IMSS Unidad Medicina Familiar 61 en Naucalpan de Juárez

Las experiencias que he tenido han sido tanto excelentes y ágiles (de que te pasan rápido en unifila o trato empático y eficaz) como nefastas y burocráticas (como una enfermera que me quería sacar de urgencias a pesar de que no podía caminar, o mandar consulta cuando la orden previa era urgencias), dependiendo de con quién me manden.

Servicio regular en la UMF 61; deja mucho que desear considerando los impuestos que se pagan. Además, hay desorden en la sala de espera, ya que personas sin urgencia ocupan espacios y generan más incomodidad para quienes realmente lo necesitan.

La limpieza deja mucho que desear y las señoritas que atienden la sección para las citas de laboratorio no son amables y contestan mal cuando uno tiene dudas.

Para los que no tienen cita, comienzan a formarse a las 6 de la mañana, los trámites inician a las 8:30 de la mañana, llevar carnet y credencial de elector. Para pruebas de Covid, revisan en el sistema si has realizado la prueba en el IMSS con un tiempo de un año atrás. Si la realizaste no te la realizan de nuevo. Si no tienes por lo menos 3 síntomas para la prueba de Covid no te realizan la prueba

Por desgracia es la clínica a la que tengo que acudir.... Es tan desesperante que son muchas ocasiones las que no tiene médicos en los consultorios, eso ocasiona que nos envíen a unifila (aunque estemos formarmados desde temprano9:00am). Para terminar saliendo a las 18:00 pm Las asistentes con solo algunas expciones son arrogantes y groseras, piensan que te hacen un favor La Jefa de Departamento clínico vespertino es pesada.

Estoy con mi hijo esperando a que lo atiendan, le hicieron el primer chequeo, trae la temperatura alta al igual que la presión, dolor en el estómago y garganta, diarrea, le arden los ojos y nos dijeron que esperemos en una salaal parecer de pacientes de urgencias donde hay más personas esperando, como 7 pacientes ,un señor desesperado se paró con su bastón y pregunto si ya lo iban a atender , le dijeron que solo hay un doctor y que al parecer salió a una urgencia. Cómo es posible que haya más recepcionistas platicando y enfermeros cotorreando que doctores atendiendo, no es posible

Desagradable por completo, si llegas puntual a tu cita o te pasas por unos minutos te hacen un show las enfermeras porque llegaste tarde que es preferible tener otra institución que te de el servicio, ya pagaste las consultas desde antes en tus cotizaciones, los médicos y enfermeras de ahí están para ayudarte y atenderte no para adorarlos y que tú me sigues atención médica el IMSS ES UN ASCO D VERDAD

Muchísima gente enferma y la organización pésima. Te tienen en la parte de afuera del hospital para que te den una mentada ficha y así te asignen tu consultorio , después pasas a tu consultorio y resulta que es muy normal que no acudan los doctores obvio no se disculpan ni nada; te pasan a una mentad@ unifila en donde hay muchísima gente la cual esta esperando a que le asigne un consultorio que Esto tarda alrededor de dos tres horas , una vez asignado tienes que esperar a que alguien de esos mismos consultorios no acudan para pasarte en ese espacio , ahora esto si alcanzas antes de que se termine el turno, de lo contrario ya fuiste. O sea todo el tiempo,toda la espera hay gente sin comer, viejito enfermos y no hay prioridad. Nefasto asco de clínica a se me olvidaba la señorita de unifila te responde absurdo de mala gana y sobre todo gritando. Fin

El elevador no funciona y no hay rampas para subir al segundo piso, hay mucha gente que llega en silla de ruedas o muletas y deben subir las escaleras para acceder al segundo piso. Y el servicio de farmacia y médico administrativo es pésimo, nada de empatía hacia los pacientes.

Una vez más, como siempre no sé porqué me sorprende... El IMSS ofreciendo el servicio MÁS negligente y desinteresado, con personal despistado, comiendo en jornada laboral manchando las hojas de los pacientes y llamándote la atención a ti como paciente cuando en un lado te dicen una cosa y al final resulta ser otra diferente. Hoy 5 de enero de 2025 se me negó el servicio por supuesta saturacion de pacientes, cuando yo llegué a tiempo; tiempo que perdí pq me hicieron dar vueltas por un fallo en SU sistema q no marcaba correctamente mi turno pues me iban a mandar a vespertino cuando yo era de la mañana. Al final sólo me dieron la solución más cínica posible "ven mañana temprano mejor, de todos modos ya no alcanzaste porque tengo mas de 30 pacientes". Haciéndome perder la mañana cuando yo tengo que ir a trabajar, ahora tendré que pedir nuevamente permiso para ausentarme por su PÉSIMA organización y resolución, todo para que probablemente me digan "ah, ya te ves bien 👍" y me den una cita para hasta dentro de 4 meses... Simplemente horrible.