IMSS - Hospital General de Zona #3: Médico en Cancún

Mis respetos, admiración y agradecimiento totales para todo el servicio del IMSS 🙏🏼💖✨💞🫂 desde los polis, los que se la pasan limpiando, los de enfermería, los doctores, ¡magníficos todos! Entregan su talento, vocación, servicio con todo su corazón. En urgencias, ya en piso. Todo el proceso, mil gracias. Somos muchos, hay carencias, peeeeero también ¡hacen milagros!

La atención fue muy buena, excelentes médicos y enfermeros,le salvaron la vida a mi hermano en diciembre, siempre estaré agradecida! 🩷

Es el Hospital más importante de la ciudad de Cancun aunque ya existe un gran Hospital enorme muchísimo más grande el rango del # 3 es donde se manejan las especialidades y está la Delegación para todos los trámites importantes desde verificar tu afiliación hasta tramitar tu jubilación. Sigue siendo la matriz del IMSS. Los envíos de pacientes a la ciudad de Mérida o CDMX se hace desde este Hospital ellos autorizan los trámites. Yo recibí una operación de cataratas en el ojo izquierdo con un mega equipo de una docena de médicos y anestesistas ya que no son individuales se programan por grupos . Eso fué el 16 de noviembre y al día siguiente regresé a revisión y a que me retiraran el parche . Les comento que la cirugía no tarda más de 20 minutos con anestesia local , unas gotas y un suero que mantienes en la vena de la mano .La operación todo un EXITO y la atención muy cordial como en Hospital particular . Muy gentiles , amables y preocupados por las necesidades de todos los pacientes .FELICIDADES IMSS .Mi ojo quedó como nuevo , de verdad veo con una nitidez comparada con una película nueva todo muy claro y detallado .

Por medio del presente, deseo expresar mi experiencia tras el ingreso de mi hermano por una situación de urgencia derivada de un ahogamiento. En primer lugar, reconozco y agradezco profundamente la atención brindada por el personal del área de Urgencias, así como por los médicos de la UCI y el equipo de enfermería que, en su mayoría, demostraron profesionalismo, vocación y compromiso con su labor. De igual forma, destaco el apoyo recibido por parte de la Sra. Nancy en el área de información y de la Sra. Perla en trabajo social de piso, quienes en todo momento mostraron disposición y empatía. Asimismo, extiendo un agradecimiento especial al Dr. Víctor del área de Urgencias, quien me apoyó de manera efectiva para gestionar una cita fuera de la ciudad. No obstante, también considero importante señalar áreas de mejora. En el área de hospitalización, hubo situaciones preocupantes, como la falta de seguimiento adecuado al paciente, cambios incorrectos en documentación y, en un momento, la ausencia de supervisión que permitió que el paciente saliera sin que el personal se percatara. Por otro lado, la experiencia con el área administrativa, específicamente en Dirección, deja mucho que desear. Resulta inaceptable la falta de atención y disposición por parte del personal, incluyendo al secretario, el Sr. Luis, quien mostró una actitud poco receptiva y desinteresada. Asimismo, la gestión con el subdirector, Fernando Chávez, fue complicada debido a una actitud poco accesible para la autorización de documentos. Es preocupante que el director te tenga más de 5 horas de espera, no se haya brindado la atención correspondiente, limitándose a procesos que deberían ser más ágiles y humanos. En conclusión, mientras que el área de Urgencias destaca por su excelencia y calidad humana, el área administrativa presenta deficiencias importantes que afectan la experiencia y atención a los usuarios. Confío en que estas observaciones sean tomadas en cuenta para mejorar el servicio en beneficio de todos. Sin más por el momento, agradezco la atención prestada.

Personal educado y amable Dr Julio César Felipe Vegas de otorrino Peor doctor “especialista” que me ha tratado en todo el IMSS Desde que llegué porque me mandó mi médico desde el primer día que ya acudí me dijo sin ni siquiera preguntarme nada ni ver mis estudios: “desde ahorita te digo que no te veo a operar” Para empezar no iba a por eso tengo más de un año con un tema en la nariz y garganta y el “médico” ni a mirarte a los ojos de digna ni te deja hablar asume e interrumpe todo el tiempo Desde mi perspectiva solo busca deslindar responsabilidades después de 3 minutos de consulta me manda de nuevo a sacar cita Asumo que mi comentario de nada servirá y seguirá sin penalización alguna, sin embargo invito a si apenas irán por primera vez con el soliciten cambio de otorrinolaringólogo

Llego al hospital por unas manchas en mi cuerpo y mucho dolor de cabeza, me señalan como si tuviera sarampión (gritándolo frente a todos los presentes) comenzando a alejar a todos de allí ya que querían aislarme por que era sospechosa de estar contagiada. Llega mi turno del Triage y hacen pasar a otra persona, claramente yo le digo al chico que era mi turno (la señora igualmente le dijo) y él respondió que yo no sería atendida y que ella pasara. Cuando volvió a salir consulte el por que no sería atendida, a lo que el de forma muy irrespetuosa comienza a decirme que no me iba a atender ya que era sospechosa de sarampión, que me debía atender otro doctor y que ese doctor no había llegado, entrando rápidamente. Otra vez sale y vuelvo a preguntar que en cuánto tiempo llegaría el doctor para saber cuánto esperar y lo único que me respondió es que ese doctor había sido llamado pero que no sabía si iba a llegar en una hora, en 5 horas o en 12 horas, ya que él llegaba cuando pudiera y terminó diciéndome “así es el sistema de salud acá y debe esperar” (bastante malo de todas formas por que agregar que tienen hasta gente en los pasillos en camillas)…. Claramente me fui de allí a otro hospital donde me dijeron que solo era una REACCIÓN ALÉRGICA, y ellos figurando que era sarampión, así me hubiera dado una anafilaxia esperando que ellos me atendieran el supuesto sarampión👏🏼👏🏼👏🏼

Estuve esperando 12 horas en urgencias para que me dijeran que el medicamento recetado no lo tenía y que le hiciera como pudiera, tienen a la gente canalizada en los pasillos sentada porque no hay camillas, todos muy groseros y despotas, la de triaje muy mamoncita la señora. Hipersaturado si eres de otro estado no te quieren atender, eso está mal pagamos mucho o poco por el mismo servicio.

horrible que diría nefasto el servicio por parte de los médicos, no tengo nada que decir de la atención por parte de la recepciónista Tania, ni de los guardias, pero por parte de los médicos y mas la DRA.LILIAM LLARENY MONTERROZA GODINEZ, de TURNO V, esta señora que se dice: "ser doctora" pero no tiene nada de doctora, ella me califico mi riesgo de trabajo, llegue y le hable amablemente, y simplemente me alzo la voz al cuestionarme cosas respecto a mi accidente laboral, me hizo quitarme los zapatos, quitarme la blusa, para que le enseñara la parte de la zona lumbar, aparte de eso me hizo que me parara de un solo pie haha, que hiciera unos ejercicios que ella me pedia y que era a fuerza hacerlos. le comente: que traia faja y que no podía por el dolor por la caída que tuve y que por lo cual me incapacita a andar por lo cual cojeo, me dijo; "que si no me los retiraba que iba a poner en mi diagnóstico que me estaba rehusando a no ser valorada" la verdad me enoje, y le dije: que era inhumana al pedirme tal cosa y que necesita ser mas empatíca respecto a eso, su jefe llego, y le comente: eso, y me comento que era parte del diagnóstico que tenía que hacer lo que ella me pedia, le comente que no era profesional, en el aspecto de decir las cosas, ya que la SRA te alza la voz, nada empatica, por lo cual no hizo nada solo la protegió. a mi parecer parecen saberlo todo pero en realidad no lo saben no tienen la empatía suficiente con el paciente, no respetan al paciente, y son mal hablados en la forma cuando te preguntan te alzan la voz, son inhumanos, como si pareciera que ellos te pagaran cuando en realidad no es así, ellos piensan que tienen mas derechos que el propio paciente cuando en realidad no es asi, no tienen la educación, ética, moral, ni el profesionalismo para tratar con pacientes, a mi parecer el titulo les queda grande para ser médicos, por lo cual no se ponen en lugar del paciente, los directivos deben de sacar a esa gente que se dicen llamar médicos, y poner médicos calificados que realmente sepan y que tengan empatía con el paciente, metere mi denuncia a las oficinas directivas de la CDMX, respecto a este trato y espero que cambien las cosas, por que el día de mañana no solo puede ser a mi, le puede pasar a otro paciente.

Dicen que nuestro sistema de salud es igual al de Noruega? Solo vengan a este hospital y compruebe lo contrario, todo el personal de mala cara, demasiado tardado aún cuando éramos pocos pacientes en urgencias, pero eso sí, todas las enfermas y personal salían por su comida, su Starbucks, mientras la gente acá esperando no podíamos ir a comer porque en cualquier momento te podían llamar

Es difícil trabajar dónde el sufrimiento de la enfermedad y muerte acontecen a diario. Es una labor de mis respetos a quienes deciden trabajar en esto. Pero los que son los agentes de seguridad para el acceso al área de camas, o ingreso a visitar pacientes, ellos son otra cosa. No son doctores, ni se prepararon para curar, sólo es una persona que tiene la labor de atender los protocolos que le piden en cuestión de llevar el control del acceso al área interna Médica. Pero por favor, que la empresa que contraten, tenga un personal preparado para poder estar en un centro de salud. A la persona que hoy domingo 25 de febrero del 2024, Unidad Médica #3 del IMSS en Cancún, siendo las 15:35 hrs del día, tuvo trato muy nefasto. Tal vez no están preparados para estar en este tipo de lugares donde los sentimientos y emociones son intensos, y piensan que al ser toscos, duros, falta de conciencia humana, y todo aquello que sea de no ser empático, les ayudará en atender su labor. Finalmente todos podemos pasar por lo mismo, llevar un trabajo dónde no me ponga en el lugar del otro; y a ellos, también les podrá suceder que algún familiar se encuentre internado y al querer pasar a verlo, alguien de Seguridad lo va a tratar con la punta del pie.