderte, no vale la pena lo que cobran son lentísimos, aléjense del hospital Sanatorio Español, por su propio bien !!!!

Pésimo!!!!!!! Nos fuimos ahí pensando que era el mejor. En admisión, la secretaria dando su opinión, si la aseguradora iba a aceptar el siniestro o no. No tiene por que meterse en lo que no le importa, si la aseguradora acepta o no es nuestro problema. Me dejaron mas de 6 horas en urgencias, esperando a que me pasaran a cuarto. Las enfermeras no saben canalizar. Solo una que otra. Me dejaron con muchos moretones, teniendo las venas mas gruesas y visibles. Me picaron 12 veces los brazos. Me duelen horrible. No siguen instrucciones en el laboratorio, hacen los estudios que se les pega la gana. El dr. Les pide un estudio y ellos hacen lo que se les da la gana. Estuve una semana internada. Lo único rescatable es la cocina. La comida esta deliciosa. Mugrero de hospital, no vuelvo ahí!!!