Hospital Star Médica Hip en Benito Juárez, Ciudad de México

Acudimos por un embarazo triple y la opinión corta es que es un excelente hospital, cuenta con los especialistas necesarios y si lo recomendamos Ahora la opinión larga Pabellón de la mujer Es una gran opción para tener el parto, la habitación es cómoda y las enfermeras amables y atentas. Ojo, una consideración grande es que no hay área de terapia intensiva para adultos El servicio de comida a la habitación es muuuy tardado, cuestión de mínimo 2 o 3 horas, pide con tiempo o busca otra opción UCIN Increíble atención, nuestros bebés estuvieron 35 días y tuvieron una excelente recuperación gracias al trabajo de especialistas y enfermeras que nos brindaron toda la confianza para saber que estaban en las mejores manos. Al ser prematuros requerimos el servicio de muchos especialistas y todos fueron muy buenos, profesionales y a total disposición, todo el equipo es un gran apoyo para momentos tan delicados como es tener a tus bebés hospitalizados. Hospital Es un hospital que ya tiene sus años, pero el pabellón está en excelentes condiciones Cuenta con una sala de espera para familias bastante amplia, pero a veces no da abasto porque es para todos los pacientes El área de ventas y experiencia un 10/10, su apoyo fue invaluable en toda nuestra estadía, un trato muy humano y siempre fueron muy atentos a nuestras necesidades. En general todo el personal es amable, salvo una recepcionista a la llegada y un guardia que hasta el último día se mantuvo en una actitud innecesariamente grosera

Excelente en todos los aspectos, si tienes la oportunidad de atender a tu peque aquí ya sea por gastos médicos o propios recursos no lo dudes.

Di a luz a mi bebé aquí y el servicio fue muy bueno, las enfermeras súper amables y profesionales . Todo muy bien! Actualmente vengo a las consultas con el Pediatra dentro del hospital. Lo único “malo” en mi experiencia fue que no dieron seguimiento a la entrega de los tamices incluso se habían “perdido “. Tuve que ponerme exigente y después de esperar por horas un día completo en el hospital me los entregaron . Las experiencias con todos los médicos que han atendido a mi bebé han sido muy buenas.

El servicio y atención de los medicos y en especial de las enfermeras es muy bueno, yo diria que extrordinario; en mi experiencia, estuvieron apoyandome en cada momento, al pendiente de cada detalle que como mama primeriza no sabes, felicidades a todas las enfermeras que me atendieron y mil gracias! Asimismo gracias a Jenny que esta abajo, porque estuvo al pendiente de la parte administrativa. Los puntos que tiene que mejorar es la limpieza de la habitacion, porque no lo hacen diario, el bote de basrua es muy pequeño y se llena muy rapido y puede durar dias y nadie va por la basura, el servicio de concierge es pesimo, nunca te contestan, restaurante tampoco te contesta; no hay botellas de agua para las mamas que al amamantar necesitan mucha agua y cuando las pides tardan años en llegar; los platos sucios tardaron hasta un dia en llevarselos y para terminar, la parte adminsitrativa es la peor de todas, no te avisan si hay algo pendiente de documentaion y puedes pasar dias enteros sin que nadie te diga como va tu tramite para el alta con seguros monterrey.... en fin, los invito a que mejoren su servicio porque definitivamente esto hace que no recomiendes el hospital.

La atención es muy buena, todo el personal ha sido muy amable y atento. Las instalaciones creo que necesitan mantenimiento.

Buen trato de recepción solo que para ser una urgencia te piden llenar muchos papeles y tardan en darte el ingreso. Deberían atender al paciente y más hablando de niños. Los doctores y enfermeros muy buena atención. En cuanto a costo por tres horas en urgencias, canalización de medicamento y estudios de sangre pagué $7000 Nos dieron de alta enseguida pero al siguiente día mi hijo seguía igual es de ir solo lo estabilizaron en ese momento. Cambie de hospital y finalmente me dijeron lo que tenía. En cuanto a estacionamiento no hay, es parkimetro.

En mí experiencia, al entrar solo nos preguntan cómo afirmando, viene a urgencias, en efecto traía a mi pequeño pero sin saber cuál era la urgencia nos hacen pasar al área de espera, a mi parecer y en otras experiencias tanto privado como público me preguntan cuál es la urgencia, y así poder clasificar las urgencias en mi caso mi pequeño estaba oxigenando bajo, tuve que hacer el comentario para que no nos hicieran esperar más, al momento de ingresarlo la atención siempre fue buena y eficaz, solo un pequeño detalle, además de que NO se presentan los doctores por su nombre no trae NADIE gafete, hay varias personas atendiendo y pocas te dicen su nombre. Lamentablemente mi hijo se tuvo que quedar internado, es primera vez en este hospital y tenía ciertas dudas que si me aclararon con mucha atención y delicadeza pero justo tenía que estar preguntando, por qué cambiaron de turno y me dejaron esperando sin decirme que era lo que tenía que hacer para que lo subieran a piso. En piso; al momento de que lo trasladaron mi pequeño ocupaba oxígeno y el enfermero bastante hostil con un pequeño, le conectó el oxígeno y sin fijarse y sin preguntar le puso bastante alto el oxígeno, mismo que puede lastimar la nariz. Al recibirlo todos muy amables, enfermeros como guardias pero nuevamente sin GAFETES, sabiendo que ellos mismos preguntan vino tal doctor, no siempre tenemos la memoria despejada para poder grabarnos los nombres de todo el personal que entra a la habitación, para mí es muy importante, por la seguridad de nuestro pequeño, en los hospitales públicos todos tienen su nombre a la vista. En 3 ocasiones las enfermeras en turno al momento de hacer cambios de medicación, olvidaban conectar el oxígeno correctamente, uno confía en su trabajo, cuando llega otra enfermera nota que mi hijo está saturando muy bajo, no nos dice empieza a ver que pasó y es cuando nos dice a Esque le desconectaron la manguera, mi hijo sin oxígeno aprox 45 min, es cuando nos informa que con razón tenía 85 en oxigenación pero que ya estaba subiendoal conectarlo, en otra ocasión veo que están conectando los aparatos a la luz donde ponen los medicamentos y suero, y la tercer ves si tenía la manguera conectada pero estaba apagado el oxígeno. En la habitación creo que debería ser cortesía se proporcione tanto una cobija como almohada al tutor o persona que requiera quedarse, se me hace un abuso el que se cobre por aparte con todo el gasto que se hace en el hospital. Para ser un hospital premium debería de contar con ciertas comodidades como sandalias desechables para el paciente, que tal vez se puedan cobrar de otra manera o no se. Desafortunadamente hemos estado en varios hospitales tanto públicos como privados y este en lo personal me dejó mucho que desear no por atención, si no por los inconvenientes que reportó, al buscar reseñas y ser recomendado por mi médico; note más lucro que humanidad en el hospital. De los 3 elevadores que vi solo sirve uno, mismo que tarda para el acceso como el descenso y siempre va lleno por la misma situación, entonces hay que esperar si llevas paciente o usar las escaleras si no llevas. El área de cocina, los alimentos se llevan las 3 b’s buenos, bonitos y buen costo. El servicio excelente y atención igual. Mis comentarios no son para descalificar el lugar, al contrario son detalles que como cliente me gustaría tener, ya que sabemos que no es un lugar donde nos sea agradable estar siendo un hospital.

Decidí tener mi parto en el hospital. Mi experiencia: Positivo: * Instalaciones nuevas, amplias y cómodas. * Personal médico muy atento y amable en su atención. * Cama para acompañante cómoda y la organizaban cada noche. * Baño privado amplio. Negativo: * Aunque mi proceso de ingreso era por urgencia, hasta que no firmas un montón de documentos no atienden, aún cuando había elegido el hospital semanas atrás de mi parto, no me permitieron adelantar ese trámite antes de la fecha prevista. * No hay un proceso claro para quedarte con tu placenta, así que no lo permiten. * Proceso de salida largo, casi 8 horas demoré, desordenado y para salir te acompaña un guarda de seguridad como si te fueras a ir sin pagar la cuenta. * Deben revisar cada rubro con detalles de las cuentas, la cuenta de mi bebé me la inflaron casi en MXN 7,000 de servicios y productos que no consumimos como noches en sala cuna, medicamentos y leches de fórmula.

Acudí a las vacunas de mi bebé de año y medio y quería entrar a la ludoteca que estaba abierta en PB del hospital y una señora muy despota y grosera nos dijo que no podía tocar nada ya que no estaba la persona encargada ( ella adentro de la ludoteca sentada con el uniforme del hospital) La semana pasada acudimos igualmente por dos vacunas y sacaron a mi bebé al minuto (literal) que entró que porque ya iban a cerrar (eran las 5:00pm) Y hoy al acudir con el gerente de hoteleria Jaime Estrada para repostar la actitud de la señora “Luz Altamirano” (nombre confirmado por el gerente) me dijo primero que la encargada de la ludoteca se encontraba en recorrido con los pacientes oncologicos, luego que no había ido, luego que todo estaba de cabeza porque el hospital no tenía agua. Ósea, mintiendo en sus justificaciones. Pésimo atención a clientes y pésimo tacto para manejo con los pequeños, no se como pueden tener el puesto que tienen para estar en un hospital INFANTIL!!!! Si no fuera por mi pediatra jamás volvería a este hospital con personal nefasto y mentiroso!!!

Tuve a mi bebé hace 3 meses en este hospital. Me dejé llevar por la Gerente de ventas quién nos había mencionado un costo bastante razonable en un “paquete de Césarea”, además de muchas cosas extra que agregaban valor, como una cena de gala y uso de la suite en caso de que no estuviera en uso. Pero lamentablemente, el pabellón de la mujer no está listo para tener muchas pacientes al mismo tiempo, la experiencia fue malísima porque justamente esa semana habían tenido varios nacimientos. En el quirófano, la camilla para la césarea era infantil, la cama para aumentar la temperatura de mi bebé no servía, la báscula para pesar al bebé no servía… Una vez ya en mi habitación, pedía agua constantemente y se tardaban AÑOS en llevártela, y además…. Limitan las botellas a 2 por día (aunque seas paciente). También pedí una cobija en la noche y me la llevaron hasta al día siguiente a la 1:00pm aproximadamente. Lo único bueno, fueron las enfermeras que cuidaban a mi bebé en el cunero, muy amables y además eran pro-lactancia. Pero lo peor de todo, fue que el supuesto paquete que te ofrecen en ventas termina siendo una estafa y pagas más del doble en tu cuenta final. Pasé de una cuenta de 60mil aprox a más de 90mil pesos, además no respetaron mi póliza de Seguro Gastos Médicos y no quisieron darnos factura a detalle de todo lo que nos cobraron. Encima de esto, a pesar de que mi doctora me dio de alta a las 5:00pm aprox - salí del hospital a la 1:00am con mi bebé recien nacido porque el personal de administración no había realizado ningún trámite. Fue una experiencia pésima, lo único que recató de ese hospital es el pediatra neonatólogo que recibió a mi bebé. Quizá en pediatría es diferente, pero no recomiendo para nada este hospital para nacimiento de un bebé.