Hospital Médica de la Ciudad Guadalajara (Santa Catalina): Médico

El hospital nos atendió muy amable y con buen servicio en general, solo tuvimos inconvenientes con el funcionamiento del baño que no se solucionaron, sin embargo, considero fue una situación aislada.

Fui a consulta y hacerme estudios y en cajas me negaron darme cualquier comprobante de pago, ningún recibo ni nada , me dijo la de cajas que lo manejan como consulta externa y que ya aparecía como pagado, con riesgo que al ir por tus resultados te digan que no está pagado. Levanto esta queja por este dudoso y poco ético proceder de parte de quien sea responsable. Eso sí al salir tienen acordonado y uno de seguridad que se le tiene que entregar unos pases de que no te vas sin pagar .

La sala de estar para familiares de pacientes UCI, aparentemente se encuentra limpia pero huele muy mal (sillones manchados de secreciones). No hay acceso a controles de t.v y aire acondicionado. No dan información oportuna sobre los pacientes de UCI. y el médico un tanto grosero (nada empático). Con anterioridad había acudido 2 veces a urgencias médicas y la atención muy buena, amables y muy atentos todo el personal, el paciente muy bien atendido.

Si pudiera calificar con 0, esa sería la calificación real. Mi abue estuvo internada ahí por un ACV y desde que llegó a urgencias la atención fue pésima. Tardaron más de 12 horas en darle una habitación porque los médicos no se ponían de acuerdo en quien la iba a atender, si un internista o un cardio. Cuándo por fin la pasaron a habitación, todo se fue complicando cada vez más. El trato fue inhumano e insensible. Mi abue comenzó a tener diarrea y además de que no querían cambiarle el pañal, tampoco querían administrarle medicamentos, ni canalizarla, ni darle de beber algo distinto a agua. La alimentación estaba fatal, todo era grasoso y con lácteos lo que le ocasionaba aún más diarrea. La toma de los signos vitales no se realizaba con frecuencia, teniendo que ser nosotros los familiares los que teníamos que insistir al personal por atención y aún insistiendo muchas veces nos ignoraban. La negligencia que vivimos la llevó en un par de días a una descompensación que puso en riesgo su vida. Decidimos trasladarla a otro hospital y pasó dos semanas en terapia intensiva luchando contra un choque séptico que en este hospital no detectaron, con los riñones e hígado sin funcionar, con sus funciones neurológicas comprometidas. Aunque mi abue la salió de gravedad, las secuelas por la falta de atención, profesionalismo y ética son severas. JAMÁS se internen en este hospital si no quieren morir. De todas las personas que atendieron a mi abue en este hospital, solo hubo un enfermero que siempre nos ayudó. Todos los demás, desde el personal administrativo hasta el cuerpo médico, todos se quedan cortísimos en vocación, respeto y profesionalismo hacia los pacientes y sus familiares.

Mala atencion tengo aqui 50 mim, mi abuelo llego deshidratado y el doctor junto con las enfermeras lo dejaron solo conectado con el aparato de la presion, me come to el doctor en turno eso fue a las 12:50 de la noche que le iban a poner suero para hidratarlo y se fueron que mal atencion esta en el hospital la verdad, la presion esta en 97/52 tiene dolor de cabeza ya fui a preguntar y no lo atienden que salieron a cenar! Es la 1:20 de la mañana y no ah llegado nadie que basura de hospital y lo bueno que llego de urgencias

Pésimo servicio de urgencias y más si tienes poliza de gastos medicos mayores, sin importar que aseguradora tengas, he visitado ese hospital en 2 ocasiones, en las 2 el personal no tiene la menor idea de que hacer si el paciente tiene seguro, y en esta ultima ocasion que lo peor aún, la consulta era para una niña de 3 años, no nos atendieron porque la aseguradora "no contestaba para autorizar" cuando fui super claro que yo pediría el reembolso, que la aseguradora no necesitaba pagar en ese momento y yo era consciente que era mi problema en caso de que la aseguradora no me devolviera, pero no aun así no me dieron servicio. Para mala suerte del personal, yo trabajo en la aseguradora y conozco perfectamente el proceso, por lo que me quedo claro que no saben que hacer.

El servicio de urgencias deja mucho que desear, parece como si fuera una consulta normal, es más rápido en el IMSS, no es la 1ra vez que nos hacen esperar más de 1 hora. La verdad es nefasto el tiempo que lo tienen a uno en espera. Y eso que es URGENCIA y que además de hospital de paga. Además se preocupan más por el trámite administrativo. Necesitan poner las atención en el servicio de urgencias porque por eso es URGENCIA

Hospital poco empatico con sus procesos y protocolos que para nada está certificados. Falleció un familiar y como es posible que no dejen ingresar a los familiares. Enfermeros con poca capacidad para realizar actividades, soy enfermero y sé perfectamente cómo se realizan. Te amenazan con hablarle a vigilancia para sacarte.

Falta de empatía del Personal médico, poca ética profesional de parte de los doctores del turno de la tarde en Terapia Intensiva, la mayoría de los enfermeros con poco amor y servicio a su profesión, sobre todo los de terapia intensiva turno de la mañana, No recomiendo para nada el hospital, contados los médicos y las enfermeras que valen la pena de ese hospital, mi recomendación absténgase de los servicios de este hospital. Personalmente como profesional de la salud, felicité aquellos médicos y enfermeros que realmente tienen amor y ética a su profesión, No todo es títulos también es el trato a los pacientes y saber que están en nuestras manos la vida de los pacientes y un descuido cuesta la vida, de estos médicos y enfermeras son solo 4 en total en todo el hospital, tómelo en cuenta.

Cada que nos quieren mandar a ese hospital nos entra el terror es un servicio horrible. Nos trataron muy mal todos desde recepción hasta enfermeros una enfermera se equivocó y tiró el medicamento a la basura y lo recogió y se lo quiso dar a mi paciente 🤦🏻‍♀️