Laboratorio Médico del Chopo Nuevo Pachuca en Pachuca de Soto

Desconozco si siempre sea así pero le falta personal, son 5 módulos y solo atienden 2.

Muy mala experiencia en Laboratorios El Chopo. Tenía una cita programada para las 7:30 a. m. para un electrocardiograma y me atendieron hasta las 8:20 a. m., casi una hora después. Entonces, ¿cuál es el propósito de agendar citas si no se respetan los horarios? Entiendo que pueden surgir imprevistos, pero al menos deberían informar a los pacientes sobre el retraso o reorganizar la atención. El tiempo de las personas también vale. Pago este servicio justo esperando puntualidad, buen servicio, pero en otros laboratorios por un precio más bajo te atienden mejor, ha caído mucho la calidad de el Chopo

Instalaciones bien, gente que atiende también, pero para los análisis son leeeentos. Como hora y media para hacer tres estudios, la verdad si es algo molesto

Pésimo mi último servicio... Llevan 1 mes sin poder entregarme mis resultados de sangre porque dicen que están actualizando su plataforma, creo que los perdieron y no serán confiables pues después de insistir en sus teléfonos de contacto (que por cierto es muy tardado que te pasen con un agente), me dieron la opción de repetir los exámenes! Y qué pasó con mis tomas anteriores? Para la devolución del dinero es también un trámite engorroso... Ocasionaron que perdiera un par de citas médicas a las cuales debía presentar los resultados del laboratorio. Cero recomendable!

Pésima atención llevamos a las 7:30 y después de una hora no recibimos información la señorita nunca se acercó y no dieron solución pronta. Perdida de tiempo solo por su mala coordinación de servicios

Pésima la calidad del servicio en este laboratorio, de nada sirve agendar cita si te pasan 2hrs después, además de caro su atención hacia sus pacientes es muy pésima son de lo peor, para cobrar están puestísimos, te sugiero tomar tus estudios en otros laboratorios que no sean estos, no pierdas tu tiempo y no hagas bilis.

No hay un respeto por el paciente, tenía cita programada con más de dos semanas de anticipación para un ecocardiograma(1:40 pm) llegué a las 11:30 porque tenía otros estudios antes, los cuales me hicieron, sin embargo tuve que esperar hasta las 3:30 a qué me atendieran porque el cardiólogo estaba "atorado en el tráfico" según argumentos de ellos, por otro lado utilizan como almacenamiento de sillas de ruedas el cubículo de electrocardiograma lo cual me imposibilitó un buen manejo de mi propia silla, ya que soy persona con discapacidad, y el cubículo para cambiarse ni siquiera entra mi silla y todo mundo me preguntaba si podía ponerme de pie, de nada sirve que tengan una rampa y pongan que son accesibles, sino saben cómo tratar a una persona con discapacidad.

Tardan mucho en atender y no informan cuanto tiempo de espera Aun siendo 5 apartados de atención con operadores disponibles, ninguno atiende o se toma la molestia de dar indicaciones; Muy mala atención y de muy mala gana; tanto recepción como técnicos de laboratorio Ojalá la empresa se diera cuenta de la problemática de sus empleados Hace falta mucha retroalimentacion y capacitación al atención al cliente.

Terrible. Marqué a su call center y me dijeron que tenían citas para radiografía disponibles con entrega de resultados en 2 horas. Ya ahí me dicen que como es viernes ya no hay nadie, que hasta el lunes. Llevo una persona con una fractura ¿como es posible tanta insensibilidad y valemadrismo? TERRIBLE. Ni en el seguro.

Me tarde menos en el imss. Pase a preguntar por unos estudios y para preguntar me dieron ficha solo tarde una hora en que me atendiaren para el costo de los estudios... Increible me tarde menos en el imms tan mal esta la atencion