IMSS Unidad de Medicina Familiar 83 Chicoloapan: Médico general

Mi experiencia muy satisfactoria, no le dejemos todo al personal de la institución, informence correctamente, sobre documentación, que trámite realizarán, y si estan en la clinica que les corresponde, recordemos que es una clinica pequeña, ya sobre paso la capacidad de número de derechohabientes, se requiere de otra unidad familiar, tengamos paciencia.

HOY PASE A DEJAR A MI HIJA A LA CLINICA, PARA ACTUALIZAR SU CARNET, YA QUE ES UN REQUISITO PARA SU ESCUELA, LA DEJÉ DESDE LAS 8 AM Y CERCA DE LAS 3:30 P.M. AL PASAR AL ARCHIVO, LE DICEN TRANQUILAMENTE, QUE ESA CLINICA NO LE CORRESPONDE, QUE MANERA DE ATENCION SEÑORES¡¡¡¡¡ AL MENOS ORGANIZO BIEN AL PERSONAL QUE LABORA, Y MANDO PERSONAL A QUE VAYA CHECANDO QUIENES SI TIENEN LA POSIBILIDAD DE SER ATENDIDOS Y QUIENES NO, PARA QUE NO PIERDAN SU TIEMPO AHI, ES UNA FALTA DE RESPETO PARA TODO DERECHOHABIENTE. CASI 8 HORAS FORMADA PARA QUE LE DIJERAN AQUI NO ES, LOS SEÑORES DE LA ENTRADA QUIENES MANDAN A TODO MUNDO A FORMAR DEBERIAN ESTAR BIEN INFORMADOS Y SABER DAR INDICACIONES CORRECTAS, AL IGUAL QUE LAS SEÑORITA DEL TRNO DE LA TARDE EN EL ARCHIVO. SER MAS EMPATICOS CON CHICOS QUE EMPIEZAN CON ESTE TIPO DE TRAMITES. PESIMA ATENCION, DESDE QUIENES ESTAN EN LAS PUERTAS DE LA CLINICA HASTA EL MISMO DIRECT@R

Es muy pequeña la clínica y para alcanzar ficha hay que formarce muy temprano. Hay gente que llega a formace a las 04:00 am para alcanzar ficha y los de la tarde llegan desde las 05:00hrs

Como la mayoría de las clínicas del IMSS, hay de todo, buen y mal personal. Muchos se esmeran en su trabajo, pero otros no tanto. Los medicamentos hay la mayoría, pero si veo que algunos escasean. El tiempo de atención depende mucho del doctor, por suerte el mío es de los puntuales y con excelente servicio al paciente, pero también por la falta de los mismos, no hay citas y si es necesario ir por una consulta urgente y/o incapacidad, hay que formarse desde las 5 am o antes para poder obtener uno de los 4 turnos que dan por consultorio. El turno vespertino de igual forma, llegan desde muy temprano, es pasar todo el día para una consulta médica. En cuanto a trámites administrativos, si es algo lento, sobre todo porque cada vez piden más requisitos que llevar, por ejemplo eso de la validación del INE y de las actas, es algo que ellos deben de verificar en sistema y no lo quieren hacer. Pero ya que no es posible, Deberían de poner una hoja impresa para ver “como la necesitan” o sea con manzanitas, para que pase a la primera, pues si es impresión de captura no la aceptan. No veo atención especial a adultos mayores, ellos se les dificulta aún más todo lo que piden. Según ponen sus hojas con instrucciones, pero no detallan a bien lo que necesitan. Hay trámites que son válidos en internet, también debería de haber información sobre lo que si se puede hacer sin tener que estar ahí desde temprano hasta medio día. Tienen que agilizar esos trámites para evitar molestias de personal con derechohabientes. Al igual que si no llevas la cita impresa que sacas por Internet se molestan, siendo que deben de promover el ahorro de papel. Y por su puesto que la unidad ya está sobre poblada, se necesita urgentemente o una ampliación de consultorios y personal o una unidad más en el Municipio, pues no atiende solamente a Chicoloapan, hay gente de los Reyes La Paz asignados a esta unidad. Sólo consideramos el mal trato, pero debemos entender que la unidad no tiene lo necesario para trabajar como se debe, faltan materiales, papelería, doctores, administrativos, en general, una Unidad más grande y equipada. Un llamado para una UMF más en el municipio.

¡Es la peor clínica que puede existir! Seguramente piensan que nunca estarán del otro lado de la ventanilla o detrás de un escritorio. El personal es prepotente, grosero, ineficiente, inconsciente y completamente falto de empatía. La atención que brindan es deficiente. Con facilidad salen a decir que “no hay sistema” y que ya no darán servicio, sin considerar a todas las personas que llevan horas esperando. Además, se escudan culpando a los derechohabientes, tratándolos prácticamente de ignorantes por formarse desde la madrugada para intentar obtener un lugar y poder realizar un trámite (pensión) que no debería convertirse en un martirio. La ineficiencia es tal que son incapaces de atender a más de cinco personas al día. Antes, si no alcanzabas a pasar, al menos te daban una fecha tentativa para recibir atención. Hoy en día, si no logras iniciar tu trámite, tienes que invertir muchos más días de lo esperado, sin contar que debes formarte desde un día antes o incluso pagar para que alguien te aparte un lugar durante la madrugada. Lo más preocupante es que, en su mayoría, quienes acuden a realizar estos trámites son personas de la tercera edad. Muchas van solas y, si les falta algún documento o no entienden el proceso, los servidores públicos no muestran disposición para explicarles o mostrar un poco de empatía. Les gritan, avientan sus documentos y los tratan con desprecio. Tal vez piensan que nunca llegarán a esa edad, o han olvidado que también tienen padres y que alguien más podría tratarlos de la misma manera en el futuro. Total falta de humanidad y profesionalismo.

Pésima atención yo fui a colocarme el implante subdermico el cual me colocaron mal y a consecuencia tuve muchos dolores y molestias. La varilla debería estar recta y en mi caso estaba doblada la punta.👎 no te revisan solo te lo ponen y ya quieren que te retires. Su equipo de enfermería esta distraído. No prestan atención a lo que hacen y al parecer tienen mucha prisa de que te vayas cuando te hacen esperar más de una hora para atenderte como si nos estuvieran regalando el medicamento o en mi caso el implante cuando claro esta qué se esta pagando por el servicio.

Es pésimo el servicio, que esta gente no entiende que gracias a los trabajadores tienen trabajo y que se deben a ellos con amabilidad, prontitud y calidad en el servicio, como es posible que el gobierno que ha prometido sistema de salud a la altura de otros países se hacen de la vista gorda de las deficiencias que existen en esta unidad médica, para todos los usuarios que tienen que usar esta unidad los invito a que reclamen su derecho o evidencien en redes sociales los maltratos y mala atención esperando que se tome en cuenta y haya cambios por el bien de todos. De lo contrario nada cambiará, ya basta de tanto abuso.

Pésimo servicio administrativo, más de 6 horas formada para actualización de cartilla, el personal del turno matutino de archivo para afiliación y vigencia muy grosera, todavía me recalca que ella está ahí desde las 7 de la mañana, la diferencia entre ella y yo es que a ella le pagan por estar ahí pero a mi no y no la tienen parada bajo el sol

Teniendo cita a las 10:15 a.m (mi doctor familiar NO se encuéntra). Me mandan a UNIFILA, 1 hora y media y lo que falta para pasar a cualquier consultorio. (Varias personas con cita y las mandan a UNIFILA, y lo peor... nos mandan en la parte de afuera !!

Pésima atención de todo el personal, te hacen esperar horas para que al final no resuelvan nada y te traen vuelta y vuelta con los documentos. Los de expediente solo están con el teléfono