Clínica Dermatólogica y Cirugía Estética de Puebla

Muy buen servicio en general. El personal de recepción fue amable y el doctor se tomó el tiempo de explicarme mi diagnóstico. Solo sentí que la consulta fue un poco rápida, aunque resolvieron todas mis dudas.

Excelente servicio. El trato fue amable, respetuoso y profesional en todo momento. Me sentí acompañada durante todo el proceso y los resultados han sido muy satisfactorios. Sin duda recomendaría la clínica a familiares y amigos.

Fui por recomendación de una amiga y ahora entiendo por qué hablaba tan bien de este lugar. El trato es cálido, profesional y generan mucha confianza. Salí muy tranquila y satisfecha con la consulta. 😍

La verdad iba con un poco de desconfianza porque ya había probado en otros lugares y no veía resultados, pero aquí fue diferente. Desde que llegué me explicaron todo con calma y sin presión. Se agradece cuando no te quieren vender todo de golpe. Muy buena experiencia.

La atención fue muy buena y el personal muy amable pero parfavaaaaaaar mejoren el tiempo de espera, ya que tuve que esperar un poco más de lo programado. Fuera de eso una buena experiencia.

La atención fue excelente y el tratamiento me ha funcionado bastante bien. Como área de oportunidad, me hubiera gustado que el proceso de confirmación de citas fuera un poco más rápido. Aun así, recomiendo el lugar.

*ANTENTOS* Fui a valoración con la intención específica de realizarme criolipólisis. Antes de acudir, llamé por teléfono para confirmar si contaban con este tratamiento y me aseguraron que sí, por lo que decidí trasladarme y agendar la valoración (la cual tiene costo). Al llegar, no me ofrecieron el tratamiento que yo había solicitado. En su lugar, intentaron venderme otros procedimientos que no pedí, argumentando que eran “mejores” para mi caso. Sin embargo, la explicación se sintió más como una forma de evadir el hecho de que no contaban realmente con lo que yo estaba buscando. En ningún momento hubo claridad ni transparencia respecto a esto, y la orientación estuvo más enfocada en vender que en escuchar lo que el paciente solicita. Considero que fue una pérdida de tiempo y dinero, ya que confirmé previamente por teléfono, pagué una valoración con una expectativa clara y al final no obtuve el servicio que me dijeron que sí tenían.

Mi experiencia con esta clínica fue muy decepcionante. Agendé con anticipación tres Hydrafacials y, además, pregunté por WhatsApp si era posible realizar la valoración con Visia el mismo día. Me confirmaron que sí, por lo que asumí que tanto los tratamientos como las valoraciones estaban programados. Al llegar, nos informaron que solo habían agendado las valoraciones y que no nos podían realizar los Hydrafacials. Cuando mostré la conversación de WhatsApp donde se confirmaba la cita, la recepcionista respondió de forma poco amable y nos dijo que no era posible agendar tres Hydrafacials, algo que nunca nos mencionaron al momento de hacer la reservación. Lo más frustrante fue la falta de interés por solucionar el problema. No hubo disculpa por el error por parte de la recepcionista, ni intentaron ofrecer una alternativa para respetar lo que se había acordado. Esto arruinó un regalo de cumpleaños que habíamos planeado para un familiar. Después, para tratar de encontrar una solución, aceptamos cambiar uno de los tratamientos y preguntamos si al menos podían realizar un Hydrafacial y otro procedimiento para la otra persona. En ese momento nos dijeron que ya tenían otra cita y que solo podían realizar un tratamiento, lo que dio la impresión de que simplemente estaban buscando excusas en lugar de ayudarnos. Los errores pueden ocurrir, pero la diferencia la hace la atención al cliente. En este caso, la falta de organización, la mala comunicación y la actitud de la recepcionista hicieron que la experiencia fuera muy desagradable. Lamentablemente, no recomendaría esta clínica.

Pésima atención del personal de recepción, no se de que rancho sacaron a la tipa, por que no tiene la mas mínima idea de educación, atención al cliente y menos de la actitud que debe mantener al estar en recepción. Ojo ahí por que es su primer contacto con los clientes.

Mala experiencia, la recepcionista me engañó diciendo que había estacionamiento y eso no es real Cuando llegué al lugar me dijeron que el estacionamiento estaba cerrado, pero un policía que estaba en la esquina me dijo no es cierto ellos no tienen estacionamiento y eso me molestó que engañen a sus clientes y que no sean transparentes hola