Hospital Azura Cancún: Radiólogo

Excelente servicio, el hospital esta en buenas condiciones, el personal fue muy amable y práctico, la señora Alejandra Apango de Atención a médicos nos atendió de la mejor manera, es una excelente persona, muy atenta, amable y es comprometida con su trabajo, siempre al pendiente de la situación por la que acudimos a ellos, sin duda estamos agradecidos con ella. Por otro lado, el Cirujano Pediatra Oscar Alberto Infante Gonzales, una maravilla de cirujano y persona, su trabajo es inigualable, se nota su pasión y responsabilidad hacía el trato con los pacientitos, desde la primera cita es muy convincente, te explica detalladamente cada situación y diagnóstico, se nota el profesionalismo con el que realiza la valoración médica de sus pacientitos y el trato que les da hace que los niños confien en el, al igual que los padres. Sin duda su trabajo es excepcional y muy recomendable, estamos muy agradecidos por su dedicación y atención.

Quiero felicitar y agradecer especialmente al área de laboratorio, pero sobre todo a la química Ángela por su increíble profesionalismo y calidad humana. Le tomó muestra de sangre a mi bebé con una paciencia, delicadeza y seguridad impresionantes, haciendo que un momento que normalmente genera mucho estrés fuera muchísimo más tranquilo. No es la primera vez que escucho excelentes comentarios sobre ella; de hecho, varias personas ya me la habían recomendado específicamente para tomas pediátricas, y ahora entiendo perfectamente por qué. Se nota muchísimo su experiencia, el amor con el que hace su trabajo y la confianza que transmite tanto a los niños como a los papás. Sin duda, una excelente química y una persona muy preparada.

Excelente atencion del Doc. Jose Antonio Santana de Dios Ortopedista y Tramautologo. Brida una atencion y servicio profesional aclando detalladamente nuestra cada apunto al cual acudimos a el.

Después de lograr programar la cirugía el proceso de ingreso y atención fue excelente otorgando resolución de los inconvenientes postoperatorios y con gran cuidado por parte de las enfermeras/os. Gran opción en Cancún

Un lugar que parece más destinado a sacarle dinero a los pacientes que a curarlos. Tienen instalaciones e infraestructura básicos, especialmente las áreas dedicadas a los familiares de los pacientes El incidente más preocupante de su modelo de negocio es que cobran por servicios de médicos que en cualquier otro hospital más o menos decente vienen incluidos en servicios como el área de terapia intensiva. Mi esposa lo dijo muy bien: "son como aerolínea de descuento, te venden un servicio muy básico y luego te cobran por cualquier otra cosa, incluyendo al piloto y a los sobrecargos"

Fui a una consulta con el de. Fonseca estuve esperando una hora y tuve que esperar por que tenia urgencias, fui a que me diera los resultados de la biopsia qué qué yo ya sabía y no me dio ni un paracetamol para lo que tenia por que no le corresponde esa área, el me mando hacer todos los estudios para hacerme la biopsia y no se acordaba, la consulta fue menos de 15 minutos para que me leyera un resultado qué yo ya sabía y me cobro 1mil pesos no recomiendo ese lugar solo te sacan dinero, que decepción de hospital

Ni siquiera pude realizar una cita. Llame a dos teléfonos fijos y solo logré que me respondan 1 vez y cuando me redirigieron al consultorio jamás contestaron. Luego en la página hay un apartado para hacer cita en línea y tampoco fue posible, la página queda en error. Estuve llamando desde 7am múltiples veces y no toman la llamada. Mandé varios mensajes al número de WhatsApp y tampoco.

Si tienen la oportunidad de ir a ese hospital desaprovéchenla, la atención pésima, tiempos de espera demasiado extensos, las enfermeras de urgencias viendo el futbol en la sala de camillas parecía que no sabían lo que hacían y el doctor de urgencias de guardia el día domingo no sabía ni siquiera que primero el como médico tiene que hacer una revisión y determinar si se necesita un estudio y omitió un procedimiento porque le dijimos que también queríamos un ultrasonido, y ni hablar del radiólogo hizo un ultrasonido a una persona embarazada de 9 semanas y en su interpretación del estudio puso que ya tenía dilatación ( se corroboró con el médico de cabecera y dijo que las fotos del ultrasonido también estaban mal tomadas al igual que la interpretación) NO LO RECOMIENDO POR EL PRECIO BUSQUEN OTRO HOSPITAL

Su personal tiene la empatia de un ladrillo. Sus instalaciones son patéticas, las habitaciones parecen de clinica del seguro social (sin mencionar el ruido constante de martillazos, taladros, personal de enfermeria y limpieza que parece que tienennuna fiesta constante). En terapia intensiva no hay médicos. De vez en cuando, alguno se digna a pasar. Ademas de eso, los doctores cobran aparte. Basicamente es un hotel de 2 estrellas (si acaso), con servicio de hospital, pero no incluye honorarios medicos.. Esos los cobran por separado.

Absolutely terrible experience at Hospital Azura Cancun. I was forced to pay a 50,000 peso “holding fee” before I was even seen in A&E, while staff refused to contact my insurance company and insisted I pay everything myself first. When I was discharged, the receipt they provided was only for 39,000 pesos — meaning they overcharged me by 11,000 pesos. Since then, I have made numerous attempts to recover the missing money, including emailing hospital management directly, and nobody responds. The customer service is shockingly bad, completely unprofessional, and once they have your money they seem to stop caring entirely. I would strongly advise tourists and travellers to avoid this hospital if possible. Extremely stressful experience, poor communication, and very questionable billing practices. I still have not gotten a refund for this to this date. Experiencia absolutamente terrible en Hospital Azura Cancún. Me obligaron a pagar un “depósito” de 50,000 pesos antes siquiera de ser atendido en urgencias, mientras el personal se negaba a contactar a mi compañía de seguros y insistía en que yo debía pagar todo por adelantado. Cuando me dieron de alta, el recibo que me entregaron era solo por 39,000 pesos, lo que significa que me cobraron de más 11,000 pesos. Desde entonces, he intentado numerosas veces recuperar mi dinero, incluyendo correos electrónicos directamente a los gerentes del hospital, y nadie responde. El servicio al cliente es pésimo, totalmente poco profesional, y una vez que reciben tu dinero parece que dejan de preocuparse por completo. Recomiendo encarecidamente a turistas y viajeros evitar este hospital si es posible. Una experiencia extremadamente estresante, mala comunicación y prácticas de cobro muy cuestionables. A día de hoy, todavía no he recibido el reembolso