Clinica Medica Ntra. Sra. de la Esperanza en Cdad. Nezahualcóyotl

Mi experiencia fue muy buena en esta clínica, especialmente con el doctor Eduardo Castillo, es muy honesto, atento y los precios que maneja son muy accesibles. Fui por un problema de vesícula y resultó operación, todo el proceso lo llevo acabo el doctor, que siempre se mostró atento y muy amable, ya que me permitió estar con mi bebé antes y después de la operación. Las instalaciones son buenas y el trato de enfermería es muy atenta. Yo volveré porque quiero que le dé seguimiento a mi bebé. El área de oportunidad que veo, es la recepción, falta más atención para nosotros como pacientes.

Dr Eduardo Castillo . Le agradezco de antemano por ser un ser humano . Un gran amigo. Gran DOCTOR. Por cuidar la salud y el bienestar de cada paciente . Por estar al pendiente siempre de mis pequeños. Y por ser el mejor médico de cabecera de toda mi familia . Por estar en los últimos momentos de mi abuelita . Y cuidarla

No voy a narrar todo lo que pasamos con mi esposa cuando la lleve a atender ahí, basta con decirles que las malas opiniones fueron confirmadas, el dr Eduardo tiene muy mala actitud, no dejo hablar a mi esposa y se notaba molesto por qué le quiso explicar cómo inicio a estar mal, la callo varias veces

Mala experiencia yo tenia tantas ganas de terminar mi embarazo bien ahi pero los de recepción son muy grosero yo acudi hace unos dias x dolores y sangrado(cabe mencionar que tengo mi control de embarazo ahi )y no me quisieron recibir ni abrir la puerta xk no estaba mi doctora segun ellos no pueden revisarte si no esta tu doctor 🤦🏽‍♀️ q me atiende y la doctora q estaba si me podía atender pero los q abren la puerta y el enfermero muy groseros me negaron la entrada y digo (afortunadamente) xk si yo hubiera llegado y casi en labor de parto me dejan en la calle y pudo haber llegado a otra cosa peor. ojalá y pongan mas atención en eso ya q es una clínica la cual pagas no te estan dando el servicio gratis

.Pésima experiencia y falta total de ética profesional Tengan mucho cuidado si acuden a esta clínica. El doctor Eduardo Castillo carece por completo de ética profesional y ve a los pacientes estrictamente como un negocio. Mi mamá acudió por una infección en las vías urinarias y, desde el inicio, el trato del doctor fue sumamente grosero. Sin previo aviso, le realizó una prueba de glucosa que cobró aparte de la consulta. Lo más preocupante es que la diagnosticó con "prediabetes" basándose únicamente en esa prueba casera realizada por la tarde, cuando ella ya había hecho varias comidas del día y sin solicitar estudios de laboratorio previos. La situación empeoró cuando mi mamá le comentó que uno de los medicamentos que pretendía recetarle ya le había causado mareos y dolor de estómago en el pasado. La respuesta del médico fue que las cosas no eran "a contentillo" y que no se iba a hacer lo que ella quisiera; se limitó a decir que le agregaría otro fármaco para proteger el estómago. Esto es una negligencia grave, ya que ignoró por completo los signos de una posible reacción adversa o alergia, prefiriendo saturarla de medicamentos antes que cambiar la receta. Al salir, intentamos surtir la receta en tres farmacias diferentes y en ninguna pudieron entender la letra del doctor. Cuando mi mamá le escribió para solicitar los nombres claros de los medicamentos, él se negó a dárselos, respondiendo de forma prepotente que fuera a comprarlos directamente a su clínica porque "ahí sí le iban a entender" y que si en otros lados no sabían leerla, era porque no sabían de medicina. ¿Desde cuándo es obligatorio comprar el medicamento en la clínica del médico para tener derecho a saber qué te están recetando? Como pacientes, tenemos el derecho constitucional de saber qué tomamos y para qué sirve. Además, por ley, los médicos están obligados a recetar por principio activo (sustancia) y no por marca comercial. Es evidente que su único interés es condicionar la receta para inflar sus ganancias (por cierto, un detalle importante: no aceptan tarjetas en su establecimiento, un ojo ahí para el SAT). Es alarmante y preocupante que existan "profesionales" de la salud que basen el trato humana en cuánto dinero pueden exprimirle a un paciente en lugar de buscar su bienestar. Eviten este lugar.

Pésimo no te quieren hacer factura ... Cuando estás pagando un servicio no te lo regalan pero que tal te cobran el IVA .... Deberíamos meter una queja ante el SAT la mía ya la metí por qué no me han querido facturar desde que me atiendo ahy...... Solo por qué la verdad el doctor Martín es muy bueno .... Y tiene demasiada experiencia ...... Pero si no ya no iría

La atención por parte de los doctores muy buena, en cuanto al joven recepcionista la atención nefasta ya que es muy prepotente no tiene cuidado en tratar a las personas al llegar. La verdad me contuve para no decirle alguna grosería. Por muchos años he asistido ahí. Pero hoy mi hijo asistió por tercera ocasión para ver cómo siguió con su tratamiento y nunca dijeron que tardarían, después de dos horas le dicen que están en cirugía y que tardarán hora y media pues si no estamos en un servicio público es privado y no se vale jugar con el tiempo de las personas y lo más valioso que es la salud, la semana pasada este joven me dijo que no podía entrar sin mi paciente. Ya que mi hijo estudia y llega tarde y saliendo pasaría a su revisión, total me salí ya que me dijo que no podía entrar al esperar a mi hijo una hora afuera entramos nuevamente y muy grosero le dijo que las consultas empezaba la doctora a dar a las 8:30 pm y eran las 8;00 y que había 5 pacientes antes de nosotros, osea nosotros si debemos esperar y nos cobran y nosotros no podíamos pagar sabiendo que la doctora llegaría tarde. Y lo peor es que dijo y se le cobrará como consulta no como revisión, entonces para que nos dicen que asitan a revisión. Por eso hoy le dije que fuera a una consulta normal y comentará para no esperar y lo que resultó. Ojalá mejoren sus servicios en beneficio de sus pacientes en la salud y no en sus bolsillos $$

Mi experiencia fue terrible en esa clínica, 1 semana antes de mi parto fuí porque tenía dolor y como era 15 de septiembre me dijeron que no era el momento, 1 semana después llegó y ya se me estaba pasando el parto, el doctor me hizo cesárea y me la hizo vertical cuando yo la pedí horizontal, me dejó toda fruncida,mal cosida, quedó horrible, mi bebé nació con meconio, casi sucede una desgracia, se me estaba pasando la anestesia durante la cesárea, se me encarnaron los puntos porque usaron un hilo que no era el adecuado y al quitarme los puntos se me abrió la herida, solo me pusieron pegamento y unos vendoletes. Cuando fuí por el certificado de nacimiento no lo tenían y querían que regresara despues, cuando lo necesitaba urgente para el tamiz y vacunas. Jamás regresé a consulta ni nada ahí. Debí haber demandado por violencia obstétrica pero no tenía energía en eso momento. De eso ya hace 9 años y medio. No vayan a tener a su bebé ahí. Peor que en el IMSS.

Mi experiencia no había Sido tan mala, estás últimas dos veces no me han dado un diagnóstico incorrecto, la Doctora que me atendió tenía mucha prisa porque habían pacientes en cuartos yo iba con mucho dolor y no me envió ha hacer ningún tipo de análisis yo en la consulta le expliqué muchos de mis síntomas y la dos veces que me ha atendido esa Doctora siempre es una mala atención es más lo que tarda uno en la sala de espera y con la mala actitud de la persona que habré la puerta, no lo recomiendo.

Lleve a mi niña de dos años que estaba mala y el "doctor" que nos atendió fue amable a mi hija le diagnosticaron faringitis aguda y le mandaron un medicamento que nada que ver a mi niña no le bajaba la fiebre y el medicamento no le hacía nada la llevamos con otro medico y le diagnóstico algo totalmente diferente nada que ver con el diagnóstico que le dio este doctor y ya investigando su cédula no coincidía con su nombre ni su nombre con la cédula y a pesar de que ni siquiera era médico sino un ingeniero, me parece poco ético que pongan en riesgo la salud de las personas poniendo a médicos que ni siquiera lo son