Hospital Veterinario WestCare Polanco: Veterinaria

Lo mejor que he experimentado en cuidado animal, acudí a consulta de nefrología para mi michi precioso y fue totalmente lo que esperaba en cuanto a información y opciones de tratamiento, me siento tranquila al saber que mi pequeño está en las mejores manos. El lugar es totalmente accesible para perros y gatos. Diez estrellas más para Jaimithor que también nos dio apoyo emocional 💖💖💖🌸🌸🌸🐱🐱🐱 Mis felicitaciones para todo el equipo y para la doctora Mara por resolver todas mis dudas 😍😍😍

Muchas gracias a la Dra. Fanny, Dra. Gaby y Dr. Alex, lleve a Kiara una gatita de 3 meses que rescate por quemaduras en su cuerpo del más del 50 % la trataron en sus heridas, le quitaron fiebre y dolor, pero además de ser unos profesionales en su trabajo en conjunto con su valioso equipo, le dieron mucho amor y le devolvieron la esperanza por vivir, 100 % recomendable, Kiara se tratara de aquí en adelante junto a sus 4 hermanos más, 2 gatos guapos y 2 caninas hermosas. Gracias 🫂 a todos y cada uno por su esmero con Kiara y al jefe Jaime el mejor anfitrion sin duda ☺️

Buena atencion Front Desk (presencial). La doctora de Eye Care, nos atendió super bien y explicó todo el procedimiento que habría que hacerle a mi perrita, asi como, los costos de hospitalizacion y procedimiento quirúrgico, nos brindo toda la informacion de los tres escenarios posibles para su ojito (ulcera grave) Postoperacion, nos explicaron a detalle de los cuidados que hay que seguir. Relación costo-calidad excelente

Fui por recomendación de una amiga y nos resultó muy bien. Las doctoras nos atendieron muy amablemente y me explicaron todo con detalles. La zona de gatos esta separada de la zona de perros, asi que los gatos pueden sentirse mas seguros y relajados. Muy buena experiencia y totalmente recomendable.

Excelente atención, rapidez, calidad y calidez. He llevado a mi gatito a oftalmología y la revisión es completa, súper buen equipo y personal, Neptunito siempre es tratado con mucho cariño. Fue operado de catarata, y también se le está dando seguimiento con especialista en gato, tienen buena comunicación con el hospital de la condesa. Siempre se me explica todo con amabilidad y fundamento.

Buena servicio, cubre las necesidades de mi gatita geriátrica en Nefrología. La doctora sabe cómo tratarla para que no se estrese de más.

¡Excelente atención! Desde lo administrativo hasta la atención médica. Estuve tratando con oftalmología, atendida mayormente por la Dra. Arienne Montiel, y logramos rescatar el ojito de mi perrita. Es una excelente especialista, un trato fantástico con los animalitos, y muy clara en los procedimientos y detalles.

Están en Polanco, no tienen estacionamiento y si llegas unos minutos tarde te cancelan la cita. Hice la cita porque estaba realmente preocupada por mi perrita, me la dieron 3 días después y la acepte. 3 días más de mi perrita enferma pero quería que la atendieran. Fui desde pedregal, me tocaron 2 choques en el camino, coches parados y una odisea para estacionarme, llegué 16 minutos tarde y me dijeron que no me iban a atender porque tienen tolerancia de 15 minutos. Tengo que esperar 2 días para que me den cita en otro lugar y mi perrita ya llevará 5 días sin atenderse. No puedo creer que sean tan poco flexibles cuando se trata de la vida de un animal. Qué decepción y pésima experiencia. De verdad no recomiendo hacer a nadie de aquí sus doctores de confianza, porque en los momentos en los que los necesitan no van a estar para tu perrito.

5 estrellas para los Doctores Oftalmólogos, especialmente la Dra. Susana y el Dr. Saúl. Son súper pacientes y cálidos con los perritos, súper claros y atinados en sus diagnósticos. Somos sus pacientes desde Octubre de 2025, con citas de seguimiento bastante seguido 😅. 1 estrella o menos para el personal de admisión. Tardan una eternidad en agendar vía whatsapp. Tardan al menos 6 llamadas en contestar el número fijo. Si optas por agendar de otra forma (tratando de evitar su ineptitud y malos tratos) por vía whatsapp de la especialidad, entonces no agendan bien la consulta. Van tres veces que tengo problemas (1 con Medicina Interna pero el día anterior yo escribí para confirmar entonces al llegar ya no hubo problema. Dos de Oftalmologia que confirmé y aún así al llegar me dijeron que “nunca contesté”). Deberían de mejorar al personal, ya que es el de primer contacto. De nada sirve para su imagen que tengan tan buenos Doctores si las de admisión son tan nefastas. Seguimos acudiendo por los doctores y A PESAR de la pesadilla para agendar.

Sábado 13 junio 2026, cita con oftalmologia, llego en mi horario me anuncio, pasan 30 minutos y pregunto porque no he pasado y resulta que a la asistente se le olvidó decirle al Dr que habia llegado, pasan 45 minutos y sigo sin pasar. Habia 3 asistentes y todavía cuando reclamo, se ponen a la defensiva. Pésima atención.