Hospiten Cancún: Médico

La experiencia en este hospital es muy significativa para mí ya que ahí tuve a mi bebé, los especialistas fueron excepcionales y siguen siendo mis médicos de cabecera, así que mi cesárea salió excelente, y es que los nueve meses del seguimiento del embarazo los llevé en consulta tambiérn en Hospiten. Después ya en el crecimiento de mi hija el departamento de pediatría me ha dado acompañamiento desde entonces, así como en ginecología. Me he sentido muy segura, lo recomiendo ampliamente!

We would like to express our heartfelt gratitude to the medical team at Hospiten Cancún for the outstanding care we received on December 11, 2025. My wife was 24 weeks pregnant when she was accidentally hit on the head and abdomen by a large hotel sun umbrella and was brought to Hospiten Cancún for emergency assessment. From the very beginning, the professionalism, efficiency, and compassion of the medical staff truly reassured us during a very stressful moment. We would especially like to thank the young emergency room doctor who first received us, Dr. Diego (I apologize that I cannot recall his last name). He was extremely responsible, attentive, and kind, and he explained everything clearly, which gave us great peace of mind. We are also deeply grateful to the gynecologist, Dra. María Dolores Velasco Marín, who performed a very thorough ultrasound examination to ensure that both my wife and our unborn daughter were completely safe. Her professionalism and patience meant a great deal to us. The level of medical care in Mexico truly exceeded our expectations and imagination. Thank you for your dedication and excellence. You guys are amazing. ⸻ Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento al equipo médico de Hospiten Cancún por la excelente atención que recibimos el 11 de diciembre de 2025. Mi esposa estaba embarazada de 24 semanas cuando fue golpeada accidentalmente en la cabeza y el abdomen por una sombrilla grande del hotel, por lo que fue trasladada a Hospiten Cancún para una evaluación de urgencia. Desde el primer momento, la profesionalidad, eficiencia y calidez del personal médico nos hicieron sentir tranquilos en una situación muy estresante. Queremos agradecer especialmente al joven médico de urgencias que nos atendió primero, Dr. Diego (lamentablemente no recuerdo su apellido). Fue muy responsable, atento y amable, y nos explicó todo con mucha claridad, lo cual nos dio mucha confianza. También estamos profundamente agradecidos con la ginecóloga Dra. María Dolores Velasco Marín, quien realizó una ecografía muy detallada para asegurarse de que tanto mi esposa como nuestra hija estuvieran completamente bien. Su profesionalismo y paciencia fueron realmente valiosos para nosotros. El nivel de atención médica en México superó ampliamente nuestras expectativas. Muchas gracias por su dedicación y excelente trabajo. ¡Son extraordinarios!

Viajé de Playa del Carmen a Cancún para visitar a un amigo y desde que llegué a Hospiten Cancún la experiencia fue muy positiva. El hospital está súper bien ubicado, prácticamente en el centro de Cancún, con accesos muy fáciles y algo que se agradece muchísimo: amplio estacionamiento, sin estrés ni complicaciones. Al entrar, lo primero que se siente es orden, limpieza y tranquilidad. Todo está impecable. La atención en recepción fue amable, humana y clara desde el primer momento. Pregunté por mi amigo y de inmediato me canalizaron con relaciones públicas, donde me dieron la información necesaria y me guiaron con mucha disposición. Durante la visita confirmé algo importante: es uno de los hospitales más limpios y ordenados que he visto. En momentos donde uno llega con preocupación por un familiar, encontrarte con un lugar así —bien atendido, con personal amable y espacios cuidados— te da una enorme sensación de seguridad y confianza. Más adelante, el doctor salió a darnos una explicación clara, profesional y muy humana sobre la situación médica. Eso nos dio una tranquilidad enorme a toda la familia. Hoy, gracias a Dios, mi amigo se encuentra bien y en recuperación, y estamos profundamente agradecidos con todo el equipo médico y el hospital. Recomiendo ampliamente Hospiten Cancún. No solo por sus instalaciones y profesionalismo, sino por el trato humano que brindan en momentos que realmente importan. Que Dios bendiga a todas las personas que trabajan aquí y a sus familias, para que sigan apoyando y cuidando a quienes más lo necesitan. 🙏

Quiero dividir esta reseña: la atención médica y de enfermería fue simplemente excelente. Mi reconocimiento absoluto para los médicos, urgencias y especialistas; fueron profesionales, empáticos y humanos en todo momento. La atención clínica fue rápida, profesional, humana y empática. Siempre estuvieron disponibles para responder nuestras dudas y mostraron verdadera preocupación por la evolución del paciente. Lamentablemente, el área administrativa y de Relaciones Públicas, en específico Cynthia; arruinó por completo la experiencia con un trato inhumano y cero profesional. A pesar de haber hablado conmigo antes y hacerme saber toda la situación del momento, esta persona acudió a la habitación de mi pareja recién salido de un cuadro delicado por oclusión intestinal a presionarlo con cuentas, y llevarle la cuenta impresa y ultimátum de pago, ignorando por completo su estado de vulnerabilidad. Durante 2 días nos aseguraron que el seguro no cubría por "póliza vencida". Tras ir cuatro veces a su oficina y presionar por nuestra cuenta, descubrimos que el error era del hospital, que no había subido bien la información al sistema. Aún así, nos volvieron a marcar para presionarnos con un pago bajo amenaza de cobro, dándonos la sensación de que nos querían correr. Al final, el seguro sí procedió tal como decíamos desde el principio. Para los costos y el prestigio de Hospiten, este nivel administrativo es inaceptable. Trabajo en el sector de servicios y sé que la empatía lo es todo. Un hospital no debe aumentar la angustia del paciente ni convertir su estancia en una persecución por dinero, y menos por errores de su propio personal. Fuera del extraordinario equipo clínico, la humanidad brilló por su ausencia en el área administrativa.

Pésima experiencia por falta de transparencia financiera e información falsa. Antes de la operación de hernia de mi papá, se le especificó al Dr. Juan Carlos Ibarra González que dependíamos del presupuesto y del seguro médico. Él nos aseguró explícitamente que pertenecía a la red de nuestra aseguradora y nos dio un costo. Sin embargo, durante la cirugía realizó procedimientos adicionales sin nuestro consentimiento previo ni informarnos sobre el incremento en la cuenta. Para colmo, al validar con la aseguradora, nos confirmaron que el doctor nunca ha estado en la red convenida, dejándonos con un gasto no planificado. Cuidado con la falta de ética en los presupuestos y la información sobre coberturas.

THIS HOSPITAL IS ABSOLUTELY GROSS! THE FLOORS AND WALLS LOOK LIKE THEY HAVE NOT BEEN CLEANED IN OVER A DECADE. GARBAGES OVER FLOWING. NO TOILETRIES. ZERO TOILET PAPER OR PAPER TOWELL IN DISPENSERS AS YOU CAN SEE IN PHOTOS. BLOOD STAINS ON WALLS AND CUPBOARDS. RUDE STAFF. RUDE PARAMEDICS WHO CAN’T OPERATE A MOTOR VEHICLE. THEY DRIVE IN THE LEFT LANE AND OPERATE LIGHTS & SIRENS GOING HALF THE SPEED LIMIT IN AN EMERGENCY. DO THEY EVEN HAVE THEIR LICESE? AN ABSOLUTE GONG SHOW!!! EVERYTHING TAKES 5 TIMES AS LONG AS IT SHOULD. THIS IS THE WORST MEDICAL I HAVE EVER WITNESSED IN MY LIFE. Spanish: ¡ESTE HOSPITAL ES ABSOLUTAMENTE ASQUEROSO! LOS PISOS Y LAS PAREDES PARECEN NO HABERSE LIMPIADO EN MÁS DE UNA DÉCADA. BASURA DESBORDANTE. NO HAY BAÑOS. NI UN SOLO PAPEL HIGIÉNICO NI TOALLAS DE PAPEL EN LOS DISPENSADORES, COMO SE PUEDE VER EN LAS FOTOS. MANCHAS DE SANGRE EN LAS PAREDES Y LOS ARMARIOS. PERSONAL MALEDUCADO. PARAMÉDICOS MALEDUCADOS QUE NO SABEN CONDUCIR. CONDUCEN POR EL CARRIL IZQUIERDO Y USAN LAS LUCES Y LAS SIRENAS A LA MITAD DEL LÍMITE DE VELOCIDAD EN CASO DE EMERGENCIA. ¿ACASO TIENEN LICENCIA DE CONDUCIR? ¡UN AUTÉNTICO DESASTRE! TODO TARDA CINCO VECES MÁS DE LO DEBERÍA. ESTE ES EL PEOR SERVICIO MÉDICO QUE HE VISTO EN MI VIDA.

No recomendado Terrible atención al paciente, teníamos una cita con un especialista a las 6:30 si no mal recuerdo , llegamos una hora antes de la cita (5:30) a lo cual ni las recepcionistas ni las enfermeras pudieron decirnos: están una hora temprano, nadie nos dio ese servicio al paciente, después estuvimos esperando más de 40 minutos por el doctor ya que eran más de las 7 de la noche y aún no nos atendían. Nos acercamos con las enfermeras (quienes en este hospital MUY MAL ORGANIZADO ellas administran quien entra con los doctores cuando deberían enfocarse en su área que es salud) y lo único que nos decían era que el doctor iba atrasado. Comprendo completamente que se haya atrasado por una cita pero por lo menos, siendo hospital PRIVADO tengan la decencia de avisar al paciente y no tenernos esperando sin decir nada y tampoco al llegar, no les cuesta nada comentar que estamos llegando una hora antes y que los doctores van atrasados. No recomiendo para nada por el servicio al paciente que dan. Si así de desorganizados están con las citas no me imagino con otras cosas.

Una verdadera ATROCIDAD!! cero tacto, cero sensibilidad, cero empatía, cero ganas de querer ayudar pero si mucho interés a la hora de cobrar. Llevamos a un familiar en terapia intensiva, en situación crítica donde no nos daban resultados de esperanza, no salía nadie a decir nada, quisimos una segunda opinión y se molestan y nos mandan al cerrador de venta. A la hora de pagar una lista interminable de materiales que no sabían si habían utilizado y a la hora de preguntar “había sido un error” o sea que si nadie dice nada que fácil es pasar la tarjeta y únicamente cobrar. Pedías informes de tu familiar y nadie sabía y solo salían a decirte “está estable” pero a la hora de pagar si te acompañaban, “asesoraban” y mientras más pasaban las horas la cuenta crecía cuando ellos mismos te decían que no necesitan ningún medicamento o más, ilógico. Nos tocó ver llegar a turistas americanos, ver cómo para una consulta les pedían más de 100 dlls, nosotros al final tuvimos que transladar a nuestro familiar a otro hospital y con nosotros para de familias más por la misma falta de profesión que nadie ayudaba. Una lástima y una mentada de madre! Pésimo todo el servicio del hospital, una vergüenza!

Son extremadamente abusivos , llegó mi hija que es mexicana pero vive Suiza y por una radiografía le querían cobrar 2,400 dólares ( 44.000 pesos ), cuando en cualquier laboratorio vale no más de 2,000 pesos . Cuidado con este mugre hospital.

Pésima atención a los pacientes. No recomiendo el hospital. Solo están atentos para cobrar. Pero cero humanitarios. Un familiar estaba en terapia intensiva y fui de vista y no había doctor. No te dicen nada. Terrible.