Medical Center Biloba: Médico en Santiago de Querétaro

Excelente lugar, muy limpio y bien equipado, el personal y los médicos muy amables, profesionales y honestos. Recomiendo!!

Me hicieron una endoscopía y colonoscopía el mismo día, 10/10 no recuerdo nada, antes de pasar todo tranquilo y relax, creo que la gente que tuvo malas experiencias fue demasiado aprehensiva por subjetividades en torno a la prestación del servicio pero para mí todo salió bien

Buen trato y calidez humana por todo el personal. Enhorabuena!

Hace unos días estuvimos en la clínica por una operación, estaba un poco nerviosa por todos los comentarios y el proceso que llevaríamos, fue externo "se puede decir" porque el Doctor que da seguimiento es quien eligió el lugar y la verdad todo estuvo super bien, el trato muy amable, de parte de todo el personal y los enfermeros ni sé diga, estuvieron muy atentos y al pendiente de mi mamá, la estancia fue corta pero muy cómoda, los precios se respetaron a lo acordado. Muchas gracias por todo 👏🏻

La atención del enfermero de medio día, pésima, tuve que ir 3 veces a pedir que fuera a quitarle el suero, si no voy a preguntar si no le iba a traer de comer a mi paciente no le mandan de comer, después de 50 min la comida ya estaba lista en el escritorio donde atienden y él sentado por allá platicando.. pero siempre su respuesta es que estaba muy ocupado 😡

Acudí a una cita con el doctor Jorge Aguilar Mendoza Me hizo gastar mucho dinero sin darme un tratamiento. Acudí a la consulta y me atendió media hora tarde, me mandó a hacer unos estudios. El mismo día me hice unos y al día siguiente volví para hacerme los otros, los dos fueron en la misma clínica donde trabaja el doctor. Le mandé los resultados al número que el doctor me pidió, y le comunicaron de los resultados al doctor, me urgía mucho el tratamiento porque si salió que tenía un virus. Esperé dos días sin respuesta, por lo que volví a mandar mensaje, a lo que me dijeron que no había habido respuesta por parte del doctor. A la semana siguiente volví a mandar mensaje y ya ni siquiera me contestaron. Entonces gasté más de 3,000 pesos entre estudios y consultas, y ni siquiera me pudo dar un tratamiento.

Pésimo es poco de verdad un terrible servicio, desde el personal de recepción hasta el Dr. Jorge Aguilar Mendoza las 3 veces que tuve que acudir a este lugar, las 3 veces tuve que esperar que me pasaran a mi cita con más de una hora de retrasó, y ya con el dr. Se la pasa hablando de el, de su anécdotas todo el tiempo con palabras altisonantes que nadie le pide que platique mucho menos cuando vas tan enfermo, a cada momento que tiene oportunidad te menciona que tiene 5 especialidades que por lo visto no le sirven para nada ya que después de varios estudios que recomendó hacerme por un costo de más 25 mil incluyendo un estudio que supuestamente lo tenía que enviar a estados unidos porque aquí no lo realizan lo cual resultó una mentira, el dr. Mientras trataba de sacarnos más dinero contestaba mis mensajes, pero cuando le comenté que no me enviaban todos los resultados y que no tenía un diagnóstico de mi enfermedad ya no contesto, mi esposa fue a recepción nuevamente por los resultados llevando un USB para que se los grabarán porque los entregaban incompletos y con una pésima impresión de los documentos de los resultados. Una experiencia horrible no lo recomiendo en absoluto ya que demostró ser un mercenario de la salud.

Terrible este lugar. Las recepcionistas fueron rudas, e incluso se burlaron de mi papá por no saber cómo usar un cierto tipo de tarjeta. Peor aún el Doctor Jorge Aguilar Mendoza. Llegamos a tiempo a nuestra cita y tuvimos que esperar por una hora, y cuando nos pasó, nos dijo que iba a hacer falta un estudio de 15,000 pesos extra que mi médico no había recetado. Cuando le intentamos preguntar porqué era necesario nos intentó apurar a tomar una decisión diciendo que ‘solo tenía 15 minutos y si no nos decidíamos tenia otro procedimiento que hacer y era nuestra última oportunidad’ (a pesar de que nuestra cita había sido una hora antes?). Francamente, sentimos que nos intentó estafar al forzarnos a tomar una decisión que implicaba un gasto significativo sin darnos tiempo de hacer preguntas diciendo que era ‘ahora o nunca’. Durante el procedimiento, el Dr. se la pasó hablando de si mismo y de cómo puede hablar 5 idiomas y como el es el doctor más reconocido en su área y no recuerdo que más. Después del estudio, las recepcionistas no nos dieron los resultados y cuando les hablamos para pedírselos (nosotros no vivimos en Querétaro) nos decían ‘sí claro se los mandaremos por correo’ y luego nunca lo hacían. Después de 5 llamadas a lo largo de un mes tuvimos terminando que ir en persona y forzarlos a que nos los dieran en ese momento, lo resultados del estudio por el que nosotros pagamos más de 20,000 pesos en total. Este lugar nos causó más dolerá de cabeza que otra cosa. No lo recomiendo. Ahórrense la frustración.

Hace 4 días se me programo para realizar una endoscopia y una colonoscopia para lo cual se amerita sedacion, y en este lugar sin protocolos de buena praxis me sedaron sin tomarme los signos vitales , le informé al anestesiólogo que era hipertensa (el lo debía haber interrogado) y aun así me sedaron; tenia que voltearme de lado y como no había barandal y ya estaba aturdida le pedí ayuda a una enfermera y me dijo que no podía porque estaba lastimada de un hombro y para cerrar con broche de oro me levantaron sin haberme recuperado de la anestesia y me hicieron caminar (la silla de ruedas no estaba disponible). Es un lugar NO Recomendable ojalá y estas observaciones les sirvan para mejorar.

Me realice una colonoscopia con ellos y en cuanto supieron que tenía seguro de gastos médicos me cobraron cosas de más. Y me dieron mal desglosada la factura y ahora los del seguro de gastos médicos no me quieren reembolsar mi dinero porque la factura que dan aquí no les sirve como comprobación, y aunque les marco y les mando mensajes para decirles que me manden el desglose de la factura simplemente me ignoran. Si tienen seguro de gastos médicos eviten venir aquí. Solo te sacarán más dinero y no te ayudarán a poder recuperarlo con la aseguradora. Una pena que hagan eso manchando su reputación de por vida. Y yo que pensaba recomendar este lugar a mis conocidos. Pierden más dinero y clientes por andar con esas trampas