Clínica Dental Centauro en Zapopan: Médico

Execelen atención y trabajo por parte de la dr. Yolanda Gudino. Llevó como tres años atendiendome con ella y siempre es super clara con lo que se realizará, muy ágil y cuidadosa con todo. Ella es excelente.

Soy una persona dentro del espectro autista y al inicio tenía dudas sobre asistir por mis sensibilidades sensoriales (ruido, luz, etc.). Aunque no realizan procedimientos bajo sedación, la doctora y todo el equipo fueron muy empáticos y atentos conmigo. Antes de comenzar, me preguntaron qué me hacía sentir más cómoda y durante la limpieza me recordaron que podíamos detenernos en cualquier momento si la carga sensorial era demasiado. En ningún momento me presionaron para continuar si no me sentía bien. Generalmente las consultas dentales me generan mucha ansiedad porque no siempre saben cómo tratar a personas neurodivergentes, pero esta fue de las pocas veces en que me sentí realmente cómoda y respetada durante todo el proceso. Además, me comentaron que podían liberarme los estudios realizados si decidía continuar mi tratamiento en otra clínica, lo cual me dio mucha tranquilidad. Fueron muy respetuosos y conscientes. Sí la recomiendo. Asistí con la profesional Yolanda Gudino

La atención de todo el equipo es excelente, los especialistas son muy amables y explican todo a detalle. Yo fui para procedimientos de extracción de piezas y todo salio mejor de lo que esperaba.

Acudí al servicio de limpieza por parte de mi seguro médico; me atendieron puntualmente y tanto el dentista como la recepcionista brindaron una buena atención.

Muy buena atención brindada por todo el personal que brinda sus servicios, muy profesionales y excelente calidad, los recomiendo al 100

Excelente servicio y atención por parte del especialista que me atiende. En recepción deberían tener mejor servicio al cliente y ser más amables, ya que llega la gente y no sabes si preguntar o esperar a que te hables porque están fijos en su computadora, atendiendo llamadas o teléfono

La atención es buena del personal de recepción. En cuanto al servicio de la doctora en lo personal no me hicieron buen trabajo en mis resinas, fui para renovar mis resinas que ya tenían 7 años y ya se habían desgastado, pero mis dientes que jamás me habían dado molestia quedaron sumamente sensibles a frío y caliente, me duele también al comer dulce, tuve que ir a que me rehicieran una resina ya que quedó mal, y apenas se quedó bien, sin embargo todas las muelas quedaron con mucha sensibilidad, no puedo comer como antes. Me pareció también que fueron muy apresurados el procedimiento de las resinas, como para terminar rápido.

En recepción todo bien, es muy práctico ya que tienen toda la documentación para hacer valer la limpieza por parte del seguro. Pero tuve una limpieza muy dolorosa, me lastimaron mucho las encías y tuve sangrado. Jamás me había pasado que una limpieza fuera así de dolorosa. Además, acudió mi hijo también a su limpieza y ya querían hacerle un tratamiento en ese momento, pareciera que quieren hacer cobro de algo adicional sin ser necesario. No tuve una buena experiencia.

Quiero compartir mi mala experiencia con esta clínica debido a la falta de formalidad en el manejo de las citas. Agendé una cita para las 5:00 p.m. con aproximadamente seis meses de anticipación. Sin embargo, dos días antes de la cita recibí una solicitud de confirmación y fue entonces cuando me di cuenta de que la habían cambiado unilateralmente a las 3:00 p.m., sin consultarme previamente ni obtener mi autorización. Al comunicarme con la clínica, me informaron que la doctora había cerrado agenda. Lo que no entiendo es cómo puede haber otro paciente ocupando el horario que yo había reservado con tantos meses de anticipación. Si existía la necesidad de realizar cambios, considero que debieron comunicarse conmigo con suficiente tiempo y buscar una alternativa que respetara el compromiso previamente adquirido. Entiendo que pueden surgir imprevistos, pero mover una cita programada desde hace meses, avisando prácticamente de último momento y sin previo acuerdo, refleja una falta de organización y consideración hacia el tiempo de los pacientes. Además, al revisar los comentarios, he visto que varias personas han pasado por situaciones similares, aparentemente debido a la misma falta de seriedad en la gestión de las citas y la atención a los pacientes. Por mi experiencia, no recomendaría esta sucursal. Considero que existen otras opciones dentro de Centauro donde el trato y la gestión de las citas pueden ser más profesionales y respetuosos con el tiempo de los pacientes. Espero que mejoren sus procesos para evitar que otras personas pasen por una situación similar.

Nuestra experiencia con Dentauro fue muy mala y sinceramente no recomendaría esta clínica. A mi esposa le realizaron un procedimiento para “destapar” una muela que, tiempo después descubrimos, aparentemente no necesitaba ese tratamiento. Nos cobraron alrededor de $10,000 MXN por el procedimiento y, lejos de ayudar, un año después terminó desarrollando una infección relacionada con esa intervención, lo cual nos parece muy grave. Lo más frustrante es sentir que se hizo un tratamiento innecesario, invasivo y costoso, sin un diagnóstico correcto ni una evaluación suficientemente cuidadosa. Además del impacto económico, el daño a la salud y el estrés que esto provocó fueron importantes, solo lo hicieron para sacar dinero extra. Procederemos legalmente