Hospital San Miguel: Médico en Morelia

Mi esposa traia una intoxicacion por alimento El dia de ayer 7 de Agosto, y tuvimos una excelente atencion desde la enfermera que nos recibio en urgencias y las otras enfermeras de urgencias y El Dr. Edson Cabrera de guardia, en menos de 6 minutos ya la habian canalizado y suministrado medicamento para dolor, nausea y antiespasmico y en 2 horas ya estaba dada de alta, veniamos del Hospital Innova de donde nos salimos casi corriendo por la ineptitud de la Dra. De guardia que ni un mejoral le suministro en 30 minutos y mi esposa retorciendose de dolor por eso nos fuimos al Hospital San Miguel, sin duda si llegara a tener necesidad de ir a urgencias iria ahi otra vez.

Es la segunda vez que necesito los servicios de este hospital y siempre me voy con una satisfacción porque he recibido buenos tratos tanto del doctor, el equipo de enfermas y las personas que laboran ahí . Gracias a ustedes mi hijo está conmigo 🥹

Me atendieron muy bien, hay encubadoras, había pediatra para recibir a mi bebé, todas la enfermeras amables, competentes, los doctores muy competentes, me sentí segura, valió la pena lo que pagué, yo si los recomiendo, a mi me habían mandado al hospital de la mujer en el cual no tenian encubadoras, te tienen en la calle.

El trato de los doctores es estupendo así como sus resultados, el trato de las enfermera Montse deja mucho que desear, Ojalá comprenda que su trabajo necesita empatía y un buen trato a los pacientes, las demás enfermeras muy amables y agradables en su trato. Los camilleros y personal en general han sido también muy amables.

​El miércoles pasado llevé a mi hermano a urgencias por un fuerte dolor abdominal. A pesar de que claramente necesitaba diagnóstico, se negaron a realizarle un ultrasonido o una tomografía para evaluar su estado. En lugar de resolver o brindar atención médica de calidad, simplemente nos insistían a mandarlo al IMSS, y si no nos llegarán atender en el imss pues que gresaramos. ​Perdimos un tiempo valioso por su falta de compromiso. Afortunadamente, en el IMSS lo atendieron adecuadamente, le hicieron los estudios y confirmaron que era una inflamación intestinal, descartando la necesidad de una operación de apendicitis, pero perdimos todo el día lo cual se pudo haber evitado si ellos hubieran echo los estudios que se les solicito, además se les Hiba a pagar esos estudios, aún así no quisieron a parte dijeron que nosotros solicitamos el alta voluntaria. ​No recomiendo el Hospital San Miguel de Morelia si buscan una atención médica profesional, eficiente y humana en una verdadera urgencia. Falta de empatía y de estudios básicos.

Falta de transparencia y mala atención al cliente. Dejo esta reseña para alertar a otros usuarios sobre la falta de claridad e información con la que operan en el Hospital San Miguel. Durante mi atención, jamás mostraron disposición para ser transparentes con la situación médica y administrativa. Solicité formalmente un corte de cuenta y se negaron a proporcionármelo, lo cual vulnera los derechos del paciente a saber exactamente qué se le está cobrando y por qué. Es indispensable que un centro de salud brinde un servicio transparente y profesional, aspectos que lamentablemente brillaron por su ausencia. Muy mala experiencia.

Recomiendo tener mucha precaución con este Hospital y con la manera en que algunos doctores manejan los cobros. Un familiar nuestro fue atendido aquí y, durante la atención, un doctor nos pidió que los pagos se realizaran directamente a su cuenta personal mediante transferencia. Nos dijo el doctor que el hospital no le pagaba adecuadamente y que, si queríamos una mejor atención, debíamos pagarle directamente a él. Durante la estancia hicimos varias transferencias a diferentes cuentas bancarias que nos indicó, pero en todas las ocasiones se negaron a entregarnos recibos y estado de cuenta detallado. Cuando solicitamos un desglose de los cargos. Nos dijo el Doctor que no tenía tiempo para proporcionarlo, y que nosotros para que lo queríamos. Hasta ese momento ya habíamos realizado pagos por $175,000 MXN mediante transferencia. Posteriormente, cuando informamos que queríamos trasladar al paciente a otro hospital, se enojaron y nos cobraron otros $60,000 MXN adicionales. Le pedimos el estado de cuenta detallado para liquidar, y irnos a otro hospital que ya nos estaba esperando, y el doctor no nos quiso dar de alta. Dijo que si nos queremos ir tenemos que pagarle primero y que en la noche ya que tuviera tiempo nos daba un estado de cuenta, o que nos haría un papel en blanco de los gastos. Después de que le dijimos que íbamos a meter denuncia por no querer dar factura ni su reporte desglosado de gastos, nos dijo que cobrara otros $10,000 MXN por "IVA" si le pedíamos factura de sus transferencias y sigue sin darnos recibos claros del hospital. El Doctor solo hizo un documento sin ningún vínculo a la clínica que no da ningún detalle fuera de lo general. Actualmente estamos en proceso de presentar una denuncia formal ante el Profeco y CONAMED para que se revise la legalidad de estas prácticas. Ya hablamos con el Profeco y nos dijeron que esto es ilegal. Comparto esta experiencia para que otras personas estén informadas y soliciten siempre recibos, estados de cuenta detallados, y transparencia total sobre cualquier cobro. Se compartió versión editada para proteger datos personales del paciente y los doctores. En México, los hospitales privados están obligados a entregar información clara y detallada sobre los cobros (Profeco lo considera una práctica abusiva cuando no lo hacen). Un buen estado de cuenta debe permitirte entender exactamente qué se cobró, cuándo y por qué.

Mi experiencia y que tienen que mejorar mucho, es que en la parte de urgencias donde yo estuve yo quería reposar descansar y los enfermeros doctores risa y risa afuera platicando. No tienen cuidado con que hay pacientes que se sienten mal que quieren dormir un rato que a lo mejor debe de estar escuchando tanta plática de risa y eso los hace sentirás un poco más mal me han cuidado con eso. El silencio es parte primordial en un hospital porfa y más qué no eran cosas del hospital, sino chistes, chismes, risas y risas

Decepcionado de los diagnósticos, dos consultas en ninguna me dieron un buen tratamiento. Afortunadamente me ayudaron con el dengue hace años, y tenia una buena expectativa del lugar pero esta ves no me dieron el medicamento correcto para una simple infección de la garganta y se complicó.

Ya esta peor que el seguro social, mal trato por parte de los empleados, principalmente del filtro en la recepción, te dicen a qué hora puedes ir a ver a tus familiares y no permiten el acceso libre cuando se supone para eso optas por una clínica particular y no permiten que lleves flores, la diferencia es que aquí te sacan un ojo del cara al pagar.