Hospital MAC La Viga: Médico en Iztapalapa, Ciudad de México

Mi médico tratante el Dr. Jaime Vega, especialista en traumatología, tuvo una excelente atención, muy amable y profesional, me realizaron chequeos y estudios a fondo para tener el mejor diagnóstico, excelente médico. La limpieza muy buena, excelente servicio y atención en especial de Juanita de Servicios Generales, tuvo una atención muy humana y profesional, hizo su servicio de limpieza excelente en mi instancia. También la enfermera Brenda del turno nocturno, tuvo una excelente atención y me apoyo muchísimo físicamente. Fue una instancia muy muy buena. La comida muy rica.

Muy buen servicio de las enfermeras y los doctores. Ya son 3 ocasiones que por temas de salud he tenido la necesidad de atención médica y este hospital es muy buena opción. El personal de recepción (ingreso) no es muy agradable con su forma de responder y atender, uno respetuosamente saluda y espera su turno y llegan otras personas y las atiende primero y ni siquiera responde al saludo, también los familiares que entran me hicieron el mismo comentario que es muy déspota la persona que atiende al entrar, considero que sí deberían de darle la importancia ya que esa es la primera impresión que se lleva el paciente. En temas de limpieza si estaría bien que pasaran mas constantemente a retirar la basura ya que pasó más de un día sin que lo realizaran y eso puede ser un foco de infección para el mismo personal que ingresa a la habitación. En cuanto a las instalaciones, las habitaciones son amplias y sofisticadas, cuentan con aire acondicionado y el baño igual amplio y contemporáneo. Nunca encontraremos el hospital perfecto pero se que con nuestros comentarios pueden mejorar las áreas de oportunidad.

Super bien la atención de las enfermeras, enfermeros, camilleros, los doctores, la atención fue super buena, estaban muy al pendiente, fue mi primer cirugía y todos se encargaron de darme ánimos y decirme que todo iba a salir bien. La atención de la información bien, siempre me dieron información correcta e importante. Habitaciones limpias, espaciosas y muy lindas. Excelente atención y muy buen servicio!!

Desde que llegué a urgencias la atención fue rápida,atenta y muy cordial. Con respecto a las instalaciones son amplias y excesivamente higiénicas, bastante limpias el personal de intendencia pasa en repetidas ocasiones a las habitaciónes, el camillero que me traslado a mi resonancia magnética muy atento y de las enfermeras y el doctor Javier Tellez muy profesionles te explican adecuadamente tu situación médica de manera entendible, generan confianza son muy empáticos su atención médica médica es muy buena. Al salir me dieron un regalo de cumpleaños. Son muy humanos Apesar de la situación médica que padezco me hicieron sentir positivo Dios 🙏 me los cuide les de sabiduría y me los bendiga siempre Enfermeras en general Dr .Javier Tellez Y todo el personal muchas gracias por atenderme Y la compañera que se me encargó de atenderme con la las comidas y traerme mi regalo Gracias por sus buenos deseos y sus buenas vibras. *SIN DUDA RECOMENDARÍA ESTE HOSPITAL MAC LA VIGA*

Desde mi entrada en urgencias, hasta mi alta me atendieron muy bien. Te dan certeza en todo momento y tienen un gran equipo que te da el acompañamiento que necesitas. Si tienes seguro de GNP puedes hacerlo válido allí

​Quiero expresar mi profundo agradecimiento al personal médico y operativo MAC LA VIGA. ​Desde el primer momento, la atención fue excepcional. Estoy sumamente impresionada por la alta capacitación, y profesionalismo de todo el equipo médico. Cada duda fue resuelta con claridad y el trato humano nos brindó una tranquilidad invaluable. ​Quiero destacar especialmente la labor del Cirujano Enrique Rangel y a todo el equipo de cirugía, quienes demostraron una calidad técnica impecable, así como a las enfermeras, por su paciencia y cuidado constante. Asimismo, mi reconocimiento para el personal de limpieza y del área de comedor; su calidez y eficiencia fueron fundamentales para hacer la estancia mucho más llevadera. Las instalaciones son de primer nivel, impecables y diseñadas para brindar un entorno de recuperación inmejorable. ​Sin embargo, me veo en la necesidad de señalar una experiencia sumamente desagradable con el personal de recepción del turno nocturno. Durante nuestras horas de estancia en ese turno, recibi un trato grosero, prepotente y carente de cualquier sensibilidad. En particular, una señora del equipo me hablo con una actitud hostil. ​Es una lástima que un equipo tan brillante y capaz en las áreas médicas y de servicio se vea opacado por la actitud del personal de recepción nocturna

Te tardar unos minutos es atender en urgencias cuando te reciben por primera vez, de ahí en fuera las chicas te atienden muy bien, los doctores muy profesionales en su trabajo, solo que la doctora que tenía que dar el alta desde hace 2 días no viene y ese implica quedarse más tiempo, pero la comida que le dan al paciente y la atención es demasiado buena Las habitaciones son grandes y el baño bastante amplio

Quisiera empezar con lo bueno, es un hospital donde las enfermeras y los doctores son muy amables y se portan muy humanos, peeeeero lo echan a perder todo las personas de admisiones, se tardan mucho, deja que uno se rasque con sus propias uñas y arregle las cosas para darles a ellos la solución y asi te dejen salir, en especial una muchacha que se paraba disque muy ocupada y salía corriendo de un lado a otro pero no te daba seguimiento de nada y algo que de verdad me sacó de onda fue que siendo un hospital no hubiera cambiador para bebes, por Dios es un hospital hasta los restaurantes tienen cambiadores, tuve que hacer malabares para cambiarle el pañal a mi bebé. De verdad aun no comprendo esto.

En el área de enfermería mas durante la noche los detalles son mas notables,pues no prestan atención casi. El día de mi alta ningún medico de guardia se presentó. Por otro lado en cuanto al área de cocina el desayuno lo subían casi a las 10 de la mañana. Hay detalles marcados hacia el área de enfermería,hay aspectos y personal bastante rescatable como una enfermera de nombre Abril,la cual fue muy humana y amable,pero hay elementos que podrían recibir una retroalimentacion mas específica en cuanto al trato. En tanto al área de altas,ese es un tema que en las otras ocasiones que he necesitado de sus servicios es bastante malo,mas allá de lo tardado,los chicos que se encuentran en esas áreas (admidision/alta) siempre son bastantes groseros,no tienen la mas mínima empatia ni amabilidad,y eso ha sido asi en las cuatro ocasiones en las que he requerido de sus servicios,para estudios u hospitalizacion pues aqui nos mandan por parte de la aseguradora. En esta ocasión mi alta esta desde las 15:30 hrs. y siendo las 00:29 no me dan respuesta,pues argumentan que tengo que esperar 4 horas,pues ellos no pueden hacer nada,cuando pasaron negligente mi documentación de alta hasta las 20:00 hrs. En otros hospitales no es asi la logística, donde mientras mas pronto te vallas es mejor para todos en general y ellos solo te dicen que la habitacion miestras esta tu alta es "cortesia",por lo que no considero justo el trato y su manera de hacer los tramites,pues son un hospital o sucursal relativamente nuevos pero eso no es pretexto para sus malos tratos,el encargado en el turno de la noche Miguel Hernandez,argumenta que como es el turno de la noche no puede responder por el trabajo de su compañera América (vespertino)cuando la logística y el procedimiento es el mismo y solo se le da seguimiento,ademas tambien menciona que ha tenido mucho trabajo y que por eso no había mandado la información que sólicito la aseguradora desde las 5,8 y 10 de la noche (que es cuando ya estaba como responsable pues argumenta que llega a las 9 de la noche) por lo que a mi respecta es pésimo, en verdad malo el servicio por parte de admisión/altas,considero que hace falta personal mejor capacitado y mas humano en esas áreas.

Se contrató un paquete para cirugía, el cual incluye un día de hospitalización. Por cuestiones del hospital, la cirugía inició 3 horas después de lo previsto. Lo cual derivó en que se necesitara un día más de hospitalización. El problema salió cuando quise preguntar por mi estado de cuenta, no me lo quisieron dar, argumentando que es hasta el trámite de la alta. Y cuando llegó ese trámite mi cuenta se fue al doble. Porque mandaron 2 estudios a patologia de los que nadie me comentó. Les aviso a los que vean mi reseña, para que lo tomen en cuenta y no les pase lo mismo. Ustedes tienen derecho a solicitar que los estudios de patología se realicen en otros laboratorios y por un precio mucho más accesible.