CONSULTORIO MÉDICO: Médico general en Mérida

Hoy asisti a su centro de vacunación y aunque la atención fue "buena", sin llegar a "muy buena", como punto debil a mejorar debo mencionar que la chica que atiende no cumple el protocolo de enseñar al cliente la caja sellada y con buena caducidad de la vacuna antes de abrirla, de hecho nunca te la muestra y tampoco te da el sello de garantía de la vacuna al finalizar la aplicación. Ojo con eso.

Excelente atención de la.Dra. Elena Reyna Catalán, pero cero puntualidad. Una hora con 45 minutos en sala de espera es demasiado, durante la cita no sabía la hora en que nos citaron. Recepcionistas no te dan información, te dejan a la deriva, por lo que provoca algo de ansiedad. Está atendiendo a mi esposo, definitivamente aquí no me atendería, mi tiempo es valioso, se me hace una falta de respeto

En los baños, no hay cambiadores para bebés, pésimo servicio... llegas a consulta pediátrica y cualquier accidente, no tienea donde cambiar el pañal ... adecuen los consultorios, adecuen el hospital ... esta mejo preparado un burger king que un hospital "clinica de Mérida"

La Urgencia terrible! Con reglas absurdas sin poder confortar a tu enfermo que va a entrar a cirugía. Sin contacto alguno. No la recomiendo!

Pedimo servicio, tenia una cita a las 13:30 y habia tres pacientes esperando ser atendidos, la srta. secretaria quiso justificar diciendo que el medico se estaba tardando, llege a tiempo como es debido y muy grosera se puso a responder llamadas y dar consejos

Cobran hasta los insumos básicos que utilizan su personal, desde guantes hasta mijitorios que no se utilizan, la clínica cada vez están más antigua y terribles sus camas e instalaciones, me quedé sin agua en la habitación que pagué, los costos son excesivos. No lo recomiendo ni para una emergencia, el personal sobretodo algunos muy amables y otros se la pasan hablando mal de los mismos pacientes, me tocó escuchar varias situaciones y los enfermeros parece que hacen fiesta y gritan o se ríen muy fuerte, donde incluso hay pacientes delicados en urgencias y parece que no les interesa, muy triste este lugar que antes era un referente, espero sea la última vez que lo piso y optaré por alternativas de la misma supuesta gama de la que se jacta esta clínica, a ver qué tal

Después de 1 año finalmente puedo dar mi opinión. Hace un año atrás 26 de Abril 2025 llevamos a mi papá de urgencia a esta clínica. Mi papá iba muy grave por una peritonitis que en ese momento aún no estaba diagnosticada. Mi papá iba semi consciente porque en otro lugar le habían aplicado para el dolor que era muy fuerte. Al verlo que empeoraba decidimos ir de inmediato a urgencias a esta clínica. Entre su sedación mi papá tenía momentos en donde despertaba y podía oir y decir algunas palabras, el doctor que lo recibió en urgencias (desconozco el nombre pues no he ni podido revisar ningún documento de esa fecha pues es muy doloroso) dijo sin empatía y sin filtro que lo que el tenía era cáncer (no se le habia hecho ningún estudio, lo acababa de recibir) y que la probabilidad de muerte era del 80%, mi papá estando ahí presente. Fue un impacto tan fuerte que haya soltado esas palabras sin haber hecho estudios previos de una forma tan cruda. Todos los doctores con los que tratamos durante las horas que mi papá estuvo ahí fueron nefastos, cero empáticos. Lo de mi papá era grave, lo entiendo, pero para los médicos las personas solo son un paciente más, para nosotros es un ser querido, un papá, un pilar en la familia. No se trata de disfrazar las cosas, somos personas que pueden entender. Pero el acercarse con ese semblante de frialdad e imprudencia es increíble. A mi papá lo pasaron a terapia intensiva en lo que solucionabamos el tema de su cirugía, el cirujano nos explico todo lo que sucedia de una forma tan humana, delicada y con una excelente comunicación, dando alternativas pero siendo muy honesto, cosa que totalmente entendimos. Con el cirujano la atención fue mucho más humana y profesional. Pero los doctores de urgencias son pésimos en su trato y comunicación. Finalmente decidimos trasladar a mi papá al o'horan donde le realizaron la cirugía. Pues los precios de la clínica de Merida eran exorbitantes. Lo cual es entendible hasta cierto punto por ser un hospital privado Lo que no es entendible es la calidad humana de los medicos, siendo que cobran una fortuna, ni en el imss recibimos un trato así. Con eso lo digo todo. Mi papá falleció el 28 de Abril después de la cirugía, los médicos del O'horan hicieron lo posible pero desafortunadamente mi papi ya había entrado en choque. Siempre me quede con una mala sensación de la Clinica de Mérida, siendo que cualquier atención médica especializada, recurria a este lugar. Pero cuando sucedió lo de mi papá quede totalmente decepcionada de tanta dureza y falta de profesionalismo de los medicos. (Uno de los medicos que estaba en terapia intensiva no tiene ni la capacidad de escuchar al familiar, cuando decidimos mover a mi papa de hospital este señor estaba realizando el reporte y nos preguntó si habia alguna duda, yo solo respondí que el cirujano nos habia explicado de la situación de mi papá y me paró en seco y me dijo "si yo esa información la tengo aquí solo estoy preguntando si hay dudas si no hay entonces para dar el reporte). Quede impresionada con esa respuesta tan tajante. Ni en el IMSS de verdad te tratan así.

Resulta francamente molesto que para algo tan básico como pedir una cotización te exijan enviar obligatoriamente una orden médica. Si uno solo quiere saber el precio, no está contratando el servicio ni agendando nada. Es simplemente una consulta. Convertir algo tan simple en un trámite innecesario demuestra poca consideración por el tiempo del cliente. La transparencia debería ser lo mínimo esperable. Cuando una empresa pone trabas para informar un precio, lo que transmite es desconfianza y falta de claridad. No debería ser tan complicado responder cuánto cuesta un estudio sin exigir documentación médica desde el primer contacto. Este tipo de prácticas no mejoran la experiencia; al contrario, la empeoran y dejan la sensación de que priorizan sus procesos internos por encima del respeto al cliente.

Mal atención, lleve a mi hermano por una arritmia cardíaca y posible infección en la garganta, tratando de explicarle a la doctora Getsy Sosa Ballina el antecedente médico de mi hermano y las sensaciones que tenia, nos callo diciendo que no venia al caso, que habláramos del presente, y que regresábamos cuando tuviera las anginas podridas para poder darle medicamento

Pésimo servicio si se le puede llamar servicio, llegue a urgencias una noche por un fuerte dolor en el vientre, llorando casi al punto del desmayo, me tuvieron ahí parada esperando para mi registro, ni una silla de ruedas ni nada, cuando me pasan a un consultorio el según doctor, me comienza revisar y me comienza a dar medicamentos para el dolor, uno tras otro, pero lo verdaderamente sormprendente es que MANDARON A MI ESPOSO A COMPRAR UNA BOTELLA DE AGUA A LA FARMACIA FUERA DEL HOSPITAL como en un hospital privado no tienes agua para q tus pasientes se puedan tomar el medicamento, mi marido al ver mi dolor sale a comprar el agua, me dieron medicamento oral eh inyectado a lo cual termine obviamente intoxicada y vomitando me dijeron q no me podían hacer un ultrasonido por q su maquina no servía y no me darían los resultados impresos, y q me llevarían a hacerme unos rx de mi columna jajajaja a lo cual le dije no me duele la espalda a lo cual me contesto es para descartar, vomite y volví a vomitar de tanto medicamento a lo cual el dijo q si en un rato más no se me pasaba el dolor iba a proceder a ponerme morfina, después de vomitar x 3ra ves y escuchar q este seudo doctor pidió una silla de ruedas para llevarme a revisar la columna, como pude le dije al asistente q se parara me pare de la silla de ruedas y le dije a mi marido vamonos no quiero estar aquí más el accedió después de todo y nisiquiera tener agua para un medicamento cobraron su dineral y sorpresa ni siquiera estaba aún dada de alta en el registro de pasientes solo x q mi marido pidió factura ahí si me tuvieron q meter en el registro como pude camine hacia el carro volviendo a vomitar y ya en otra clinica me atendieron muy bien lo que tenía era una infección en el riñon tengan mucho cuidado esa clinica esta pero que el imss y aun les tienes q pagar un dineral cuando ni siquiera agua para beber y tomarte un medicamento tienen. Son un asco de servicio. Fui ahí por q es la clinica que me queda más cerca de mi casa y es de las que entran en mi seguro de gastos médicos pero ni aún q me este muriendo regreso.