Hospital Center Vista Hermosa: Médico en Cuernavaca

Asistimos solo a una consulta con un alergólogo. Entramos por la torre de internos, y de ahí hay un pasillo que conecta a consultorios, pero ninguna recepción, por lo que no sabíamos hacia dónde dirigirnos, encontramos un consultorio con recepcionista, le preguntamos, pero tampoco nos supo dar indicaciones, creo que si sería bueno que actualizaran su directorio (porque tienen uno con algunos nombres y número de consultorio) para que como visitante puedas saber a donde te diriges. Cuentan con instalaciones limpias y amplias. También tienen una cafetería, un pequeño restaurante y una pequeña farmacia.

Me operaron ahí, los médicos, enfermeros, nutrición y limpieza todo excelente. Mi único problema fue que olvidé mi cargador cuando me dieron de alta, fui a recogerlo y resulta que no apareció, siendo que limpian las habitaciones antes de darla a alguien más. La señorita encargada del asunto súper mamona y prepotente. O sea sí, fue mi error olvidarlo. Pero se supone que quienes limpian lo tuvieron que haber recogido y entregado a recepción. Tal vez no está carísimo, pero no lo tengo y por la cirugía no puedo salir en 3 meses. Y sí, a mí se me olvidó, pero si encuentras pertenencias de un paciente que se fue de alta, no te los quedas.

Hace un mes fui con él Endocrinólogo el Doctor Javier Tovar, y una experiencia muy satisfactoria, muy amable y muy profesional. Pero en esta semana (tercera semana del mes de mayo de 2026) llevé a mi hermano con el doctor Miguel Ortiz Amador, y resultó un enorme fraude. Quería operarlo de algo que no era necesario, ya que fuimos a una segunda opinión y además un dineral por una estupidez. Por favor, no vayan con él.

Los enfermeros que atendieron a mi mamá fueron muy amables, asi como, los doctores. Los honorarios de los doctores pueden ser altos. Además me emitieron una factura mal a pesar de que di todos los datos. Ahora en mi declaración fiscal tuve inconvenientes. Ellos usan el CFDI Sin efectos fiscales por conveniencia de ellos... si necesitan facturar revisen bien e insistan porque también tardan.

En el aspecto médico, el servicio está aceptable; sin embargo, cuando evalúas la atención total del hospital es donde empiezan a salir esos detalles que hacen la diferencia. Sus procesos administrativos son muy “cuadrados” y cansados. Mi paciente tuvo una intervención quirúrgica asistida por su seguro de gastos médicos mayores. Desde las 13:00 hrs que el Dr. tratante dió luz verde para la alta pasaron más de 5:00 hrs para lograr concluir el trámite y poder salir. Mientras al estar ya cerrada la cuenta se suspenden todos los servicios y no te queda otra que esperar. Adicional a esto, antes cuando venías a atenderte y quedabas hospitalizado, al familiar del paciente le daban un pase “permanente” para el vehículo mientras duraba la atención y estancia del paciente. Ahora no es así, si tu estadía es de dos, tres o más días, tienes que hacer el pago de tu boleto de estacionamiento y guardar los tickets (nadie se tomó la molestia de avisarme el procedimiento hasta que pregunté) para que hasta el final presentes tus comprobantes de pago y te hagan una devolución del 30% de lo que pagaste. Debes resolver que hacer con tu paciente mientras realizas el tramite del estacionamiento; te lo llevas a casa y dejas a alguien haciendolo o terminas conformándote en no hacerlo y llevarte mejor a tu paciente para su recuperación. Es conveniente comentar también que las condiciones del estacionamiento no son claras ya que dicen no hacerse responsables por nada. Y tú terminas pagando por todo. La unica prioridad clara para el Hospital es el negocio y no el paciente. No puedes pasar alimentos de la "calle" pero sí de su cafetería. Si aún con todo tienen la necesidad o urgencia de ir, les recomiendo ir preparados. #LetsGuide

Me trombosaron una vena por una mala canalización, las enfermeras lo que tienen de amables lo tienen de ignorantes, no era necesario cambiarme el parche de mi canalización, pero insistieron en hacerlo y fue cuando el catéter se salió de mi vena, les comenté lo sucedido, continuaron diciendo que estaba bien y que los medicamentos estaban pasando, sin embargo a la hora de mi resonancia magnética, introdujeron el contraste por vía bomba en la canalización y fue cuando el líquido salió de mi piel junto con un sangrado y un fuerte dolor, días después de mi alta me realicé un ultrasonido en mi mano y fue cuando vi que tenía la vena trombosada por la mala canalización, el hospital es equiparable con cualquier clínica del seguro, ahora tengo que tomar anticoagulantes 3 meses más todos los cuidados, ¿quien me devuelve a mi ese tiempo y ese dinero? Y para colmo no dejaban dormir por qué parece que en vez de ir a trabajar, van a contarse chismes y a reír toda la maldita noche como si estuvieran en un bar y los pacientes no estuvieran enfermos, es una vergüenza de hospital, ahórrense un mal mayor y no ingresen aquí.

Mi mamá tuvo un accidente y era necesario realizar una tomografía de cráneo. Nunca contestaron en sus números de tel ☎️ para pedir info de costos, y saber si en ese momento hacían el estudio, ya que era casi la 1am. Cuando por fin alguien respondió, una mujer me dijo que me iba a trasferir a cierta área, y que si no me contestaban es porque en la noche casi no hay personal (así bien quitada de la pena) pero que podía llamar mañana que estuvieran. ¡O sea, no entiende el concepto de urgencia! ¡Nefasta atencion! Si es así, para solo pedir información, imagino en una hospitalización o caso más grave son más incompetentes

Terrible su atención. Solicitamos información para recorrido hospitalario para próximo parto, y desde que llegas te atienden mal cero disfrutan su trabajo. Llega la persona de recorrido le preguntas alguna duda y todo dice que lo cheques con trabajo social, te dicen que no pueden ingresar niños ( lo cual es entendible ) pero no tienen área de ginecología y tienen pacientes mezclados personas muy enfermas con bebés en el mismo piso es absurdo, pésima atención de personal y experiencia.

Valoración: ⭐☆☆☆☆ (1/5 estrellas) Lamentablemente, nuestra experiencia en el área de urgencias no fue la adecuada debido a la falta de agilidad en los protocolos de atención: Tiempos de espera excesivos: Tuvimos que esperar hora y media para ser atendidos. En un área que lleva el nombre de "Urgencias", se esperaría una valoración e intervención inmediata según el estado del paciente. Falta de sentido de urgencia por el personal: Solicitamos a la persona encargada en recepción que notificara al médico sobre la situación, pero demoró casi 40 minutos en realizar el primer llamado. El médico demoró aún más en bajar por encontrarse en consulta. Esquema de cobro y servicio: Notamos que en esta área el cobro se realiza por hora de estancia. Consideramos que este modelo crea un incentivo desfavorable en la agilidad del servicio, ya que la lentitud en la atención termina incrementando la cuenta del usuario en un momento de vulnerabilidad. Entendemos que los procesos administrativos llevan un orden, pero cuando un paciente acude por una emergencia necesita una respuesta rápida. Por la falta de agilidad experimentada, no recomendaríamos acudir a esta institución ante una urgencia médica.

¡SON UNOS RATEROS!! Mi padre fue internado en agosto 2023 y al ingreso dejamos un depósito de $15,000 pesos. Al darlo de alta liquidamos su cuenta completa y hasta la fecha no nos han devuelto ese depósito pese haber llamado cientos de veces y escuchado todas las excusas entre las diferentes areas del hospital pasándose la responsabilidad y sin darme solución a algo tan sencillo. Hoy más de dos años después siguen sin hacer la devolución del depósito y ese dinero ya entiendo que me lo robaron con total impunidad. Eviten este nido de ratas ya que si así se manejan en el area administrativa solo dios sabe de lo que son capaces en el area médica y con sus pecientes!!