IMSS UMF 16: Médico en Santiago de Querétaro

Solo he estado ahí, una vez... Pero todo limpio y ordenado. El personal que nos atendió, fue amable y respetuoso...

Soy derechohabiente de esta clinica, la verdad hasta el momento no he tenido queja y me han atendido bien y oportunamente, claro, con el tiempo de espera como es de costumbre pero salvo eso. Muy bien.

Ayer fue mi primera vez atendiendo esté IMSS. Es algo pésimo la atención al paciente. Me toco una Especialista llamada Laura que me daba órdenes de mala manera y era un poco grosera en su forma de atenderme. Y la señora de consultorio 1 se molesta si le haces preguntas que no tienen que ver con su consultorio. Además de esas dos. Los demás me explicaron amablemente.

En general atienden muy bien los médicos familiares pero las áreas administrativas cometen errores cuándo les llevamos cambios de medicamentos y una persona en despacho de farmacia atiende muy mal.

Atención amable, pero sus procesos son muy lentos. Fui a consulta el miércoles y es pecha que no me.dan respuesta de la.cita con elnespecialiata que iban a tramitar, quedaron en llamar al dia siguiente es es.fecha no sucede.

Todo el personal en escritorios es Nefasto!!!!! Sobre todo los del turno vespertino. Son groseros, te atienden de jeta. Nisiquiera asisten presentables, son fodongas y no usan la bata. A pesar de que se manejan con cita, pueden tardar 40 mins en pasarte, pero si tú llegas justo a tiempo, te dicen que perdiste tu lugar. Ah pero si te dan cita 7:40PM, ya están apagando computadora desde las 7:30pm. No tienen educación, se meten a echar chisme con los doctor@s a media consulta, no les importa interrumpir. Mi experiencia es en el consultorio 14 planta Alta.

Horrible servicio se queda corto, me negaron el servicio en otra clínica siendo la primera vez que asistía y me mandaron a esta, donde todos están con sus caras groseras, son prepotentes sabiendo que una va enferma buscando apoyo y después de 3 horas esperando el médico a cargo me volvió a mandar a otra área donde me dijeron que en otro rato me atendían, mejor me aguanté el dolor, y obviamente me puse peor, no vayan el día sábado que atiene en atención continua una señora de pelo chino rojo. Ojalá le dieran seguimiento a sus tratos.

El peor lugar donde podrías pararte, no sé cuál sea la cuestión para que el servicio sea de la manera en que lo brindan, si es el salario, falta de personal, falta de inspección pero verdaderamente es triste, yo iba embarazada junto con mi pareja que acababa de tener un accidente y únicamente necesitábamos adquirir su incapacidad, me reclamaron a mí con comentarios como si la situación de mi pareja fuera mi culpa me bombardearon de críticas siendo que yo me encontraba en una situación vulnerable donde mis capacidades físicas eran limitadas, levantaron rápidamente la alta de la incidencia laboral pues de eso ellos si se pueden beneficiar económicamente, pero en la atención médica y la incapacidad fueron 5 horas de espera, puedes ver a los médicos y enfermeras comiendo, platicando, gritando, peinándose, tomándose fotos en su escritorio, pero si te acercas a preguntar alguna duda directamente se toman la libertad de mandarte a sentar, debería haber más control dentro del sector salud pues muchas personas a veces necesitan de este servicio y presentarse en una situación vulnerable y que encima la atención sea de esta manera y se viole completamente la ética y profesionalismo laboral que para el sector que es debería ser más serio.

No importa si te vienes desangrando y medicina continua pide un medicamento para que se detenga, si la jefa de jefatura clínica no te autoriza la receta, no te ponen la medicación. A fuerza quieren que vengas al día siguiente a consulta general, ni estudios, ni urgencias ni nada. Así el tratamiento a problemas menstruales graves como hemorragias. La jefa de asistentes tampoco quiso autorizar nada.

Vine porque me sentía muy mal, me mandaron a unifila esperé como 4 horas sin poder ir a comer para no perder mi turno y a la 1 me llaman y me dicen que saque sita para el otro día que hoy ya no van a poder atenderme que van hacer cambio de turno, me tocaba también pasar a planificación familiar a revisarme mi dispositivo, formé mi cartilla y no pasan a nadie, solo están en el consultorio varios enfermeros risa y risa pero no pasan a nadie, le pregunte que a qué hora empezaban a atender y solo me contestaron que en un momento, pésimo servicio no entiendo porque no hacen su trabajo como debe de ser.