Centro Veterinario de Especialidades NeuroVet México: Veterinaria

Llevé a mi gata a consulta derivado de consulta general en CEME Gatos. Realicé cita con el dr Archundia y recomendó realizar una resonancia magnética. Las indicaciones fueron claras antes y después del procedimiento; posteriormente tuve una cita más para la interpretación de las imágenes. Todo el proceso llevo unos cuantos días y pudimos descartar un proceso inflamatorio serio en mi mascota. El único punto que veo a mejorar es la falta de personal en recepción, ya que solo hay una o dos personas y en las ocasiones que fui siempre los ví muy ocupados.

10 años depositando mi confianza y a mis mejores amigos en sus manos, siempre con buena atención, profesionalismo, pero lo más importante aportando soluciones a quienes más de dependen de nosotros. ¡Gracias!

Servicio impecable, quien sea que te atienda sabes que es garantía. Estoy muy agradecida por que salvaron a mi perrita y me hicieron todo lo necesario para detectar que estuviera bien, no me arrepiento solo que si es un poquito cara pero se entiende por la especialidad en neurología.

Hay muy buenos doctores y siempre han diagnosticado muy bien a mis mascotas. El doctor Diego en especial da una excelente atención. Sin embargo, creo que hay mucha oportunidad en la atención por parte de recepción. Aunque tengas cita tardan mínimo 30min en pasarte con el doctor y después de ver al doctor se tardan 30min en darte la receta y cobrar.

🚨⚠️ CUIDADO ⚠️🚨 Cole fue atendido por una hernia diafragmática. Tuvo dos operaciones. La primera cirugía fue técnicamente adecuada, pero Cole no cabía en la jaula que le asignaron y tuvo problemas con sus patas por semanas. El personal de hospitalización mostró trato humano y comprometido. Para ellas sólo tengo agradecimiento. En la segunda intervención surgieron los problemas criticos. Tras insistencia para realizar una tomografía con riesgo anestésico elevado, se nos presionó para una nueva cirugía. Se nos informó que participaría un cirujano especialista adicional del Hospital Veterinario Delta; esto no ocurrió y no se nos comunicó oportunamente. El día del procedimiento, la información fue insuficiente. Tuvimos que llamar en repetidas ocasiones para conocer su estado. Hasta que acudimos al hospital se nos dijo que se encontraba en coma desde tiempo atrás, dato que no fue comunicado de manera inmediata. Permaneció con asistencia vital varias horas, mientras a la familia se nos mantenía con expectativa de recuperación lenta aun en estado crítico. El Dr. Óscar García (cirujano) y la Dra. Claudia Rocha Coria (médica asignada y anestesióloga), quienes insistieron en la tomografía y la segunda cirugía, incluso con varias llamadas y mensajes, dejaron de comunicarse directamente. Quién nos informó su estado real fue la médico en guardia. A quien agradezco su amabilidad y humanidad. Considero que hubo falta de información clara, continua y veraz, afectando el consentimiento informado y la posibilidad real de tomar decisiones oportunas. Cole no merecía estar en coma por opacidad e interés económico. Merecía descanso físico y nosotros, su familia y manada, queríamos darle un cierre digno. En ese momento, Neurovet nos quitó la posibilidad. También existieron inconsistencias relevantes entre presupuestos estimados y montos finales. Y la comunicación sobre la entrega de las cenizas fue muy lenta. Comparto esta experiencia para que otros tutores exijan información completa y transparente antes de autorizar procedimientos de alto riesgo.

Llame a las 3 am para preguntar por el precio de la consulta, me dijeron que 600 pesos, llegué y me dijeron que acostaba 900, que creyeron que me refería a la cita en horario regular. Me tardaron mucho en atender y una vez revisada mi perrita me tardaron mucho en darme la receta y los medicamentos, estaba cansada porque no había dormido casi por estar vigilando a mi perrita y todavía no atienden con mayor rapidez , teniendo en cuenta que era la única por atender. No me dieron un diagnóstico y solamente recetaron medicamentos, no se tomaron la molestia de explicar cómo proporcionárselos. Pésimo servicio y para el precio consideren el no ir.

Llegas con un emergencia y ok. Pero después 0 seguimiento. Dejé a mi perrito internado 3 días. Regresa a casa y vuelve a recaer, y sin un diagnóstico claro, quieren que lo vuelva internar $$$$. Les dije que lo pensaría y no han sido para llamar y preguntar si lo haré o no, como sigue el perro, si le funcionó lo que le recetaron, nada.... y encima de todo eso, me dicen que tendrían que hacerle un estudio pero no cuentan con el aparato en sus instalaciones. Muy mal.

🚨🚨TENGAN CUIDADO🚨🚨 Pésima clínica, tuve que acudir porque es atención las 24 horas. Mi perrito se desvaneció en la noche y tuve que llevarlo a revisión, se tardaron 4 horas en recibirme, me pidieron análisis y estudios de sangre para descartar problemas metabólicos, se los hicimos, no me dieron diagnóstico, me dijeron que todo normal. Posterior a eso empezó con vómitos, lo volví a llevar por miedo a que se deshidratara, me pidieron más análisis, ultrasonidos y rayos x, ¿para qué? Para nada porque aún no me dan un diagnóstico, ni un tratamiento, ni el porqué de su estado de salud. He seguido las indicaciones tal cual me han dicho y no hay mejoría en mi perrito. Se quedó hospitalizado, no quería comer y lo querían dejar una noche más en el hospital cuando él solo come en casa. Pedí el alta voluntaria justo para que comiera, para la visita me hicieron esperar una hora y para entregármelo 2 horas, su doctora se fue sin siquiera entregarme la receta o explicarme cómo darle la medicación. Lo traje a casa porque de ánimo se veía bastante bien, aquí comió y no ha vomitado. Pedí los estudios que evidentemente pagué y es hora que no me lo entregan. Además la atención es buena hasta que empiezas a exigir un trato adecuado por el precio que estás pagando. Es excesivo lo que hay que pagar para el servicio tan asqueroso que brindan. Y desde mi punto de vista la doctora Rubí Ramírez, no fue empática, ni humana. Y le doy una estrella porque no puedo ponerle 0.

Su prioridad es el dinero, no les importa si sufren nuestras mascotas. Lleve a mi gatita a Marlovet ( otro hospital cercano a mi)por convulsiones. Hubo una inundación en mi edificio por lo que se contaminó el agua de la sisterna y nos pidieron no usarla, no la use pero al parecer mi gatita que le encanta el agua tomo a escondidas una vez que abrí un poco la regadera, días después mi gata empezó a convulsionarse, su diagnóstico fue epilepsia, por más que les conté me decían que ya quedaría así por siempre. Me cobraron el dineral, la hospitalizaron por días y no paraban las convulsiones, sufría mucho mi gatita. Estuvo por más de un mes medicada ya no podía caminar, se mareaba, se la pasaba dormida y su respuesta era nimodo así va a estar siempre, no comía, no hacía del baño. Fui a este hospital con el doctor Archundia pensando que él sería más consciente (yo siempre fui asesorada por un amigo que vive en otra ciudad y es veterinario, me decía está mal que te tengan así a la gatita) prosigo… el Dr Archundia escucho mi versión del agua contaminada que tuvimos y lo mismo que el hospital anterior, tenemos que hospitalizarla, tienes que sacarle resonancia magnética de $13000 y al final inyectarle la cabeza para sacarle líquido hidrocefalico pero puede hacerle daño a la gata. Obvio no la hospitalice ni hice nada, deje de medicarla y a los días mi amigo veterinario me dijo. Andrea si tu me dices que tuviste agua contaminada por ahí me voy primero, pide que le hagan prueba coprologica algo así, una muestra de su popó por 3 días, la saque en Marlovet por que aquí en Neurovet también solo querían sacarme dinero cuando se supone que el doctor Archundia es el maestro, efectivamente mi gata tenía una bacteria a causa de agua contaminada, la desparasite por 3 o 4 días seguidos y problema resuelto. Es una gatita sana. Cabe mencionar que yo les pedía desparasitarla y me decían no podemos hacer eso porque se le cruza con el medicamento que está tomando. Por favor si sus mascotas presentan convulsiones pregúntense si estuvieron en contacto con algo que pudiese estar contaminado, antes que todos estos estudios invasivos y costosos pidan una prueba de sus heces creo que se llama estudio coprocologico algo así. Y asegúrense desparasítenlos, de verdad no tienen porque vivir con convulsiones y medicados de por vida. Hoy es una gatita muy agradecida por que la salve y la deje de medicar, en la segunda foto esta sana

UNA CALAMIDAD De CLINICA, ácudi porque veterinaria Peques estaba cerrada, mi perrita tenía desmayos por falta de oxígeno por problemas de corazón ... Llegué de emergencia y en recepción tuvo otro episodio, la atendió el Dr Diego, realmente la consulta fue como 10 minutos muy breve solo para decirme que necesitaba estudios de cardiólogia, sangre, orina y resonancia magnética h le dije ... Resonancia magnetica ...es una perrita de 14 años y 6 meses, problemas de riñon y de hígado...y su respuesta fue.. si necesito resonancia. Quizás alguien que no sabe que significa anestesia general hubiese accedido a hacerlo, soy Dermatóloga y se lo que conlleva la anestesia con el riñón sobretodo, la edad, el corazón, esa aptitud me alertó mucho. En fin solo realice estudios de cardiólogia espere una hora para pasar a mi cita y a mi perrita le tocaba levetiracetam y le dije a la recepcionista que me vendiera 1 ml una dosis y me dijo que si.. otro recepcionista me dijo no se le puede vender la dosis sino trajo la dosis compré el medicamento vale $1000 y le dije ya lo compre ayer y dijo no tenemos dosis y le dije en consultorio tiene dosis ayer le dieron una dosis .. en fin no quisieron vendermela no entendí donde estaba la empatía con el animal cuando es una clínica veterinaria le volví a decir que me vendiera una tableta porque escuché decir que tenían tabletas y me la vendieron pero me dijeron que la iba a. Vender porque tenían una caja abierta pero que la próxima comprará los medicamentos o los llevará y yo les contesté molesta que no iba a ver próxima vez que solo estaba por emergencias .. el Doctor Juan Carlos muy amable pero en la consulta me dijo que las pastillas que tenían eran muy altas en dosis que donará o tirará el frasco, consulte con otro cardiólogo Cuauhtemoc y me dijo perfectamente le puedes dar un cuarto y es lo mismo, no tienes porque donar o tirar el frasco .... En fin terminé la consulta, espere 45 minutos a qué me atendieran, nunca me dieron preliminares, nunca me dijeron que dosis de medicamento tenía que darle porque el Dr Diego me diría todo lo referente hasta de cardiología... Le comenté al Dr. Juan Carlos que quería no honestidad, sino franqueza porque estaba arta que me sacarán la plata entonces dijo que era con Diego que tenía que hablar sobre preliminares de estudios ...me fui a mi casa y en la tarde les escribí sobre la dosis de medicamentos y fue cuando la enviaron pro WhatsApp, mi perrita paso drogada 3 días comía con jeringa y tomaba agua con jeringa ..las dosis de levetiracetam fueron muy altas. Actualmente ya está estable sin levetiracetam porque no es tumor cerebral pero tambiéne explico otro especialista si fuese tumor cerebral no es candidata a resonancia por su edad, el riñón, corazón y el tratamiento seguiría siendo el mismo paliativo ...no hay caso para hacer resonancia magnética, ella ya no aguanta tratamientos agresivos o cirugías ... Que quería el Señor Diego, recepción y Cardiología .. sacar plata nada más ...adjuntare fotos del chat con esta clinica, por el bien de sus mascotas no recomiendo llevar ahí o buscar una segunda opinion antes de hacer estudios porque. Conmigo solo querían facturar no ayudarme con mi mascota .. el Dr Diego dijo que me daba cita si hacía resonancia magnética ... A veces la ignorancia suele ser atrevida !!!