Centro Veterinario Parque San Andrés: Veterinaria

Todo el personal super amable, el doctor en todo momento resolvió mis dudas, precios razonables, justo iba a ir a otra veterinaria 24 hrs y me pedían un deposito de $5000 MXN, el cual no contaba en el momento y el tratamiento que le hicieron a mi mascota, fue a penas una 1/4 parte de lo que me estaban pidiendo en la otra veterinaria. 1000/10 el servicio y profesionalismo

Un hospital 100% recomendable... Llegué con mi perrito en una situación muy delicada y desde el primer momento lo atendieron de inmediato. A pesar del tiempo de espera que puede haber por la cantidad de pacientes y emergencias, la atención vale completamente la pena. Todo el personal fue muy profesional y atento durante toda su hospitalización. Siempre nos explicaron a detalle lo que tenía, el tratamiento y cómo iba evolucionando, además de resolver todas nuestras dudas con mucha paciencia. En especial quiero agradecer a la Dra. Silvia, cuya atención fue excelente de principio a fin. Se nota su compromiso, profesionalismo y el cariño con el que trata a cada paciente. Si tienen la oportunidad de que ella atienda a sus mascotas, de verdad estarán en las mejores manos. Gracias a todo el equipo por cuidar tan bien de mi cachorro.

Quiero felicitar a la Dra. Silvia por la sensibilidad y dedicación con la que atendió a mi perrita Maya. Desde el primer momento nos hizo sentir acompañadas, con mucha empatía, paciencia y un cariño genuino. Maya salió tranquila, feliz y contenta, y eso para mí lo dice todo. Estoy profundamente agradecida con la Dra. Silvia y con todo el equipo del Hospital Centro Veterinario Parque San Andrés. Sin duda regresaremos y los recomiendo de corazón.

Comparto mi experiencia para que otras personas puedan tomar una decisión informada. La Dra. Silvia “revisó” a mi perro y diagnosticó un supuesto dolor articular. Desde el inicio le comentamos que acababa de ser operado del estómago por un problema intestinal y le compartimos su expediente médico completo. A pesar de ello, le recetó un medicamento bastante fuerte. Después de iniciar el tratamiento, mi perro dejó de comer y comenzó a vomitar. Regresamos a consulta y únicamente lo inyectó y nos dijo que redujéramos la dosis del medicamento, sin mayor explicación. Posteriormente nos canalizó a ortopedia y fisioterapia. Además de otros estudios que necesitaba. La atención no me dio confianza, así que decidimos acudir a otro lugar, donde nos explicaron que el problema era distinto al diagnóstico inicial. Lamento la experiencia. En este lugar, la única doctora que realmente se toma el tiempo de revisar con detalle, escuchar y considerar el expediente médico es la doctora Celina. A mí no me importa invertir en la salud de mi perro pero si es únicamente para lucrar con eso, eso sí me molesta.

Mis gatos se enfermaron y aún que la atención fue muy buena, los precios elevadísimos. Si lucran con el amor a los animales, estuvieron internados 3 días, con suero y pronóstico reservado. Los saqué por que llevaba 9 mil pesos y no podía costearlo más. Pensé que iban a morir y los traje a casa. Al final en la calle Golondrina, Col El Rosedal, el veterinario de aquí, con medicamento y suero que yo les daba mejoraron notablemente en 3 días sin tanto estrés. Si abusan y postergan la mejoría de tus mascotas para que pagues más.

No soy cliente ni mi mascota es paciente. Ni lo seremos. Bastó estar el tiempo que me detuve a esperar el alto sobre la calle de América para ver el trato a un perrito en servicio de estética. Me pareció de lo más agresivo mientras también lo sometían. El perrito en verdad la estaba pasando mal. Cualquier maltrato, de cualquier índole y en cualquier nivel, para mí es inaceptable. Lamento que los propietarios de mascotas ignoremos, por la incompetencia de otros, lo que a veces ellos pasan. No quiero imaginar si las estéticas no fueran visibles. Pésimo por parte de la veterinaria. Lo lamento por ése perrito.

Llevé de urgencia a mi perrita a esta clínica porque se encontraba bastante mal. Al llegar, nos informaron que la espera sería de aproximadamente 45 minutos, tiempo que aceptamos entendiendo que era un servicio de urgencias. Sin embargo, pasaron 2 horas sin que nos atendieran. Después de ese tiempo, simplemente fueron a anotarnos en una lista para que continuáramos esperando. Durante toda la espera vimos entrar y salir a diferentes doctores, pero nadie se acercó a valorar a mi perrita. La situación nos generó muchísima frustración y preocupación, especialmente porque se trataba de una urgencia y nuestra perrita no se encontraba bien. Finalmente, después de más de dos horas sin atención, decidimos retirarnos y llevarla a otra clínica, donde afortunadamente sí pudieron atenderla. Entiendo que una urgencia puede implicar tiempos de espera, pero considero que dos horas sin siquiera una valoración inicial es un pésimo servicio, especialmente tratándose de una clínica veterinaria de urgencias. Ojalá puedan mejorar considerablemente sus tiempos de atención y, sobre todo, la comunicación con los pacientes y sus dueños.

Se comparte una desagradable experiencia con este establecimiento. 1. En Enero mi perrita volvió un poco de flema con amarillo por la mañana; hablé por teléfono preguntando por su doctor, ya que ella acude con uno de los médicos en específico, al no estar, me dijeron que me atendería el doctor de guardia nocturna. La llamada fue interrumpida varias veces para atener otras, dicho por la Recepción y considerando que es un hospital que atiende emergencias y que esta podría ser una. Es importante que sí la demanda es mucha, el personal sea más. 2. Al llegar me dijeron que no me atendería el médico de guardia porque la persona de Recepción no consideró que los síntomas fueran de emergencia ni que yo explicara que no era problema pagar el costo más alto de la revisión de emergencia. Me indicó que debía esperar hasta las 10:00 que llegaran los médicos. Los médicos llegaron aprox 10:30. 3. Se explicó a la doctora que nos atendió que durante casi dos años, mi perrita, mestiza y rescatada presentaba reactividad a movimientos bruscos y que desconocía si le doliera algo que desencadena incomodidad de su parte pero que era responsabilidad mía decirlo. Además que mi perrita acude desde hace más de 1.5 años a tratamiento etológico por lo mismo y que aunque ya no presenta la reactividad sí se lo quería comentar. 4. La médico le realizó ultrasonido, en un cuarto oscuro, con otra doctora que tomó a mi perrita de manitas y pies, que no nos presentó y la rasuró. Desconozco si es el proceso a seguir pero en ultrasonidos previos de rutina esto nunca había sucedido. En ningún momento mi perrita reflejó ni un gruñido. Cada consultorio tiene cámaras. 5. Me indicaron que solo era diarrea y medicamento tomado con las adecuaciones en las horas y cantidades de comida. 6. Al día siguiente mi perrita aún no comía y presentó un poquito de diarrea. La llevé nuevamente y nos atendió otro médico. Nos comentó que era esperado pero que le podían hacer estudios de sangre. Le comenté una mente el tratamiento etológico de mi perrita y la metieron a los estudios. Regresaron cargándola y mi perrita no reflejó ninguna reacción. Incluso no estaba tan débil porque ambos días bajó y subió escaleras y del coche de forma casi normal. Su semblante siempre fue bueno aunque no se veía 100. le inyectaron medicamento y al día siguiente estuvo mejor. 7. Llegando a casa, me percaté que tenía marcados los picos de la rasuradora ya cicatrizados. Al día siguiente, acudí por más latitas gastrointestinales y agendar cita con el doctor de cabecera para dar seguimiento. Lao estudios me los entregaron con los nombres mal escritos y en la nota otros servicios que ese día no pagué ni recibí. Al indicarle a la persona de Recepción, tomó la nota, tachoneó lo incorrecto y la dejó sobre la barra. Me dijo, además, que tardarían en corregir el nombre en los estudios y que revisaría si se podría hacer. 8. Al notar todo esto, solicité hablar con alguien más que escuchara mi experiencia, salió una persona que no me presentaron, desconozco su puesto. Me indicó que la doctora que inicialmente nos atendió es la jefa del resto de los médicos, que efectivamente, el médico de cabecera había recibido una mejor propuesta por otro hospital y que revisarían las cámaras. Al día de hoy, principios de Marzo no me han contactado. 9. El etólogo de mi perrita y los médicos de este otro centro veterinario interpretaron los estudios, y la química reflejada no va acorde a la interpretación que colocaron ahí. Así como lo comenté a la persona que me atendió, mi intención no es buscarle un problema a nadie del personal pero resaltar que la atención fue pésima. No se busca un trato sumamente especial para un perrito que ya recibe ayuda, tiempo, dinero, energía en tratamiento etológico, pero si se espera que se tome en cuenta, porque el giro del negocio es de la misma rama médica y atención a pacientes. Además de que somos los tutores quienes pagamos por el servicio. Quiero pensar que no todos experimentan como nosotras pero al no tener un seguimiento que el mismo Centro ofreció…

NUNCA lleven a sus mascotas aquí por una "urgencia" les hacen cuento largo y abusan con sus precios platico rápido la fea experiencia : El dia de ayer acudi con mi mascota de por una herida que se hizo jugando a eso de las 3 y media entramos luego luego la recibieron y nos dijeron que la Ivan a "evaluar" a lo cual su "evaluación" apenas habia sido una hora después de llegar (aclaro que en la clínica habia una persona solamente en la sala y era para cita) , de ahi salio un "disque doc" a hacerme preguntas por que queria "conocer mas a mi perro " digo entiendo ese protocolo pero una hora solo para hacer esas preguntas y que yo cuando le pregunte como estaba mi cachorra solo me dijera de nuevo " la estamos evaluando ahorita ya vendré con un presupuesto" a lo cual se fue y estuve otra hora mas y regreso quesque según a explicarme como iva a ser la operación y de tal por que si mi perrita paso de necesitar unas suturas y antibiótico a requerir una operación y no solo eso el costo total de todo osea ya rondaba los 13000 pesos a lo cual yo quede sorprendido y para acabarla la iban a operar hasta el dia sig , osea ellos queria que se quedara a lo cual me negué y preferí llevarla a otro veterinario y cuando vieron que me negué y queria llevármela empezó el doc algo insistente pero como.le.dije ni de pedo tengo 13000 y no los 13 son solo el aproximado por que me dijo que podria variar, enserió que decepcion de lugar un lugar al que no recomiendo en lo absoluto llevar a su lomito por una urgencia aparte me entregaron a mi cachorra con datos incorrectos en su receta osea se vio que si le dan "atencion" por que su receta que ellos me entregaron decia que mi perra pesaba los 28 y apenas llega a los 21, para ser según doctores que aman a los animales se les vio mas su hambre que su amor .. en fin hasta aquí la historia foto de todo lo que me querían cobrar y solo es "aprximado" ah y el manejo de urgencia de 500 pesos solo le hicieron una medio limpieza y me la entregaron sedada de mas aun cuando me preguntaron si me la queria llevar canalizada y dije que si al.final se la quitaron ...

Mi experiencia fue pésima. Existe una burocracia terrible, personas que juegan a tener un negocio. Tiempo de esperar terribles por la burocracia. El veterinario que me atendió muy bueno, se llama Omar. El laboratorio pésimo, no tienen la menor idea cuándo obtuvieron las muestras, los resultados llegan tardísimos. Cero recomendable, a pesar de sus médicos.