Aguzvet Centro Veterinario | Hospital Veterinario en Ensenada

Estamos muy agradecidos por sacar a nuestro querido Wally a superar su crisis debido a una afectación cardíaca que se le complico con edema pulmonar, estuvo hospitalizado 5 dias fue atendido por el cardiologo. Regreso a casa contento con su tratamiento. Gracias Dra Fiore y a todo el equipo profesional 🐾

Le califico con 1 estrella sólo porque encontré el producto que buscaba, sin embargo la nula atención o servicio por parte de la persona que increíblemente se encuentra en el frontdesk deja bastante que desear, realmente se sintió como si uno como cliente le hiciera un favor al comprar algo de la veterinaria, claramente no es la dueña del lugar; no es bueno que la primera persona que recibe a los consumidores con los pacientes muestre un semblante frustrado, yo tengo un negocio no tendría a esta persona en dicha posición, es una persona de sexo femenino, tez blanca , cabello ondulado y cuerpo robusto ( al no usar gafete no es posible identificar por nombre a su colaborador). Totalmente una falta de actitud de servicio.

No recomiendo realizar operaciones aquí Llevé a mi perro por una bola que tenía en la cara, se realizaron unos estudios a su radiografía y luego luego la querían operar sin antes estar 100% seguros que era necesario operar, el veterinario que me atendió no se sabe comunicar para entender qué tiene el perro y por qué le tendrían qué hacer esos procedimientos. Me pareció curioso que el precio lo tengan más rápido que una explicación clara. Siempre pidan una segunda opinión! Viendo los demás comentarios de quejas desconfié un poco de la veterinaria pero al yo vivir una experiencia similar, ahora entiendo por qué los ponen, solo que yo tuve la suerte de que no le hicieran nada a mi perro ahí.

Si pudiera les pongo 0 estrellas. Pésimo servicio y trato. Llevamos a nuestra perrita de 13 años en un estado delicado, con diarrea con sangre y vómito, esperando atención profesional, y lo único que recibimos fue abuso económico y cero claridad. Pagamos consultas, análisis, estudios y medicamentos y ellos NUNCA nos dieron un diagnóstico claro en ningún momento. Todo fue cobrar, cobrar y cobrar, pero nunca nos explicaron qué tenía nuestra perrita ni qué estaba pasando realmente. Lo que más nos da coraje es que pagamos un ultrasonido y cuando solicitamos los resultados, nos enviaron por error los estudios de OTRA perrita que ni siquiera era la nuestra. Esto demuestra un nivel de desorganización y falta de profesionalismo alarmante, además de ser una falta de ética. Cuando les hicimos ver su error, en lugar de asumir responsabilidad, borraron los mensajes de WhatsApp y ahora se niegan a enviarnos los resultados correctos de nuestra perrita, argumentando que tienen un costo adicional… cuando previamente ya habían enviado información (aunque incorrecta) sin cobrar nada. Es completamente incongruente y abusivo. Además, el trato por teléfono fue grosero, se rieron y fue indiferente, sin ningún tipo de empatía hacia la situación tan preocupante que estábamos viviendo. Se nota que les importa más el dinero que la salud de los animales o la tranquilidad de los dueños. NO RECOMENDARÍA este lugar a nadie. Si realmente quieren a sus mascotas, busquen otra opción donde sí haya profesionalismo, transparencia y humanidad.

No estaba muy Segura como comensar mi tragica experience and la de mi pequeño Oreol. Hoy ya fallecido gracias a la poca inexperiecia que percivi de estos Vet...no supe distinguir cual era El Vet y cual era la de servicio.ya que traen El MISMO uniform. Pero lo mas terrible de Todo es la confusion que causaron con la admissions de mi pequeño que iva envenenado pero con signos Vitale's y El que me atendio cambio El dignostico a moquillo. Le hicieron examenes y de todas maneras me lo dejaron morir... Fui una cobarde al dejar que ellos tomaran El control del destino de mi pequeño hoy me arrepiento profundamente y siento a parte del dolor mucha culpablilidad. Esta institution solo tiene fachada de UN Lugar muy prestigioso pero en la practica Les doy un 0..

Instalaciones de primera, pero atención de cuarta. Dejó muchísimo que desear. Antes de la cirugía todo fue amabilidad; después, prácticamente desapareció la comunicación. Pasaron 3 días completos sin actualizaciones claras sobre el estado de mi perrito, mientras seguían cobrando hospitalización. Lamentablemente decidieron aplicar la eutanasia mientras se encontraba sedado y nos privaron de la posibilidad de estar con él cuando partió de este plano. Más allá de las instalaciones, uno espera empatía, comunicación y respeto en un momento tan delicado. Desafortunadamente, yo no lo encontré aquí. No recomendaría esta clínica.

Voy a Aguzvet porque, sinceramente, no encuentro otra opción por mi zona a la que pueda llegar caminando, ya que no tengo coche para trasladarme a otro lugar. No discuto sus precios; entiendo perfectamente que los servicios veterinarios tienen un costo y que hay que pagarlos. Lo que realmente me molesta es la atención. Da la impresión de que, si no eres extranjera o no tienes mucho dinero, no te tratan con la misma consideración. Formalmente quedan en llamarte para darte los resultados y, al final, tienes que estarles rogando para que te los entreguen. Y eso, independientemente del precio que cobren, me parece una pésima forma de tratar a los clientes.

Me vengo enterando que mis padres dejaron a uno de sus perros internado a medio día, todo pagado por mi padre. En la noche llaman para que vayan por el perro, fue mi madre por él sin saber que mi padre ya había pagado ser internado por 1 día. No regresaron el dinero y no se hicieron responsables por el perro. Saquen sus conclusiones sobre qué tipo de atención dan a las mascotas en esta veterinaria.

Pésimo servicio por parte del recepcionista del turno nocturno, con muy poca empatía hacia los clientes. En días pasados presencié cómo trató de manera muy cortante a un muchacho que llevaba a su pug. Al parecer no comprende lo importante que son nuestras mascotas para nosotros y la preocupación que sentimos cuando necesitan atención. Considerando lo costosos que son los servicios que brindan, deberían capacitar mejor a su personal para ofrecer un trato más humano, respetuoso y empático hacia los clientes y sus animales. Ojalá no lo tomen como una reseña mas y hagan algo al respecto.

Le pongo 1 estrella solo porque no se puede poner 0, muy mala experiencia, llegue Agusvet despues de que mi perrito ingirio veneno para rata el panorama pintaba bueno ya que la reacción de nosotros al llevarla fue rápida pero al llegar ponían muchos peros, le faltó poco al veterinario que nos atendió para que nos dijera que solo era un perro y que mejor lo durmiera para ese entonces mi acompañante ya estaba enojada y le dijo que no solo era un perro que si nos importaba y hiciera lo que tuviera que hacer para salvarla a lo cual respondió que le provocaría el vomito pero que si no le tenían que hacer lavado del estómago, finalmente le hicieron el lavado quedo en observación y todo "bien" (cabe mencionar que la falta de tacto, cero empatia y prepotencia por parte de recepcion siempre estuvieron y con lo que se pago $$$ deberian tener mejor atención) hasta que llego el momento del estudio de tiempos de coagulación y alli empezó donde mi perro empezó a sentirse mal y se le infecto el.lugar donde le pasaron la maquina para rasurar (ahora se que fue por su equipo deficiente y mal mantenimiento) le hizo micro cortadas que ocasionaron infección y malestar a mi perro, tube que regresar en ocasiones porque no mejoraba esa parte, la gota que derramó el vaso fue llegar a urgencias un viernes a la 11 pm y lo grosero que se porto recepción que ni siquiera me dio un tiempo estimado de atención como si estuviéramos en el imss y las consultas fueras gratis (hasta el imss tiene mejor atención 🤣) la tuvimos que llevar a otro veterinario que si tubo mejor atención y se vio mejora incluso nos explicó varias cosas que no sabiamos..... si quieren a su mascotas y son parte de su familia agradecerán que no las lleven a ese lugar...