Mi Consultorio Neza: Médico en Iztapalapa, Ciudad de México

Estamos en verano y con este calor se agradece la atención y el agua fría.

El el personal muy profesional y atento al igual que las promotoras de otras farmacias. No le doy las 5 estrellas porque no está bien organizada la fila para pruebas cobit y consulta médica

Deberían poner que el horario de atención es hasta las 8:45 ya que después de esa hora ya no atienden en el consultorio

Pésimo servicio en mi consultorio. El día de hoy acudió mi esposa a consulta atendió La Dra Sofía Eugenia Ferman Osornio Ced prof: 10132785, mi esposa me explico los síntomas y parecía que ni la quería revisar. Dentro de los síntomas se encontraba dolor de oídos y ni siquiera se los había revisado cuando ya nos había dado la receta, yo le tuve que decir que si no había algún problema en los oídos y en ese momento los revisó. Solo nos dió la receta no nos explicó el Diagnóstico no nos explicó para que eran los medicamentos, solo espero a que nos saliéramos. Por parte de la farmacia todo muy bien, la atención fue muy buena.

Por una urgencia laboral ocupo una prueba covid, para asegurarme que esta sucursal de Neza me brinde el servicio, realice una llamada previa y me dijeron que el consultorio tiene servicio de 07:00 a 21:00 lo cual no es todos los días. El día de hoy por una capacitación que tendrán me dicen que si bien les va me pueden atender después de las 09:00 ya que estarán ocupados. Pésima atención y servicio ya que un consultorio es para cosas urgentes y que nieguen el servicio cuando se les plazca sin previo aviso se me hace una falta de respeto para sus clientes. El área de call center debe tener la información al día de horarios y servicio de sus sucursales ya que vengo de otro estado a hacerme dicha prueba y solo juegan con mi tiempo y mis necesidades. Me encuentro sumamente molesta y si por mi fuera jamás regresaría a cualquiera de estas farmacias 😡

Nadie en recepcion, los encargados calentando comida y pidiendo esperes a fuera para que ellos puedan comer en el lugar. Mientras tu con tus malestares esperando en el sol porque aunque hay sala de espera no te permiten estar ahí. La consulta con la dra bastante tardada y nada del otro mundo. Pero eso si no pidas entrar al baño porque hasta la sra de limpieza te dice que no es publico. No te explica nadie que debes primero entrar y dar tus datos para que te anoten porque ellos ni salen a preguntar, aunque haya gente afuera. ellos comiendo palomitas y viendo videos pidiendo esperes afuera y de pretexto te dicen de muy mala manera que es riesgoso por covid estar en la sala de espera. no sea te quejes del olor a palomitas pésimo servicio mejor ve a otro lado aquí a nadie le importa tu salud. Son dos de recepcion y por estar jugando ni toman bien tus signos. Llegamos a las 12:35 y entramos a consulta hasta las 3:15

Pésimo servicio los dr llegan tarde llegue al turno de las 3 regrese por que no llegaba el dr, en el horario de consultas se pone a trapear y limpiar la de intendencia y la enfermera y la dr chismeando y la de intendencia en su celular

Horrible atención en el sentido de que hable por teléfono su misma línea me dijo que había pruebas covid en esa sucursal hasta las 9pm y no era necesario hacer cita. Llevo a mi esposa con calentura y dolor de garganta , tos y llegó a las 7:35pm la doctora estaba sola o quién aplicaba las pruebas le dije que iba por prueba covid y me dice ya no hay es hasta las 7 u 8 PM y voltea a ver el reloj aún no eran las 8 y me dice ahorita ya no hay por qué ya no tengo guantes, y que mañana a partir de las 7 am pero que se forman desde antes , osea .... Creo el error está internamente en su comunicación o logística de los horarios que dan como información, deberían de arreglar eso.

Pésimo servicio de atención al cliente para la prueba covit, te tardan 4.5 horas nadamas en cobrar y después te citan para hacerte la prueba, entiendo que hay mucha gente por lo mismo deben hacer más eficiente su método para el cobro del servicio y tratar de exponer lo menos posible a las personas al virus.

Pregunta cuentan con cajero Bancomer??