Plenna Polanco: Ginecólogo en Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Muy buena clínica. Anteriormente había tenido una mala experiencia pero en esta clínica la verdad me sentí muy bien; Muy cómoda y no juzgada en el aspecto de que soy jovén y me gusta cuidarme. Y la dra. Zaira se me hizo muy profesional y apaciguó los nervios y miedo que tuve anteriormente de otras clínicas 👍🏻 Y otro punto importante a mencionar es que iba acompañada con mi pareja y sin problema pudo entrar conmigo, por lo que me hizo sentir más segura y el trato a ambos fue el mismo.

Siempre una atención cálida y con instalaciones súper limpias. Llevamos todo nuestro embarazo y solo tengo profundo agradecimiento con todo el personal pero muy en especial con el Dr. Gaspar Ruiz quien no solo es un excelente médico si no también un extraordinario ser humano. Desde la primera consulta con el Dr que fue mi ultrasonido cromosómico lo tuvimos claro “ el tenía que traer al mundo a nuestro bebé”. Siempre atento, profesional, respetuoso y lo más importante está 24/7 al pendiente de cualquier duda o emergencia que se pueda presentar, siempre lo tendré en un espacio de mi corazón por todo el acompañamiento y cuidado que tuvo no sólo conmigo y mi bebé si no también con mi esposo que nos acompañó en cada consulta. Hicieron de mi parto un momento de tranquilidad dentro de todo lo que implica y hasta hoy siguen al pendiente. Gracias infinitas por todo.

Llevé todo mi embarazo con ellos, empezando con la Dra Cynthia, que me ayudó mucho a calmar preocupaciones y dudas. Siempre atenta y amable. Por motivos médicos tuve que pasar a ser atendida por el Dr. Gaspar y sólo tengo que decir ¡wow! Es un doctor de primera! Todo su conocimiento me dio tranquilidad a lo largo del embarazo, y ni que decir de mi cesárea. Coordinó al mejor equipo, que me dio contención y la mejor atención posible. Las cosas no habrían sido tan llevaderas para mi sin el Dr. Gaspar. Una enciclopedia de conocimiento, trato inmejorable, acompañamiento en todo momento, simplemente el mejor! Gracias a él, mi bebito y yo estamos perfectos hoy.

Salí muy contenta!!! Fui a un check up de rutina, iba nerviosa y se encargaron de hacerme sentir cómoda y tranquila La Dra Marisol súper cuidadosa y delicada con el procedimiento, todo el equipo muy amable y las instalaciones impecables Súper recomendado

Hoy, fue mi primer consulta y me encantó! Tanto la amabilidad, la manera en que te contestan tus preguntas, la manera que te tratan, el ambiente, todo de 10/10. Tenía dudas sobre el lugar, pero sin duda pretendo seguir acudiendo y resolver mi diagnóstico. ❣️✨ Gracias!

Las instalaciones están bonitas y la atención en la consulta es buena. Sin embargo deberían tener cuidado en todo lo referente a atención a clientes, agente mi cita con varios de anticipación y un día antes me cambiaron el horario; el día que acudí a la cita les estuve escribiendo porque no encontraba bien cómo llegar y no me contestaban el teléfono, cuando llegué resultó que me atendieron casi 30min después de la cita que tenía agendada.

Acudí a consulta para un procedimiento ginecológico y durante la atención presenté una crisis de ansiedad. En ese momento pedí un poco de tiempo para poder regularme, ya que mi intención era continuar con el procedimiento una vez que me sintiera mejor. Sin embargo, no sentí que se respetara completamente esa pausa. En lugar de poder tomar unos minutos para estabilizarme, percibí presión para dar por terminado el procedimiento. Durante la consulta, la doctora me comentó que “si seguía respirando así me iba a desmayar”, lo cual en ese momento aumentó mi ansiedad en lugar de ayudarme a calmarme. Me sentí presionada a abandonar el procedimiento cuando en realidad sí quería continuarlo, pero necesitaba unos minutos para poder estabilizarme. La experiencia me dejó la sensación de falta de contención y acompañamiento en un momento vulnerable. Considerando que este tipo de espacios se enfocan en brindar una atención centrada en la mujer, con énfasis en el bienestar, la seguridad y la experiencia de la paciente, creo que también es importante reforzar el manejo de crisis de ansiedad durante los procedimientos y el acompañamiento emocional en consulta. Comparto esto como retroalimentación con la intención de mejorar la experiencia para futuras pacientes que puedan atravesar algo similar.

Nuestra experiencia en Plena Polanco fue muy decepcionante. Durante todo el embarazo acudimos puntualmente a nuestros ultrasonidos y siempre nos aseguraron que nuestra bebé se estaba desarrollando bien y que no existía ninguna anomalía visible. Sin embargo, al nacer nuestra hija descubrimos que presenta una malformación congénita en la oreja (microtia), algo de lo que nunca fuimos informados durante el seguimiento prenatal. Entendemos que no todas las condiciones pueden detectarse con certeza antes del nacimiento, pero nos hubiera gustado recibir información clara sobre las limitaciones de los estudios o cualquier hallazgo que mereciera una evaluación más detallada. Además, percibimos un cambio importante en el trato de la Doctora María José Díaz hacia nosotros cuando decidimos no contratar uno de los paquetes hospitalarios que nos ofrecían. La atención dejó de sentirse tan cordial y profesional como al principio. Como futuros padres depositamos mucha confianza en este lugar y, lamentablemente, nuestra experiencia no estuvo a la altura de lo que esperábamos. Por ello, no recomiendo este lugar ni sus servicios.

No volvería a ir NUNCA. Me atendió Zaira porque la Dra. que normalmente me atendía no estaba. En la consulta me hizo sentir mal porque supuestamente tenía una infección muy fuerte. Me hacía comentarios como “Pues quién sabe cómo te dio una infección tan fuerte, mira cómo se ve, mira” Muy a modo de juicio. Me sentí incómoda, como si hubiera hecho algo malo. Se supone que es un “sitio seguro”, donde lo que menos esperas es este tipo de comentarios por un “profesional” de la salud. La Dra. no me iba a enviar antibiótico hasta tener resultados de laboratorio pero nunca mencionó que eran minimo 10 días en los que fiebre, dolor y sangrado iban a seguir presentes. Sólo me recetó unas pastillas para el dolor que no lo encontraba en ninguna farmacia. El mismo día regresé a sucursal para que me dieran una alternativa más accesible(la verdad me sentía muy mal) pero además de que estaban jugando en recepción, sólo me dijeron que escribiera por WhatsApp. Así lo hice y nunca recibí respuesta. Me pidieron estudios que convenientemente hacen ahí, pero con un valor exagerado, primero me dieron un precio y al buscar agendarlos los subieron por lo menos 20%. Estos estudios que me habían pedido, me los hice en otro laboratorio, a menos de la mitad del precio y tiempo que en Plenna. ¿Adivinen qué? Arrojaron negativos a lo que quería “descartar” Zaira. Afortunadamente el mismo día fui con otro médico que me atendió en seguida y mejoré rápido de una fuerte IVU, y lo que habían visto “mal” en la revisión en Plenna era un óvulo que se estaba desintegrando de días anteriores. Pedí que la factura tuviera una anotación para mi seguro, tampoco la hicieron. No se dejen llevar por la fama que se han hecho gracias al MKT, hay médicos mucho mejor capacitados, con experiencia y sin ánimo de lucro. No arriesguen su salud con este lugar. Actualización: Me escribieron a mi correo, lo cual es malísima práctica de privacidad pues aquí solamente se veía mi nombre y mi segundo apellido, todo para “saber qué había pasado”. Usan los datos de manera incorrecta.

Las instalaciones son buenas y el equipo nuevo, todo muy limpio y la recepcionista amable. Sin embargo mi experiencia pésima, fui a hacerme estudios de rutina a modo preventivos, me atendió la Dra Zaira me preguntó si mi intención era iniciar algun tratamiento ya sea para embarazo, para alguna cirugía, por dolores, malestares o etc. Al ver resultados de mis estudios todo indicaba que estaba todo bien, sin embargo ella en repetidas ocasiones me dijo que ¿para que me hacía estudios si estoy sana? Que "clientas como yo, no le convienen" porque estoy sana y no hay tratamiento que ella pueda mandar. Es sabido que la industria de la salud es negocio tambien, pero me parece que no deben incomodar diciendo que "no conviene" atender personas sanas, al contrario se debe fomentar la Prevención.