Hospital Regional de Alta Especialidad ISSSTE Puebla: Médico

Excelente hospital. El personal médico y de enfermería brinda una atención profesional, cálida y humana en todo momento. Se nota el compromiso y la vocación de servicio en cada detalle. La dirección también merece reconocimiento por mantener un lugar bien organizado y con altos estándares de calidad.

Yo les quiero contar mi experiencia, estuvimos un tiempo sin diagnóstico pero nos refirieron con especialistas que le salvaron la vida a mi padre, doctores cómo el Dr Guerrero, el Dr. Edson, la Dra Priscila en subdirección, el Dr. Hugo, el Dr Carlos director del hospital, así como gente de laboratorios licenciados como la licenciada Letty todos me mostraron empatía, apoyo incluso sin conocerme todos me han apoyado y les debo la vida de mi padre. Eternamente agradecido con ellos. Gracias a Dios que me tocaron ellos en mi camino.

Una atención excelente, cálida y muy humana, desde que entras a sus instalaciones del personal médico y de apoyo, recibes una atención muy profesional y esmerada. Estoy sumamente agradecido.

Los doctores pediatras en piso mis respetos, son muy humanos, pero la mayoría de residentes son unos inhumanos, burlones, sarcásticos, hacen comentarios estúpidos, de mal gusto e hirientes cuando uno esta pasando por una situación dificil con el bebé.

La verdad aun no me ha tocado ir a una consulta pero lo que he visto con otras personas me dejan mucho de que hablar, como es posible que las citas te las den cada medio año y uno cuando va resulta que se "descomponen las maquinas" y ya de hay no te sacan. Te dejan esperando 2 horas para que al final no te hacen estudios y te reagendan. Y ahora esperar otros días, de verdad uno no se puede esperar, a muchos nos urge saber por que estamos mal. Y si vamos con uno particular no lo aceptan. PESIMO SERVICIO Y PESIMA LA ADMINISTRACION QUE TIENEN Y SOBRE TODO QUE NO SABEN HABLAR Y NO TE DAN SOLUCIONES. Por algo nosotros nos descuentan para tener un buen servicio y de verdad muy pésimo todo, desde las maquinas hasta el personal dejan mucho de que desear. Ojala lo tomen en cuenta por que ya muchos han sufrido por su mal servicio.

Mi familiar falleció, 20 días internado, y el suplicio de que "NADIE TE DA INFORMACIÓN", mi experiencia fue la peor de la vida. 1. Entramos por urgencias y hospitalizan a mi familiar. 2. Nunca nos dijeron quien era su médico tratante. 3. Lo operan una semana después de su ingreso, y el cirujano nunca habló antes de la cirugía con nosotros y tampoco después de la misma. 4. El cuidado posoperatorio con las enfermeras un sufrir, nunca nos dijeron que había que moverlo para no hacer úlceras en su cuerpo y cuando les fui a decir, me dijeron que era nuestra culpa por no moverlo, PERO NO SOMOS ADIVINOS NI SABEMOS DESPUÉS DE UNA CIRUGÍA COMO DEBEMOS MOVERLO. 5. Los vigilantes son lo peor, no se comunican entre ellos y retienen a los familiares en las puertas para hacer cambios de familiares a pesar de que ya tenían registrados los cambios en sus libros. No cometan los mismos errores que nosotros, siempre pidan el nombre de las personas que están a cargo de su familiar. porque el personal en el ISSSTE se ha deshumanizado.

los adminitrativos son personas carentes de empatia y emociones no importa si vienes de lejos o de cerca si su hora de salida dice una cosa ellos hacen otra ya que entre 2 hrs a 1.5hrs previo a su salida ya no quieren trabajar aun que los letreros digan una cosa . no importa si un especialista te refiere con otro especialista si los administrativos no lo consideran no te autorizan. y claro si hay complicaciones no se quieren hacer responsables. claro pero tampoco te escriben que no es aceptado

El elevador casi nunca funciona y ahora a los vigilantes les dieron nuevas normas personas mayores que no llevamos bastón muletas o silla de ruedas tenemos que subir escaleras no importa si estamos en tratamiento de quimioterapia y nos sentimos cansados o tenemos problemas de articulaciones tenemos que subir y bajar ojalá el jefe que dió esa orden tenga una madre que no necesite subir al tercer piso

Los Doctores tienen preferencia por otros pacientes y se saltan turnos principalmente en ginecología. Pésimo servicio, pésimo trato y irresponsabilidad de hora de llegada por parte de los doctores. No se para que hace uno cita si atienden a sus preferencias o como ellos quieran. 7 horas esperando para que no atiendan y más con una embarazada de 36 semanas.

La atención en urgencias es horrible, los enfermeros y enfermeras no te hacen caso y aparte cuando preguntas algo te responden de manera sarcástica o no saben dar información. A mi hermana el dia de su alta nos hicieron esperar aproximadamente 5 horas todo por que me tarde en ir a tramitar un documento dentro del mismo hospital (que ellos mismos tardaron en realizar) y el enfermero a cargo del alta se puso a hacer otras cosas para esperar su turno de salida y al final se fue y no nos dio el alta solo dejo a mi hermana sentada en la camilla con las sondas, pregunte a otra enfermera si nos podia apoyar y solo dijo "en un rato mas voy" y se quedó viendo su celular. La mayoría del personal que trabaja ahi es grosera parece que le hacen un favor a la gente cuando en realidad es su responsabilidad y trabajo dar un buen servicio. Me llevo una muy mala impresión... a parte del dolor y sufrimiento que pasamos por tener pacientes en urgencias, nos hacen sentir mas mal con esos tratos.