Hospital Escandón: Médico en Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Quiero expresar mi agradecimiento por la excelente atención que he recibido en el hospital. Desde mi llegada me sentí muy bien atendido; todo el proceso fue muy profesional, humano y eficiente. El personal es excelente: amable, atento y siempre dispuesto a ayudar y resolver cualquier duda. Se nota el compromiso y la dedicación con la que trabajan. Mi experiencia fue muy positiva y estoy muy agradecido con todo el equipo.

Fui con el Dr. Orrico por un accidente con mi rodilla que terminó en operación, pese a que el tiempo de espera pueda ser alto, el costo-beneficio es excelente, un gran profesional que es muy humano con el paciente. El área de farmacia fue muy amable también

Tuve una muy buena experiencia en el Hospital Escandón, el personal fue amable y atento en todas las areas. Las instalaciones estaban limpias y bien cuidadas, lo que me dio mucha confianza. Sin dudarlo, es un lugar que recomendaría por la calidad de atención.

Yo estuve grave de la vesícula biliar. Después después de 10 estudios realizados, ese fue mi diagnóstico. Lo increíble fue el costo de las 2 operaciónes que requería. La sepre y la vesícula retirar $102.000 Montos que no te hacen saber de inmediato te dan vueltas y vueltas,mientras te tienen en urgencias acumulando más gastos. En urgencias después de la tercera hora vas pagando $200 más + todos los medicamentos que requieras y todos los estudios que te piden son montos muy elevados Así que si tienes presupuesto este es tu hospital Ven y acercate

Fui a consulta de urgencia, por la noche y desde q llegué ya estaba cerrada la puerta, me pregunto el guardia que cual era la urgencia, cuando le dije me dice mmmm voy a preguntar, al llegar te hacen pasar a trabajo social para registrar al paciente, y te dicen q si si hay medico, pero no te especifican q no esta en el hospital, lo mandan traer, llego casi hora y media después la dra. Cuanto claramente es una urgenciaaaa, la dra no reviso a mi hija a profundidad solo 2 min y se fue dejo la receta y ni te explican para que es cada medicamento, de verdad muy mala atención

Me parece increíble que un lugar enfocado en la salud no tenga los protocolos ni la capacidad para atender adecuadamente una emergencia. Acudí a urgencias con una persona en estado crítico y, aun así, nos hicieron esperar más de 50 minutos sin que fuera valorada. Durante ese tiempo su condición pudo haberse agravado o haber tenido un desenlace mucho más serio. Lo más desconcertante era acercarte a preguntar porque la persona seguía sin ser atendida y recibir respuestas como: “¿Qué tiene? Ah, a ver, déjeme preguntar…”. En una situación crítica, uno esperaría que existiera un protocolo claro de valoración y priorización, no tener que insistir para saber si alguien va a atender al paciente. Después de toda esa espera, en lugar de valorar primero su estado, nos pasaron a Servicio Social para comenzar a explicarnos temas administrativos: depósito, costos por tiempo de estancia y demás cifras. Y quiero dejar algo muy claro: el problema nunca fue pagar. Si acudes a un hospital privado, sabes perfectamente que la atención tiene un costo. El problema es que ante una emergencia la prioridad debería ser valorar al paciente y determinar la gravedad de su condición. Finalmente acudimos al Seguro Social y, aun sin ser derechohabiente, hicieron exactamente lo contrario: primero atendieron la emergencia y después realizaron el cobro correspondiente. Primero el paciente; después la parte administrativa. Resulta lamentable que una institución pública haya mostrado mayor capacidad de respuesta ante una emergencia que un lugar privado al que precisamente acudes esperando atención oportuna. Afortunadamente la situación no terminó en algo peor, pero pudo haber sido muy diferente. Cero recomendable. Nunca volvería a considerar este lugar como una opción ante una emergencia.

Hacen cargos por el estimado que dicen los doctores y si no se completa el saldo no quieren regresar el dinero. Hice completo el trámite, envié comprobantes de todo, seguí su proceso y confirmaron. Llevo un mes esperando mi devolución ya que no quisieron cancelar el cargo a mi tarjeta

Hoy acudí con mi hijo de 4 años a realizar unos estudios, el personal es muy inexperto, lastimaron a mi hijo en repetidas ocasiones y no pudieron tomarme la muestra. Es personal q no está capacitado para atender a pequeños, y no fue el único había niños antes que nosotros y salían con dos parches y de igual manera no supieron tratarlos. Es gente inepta no preparada y no utilizan el material adecuado para un niño. No lleven a sus niños, lo barato sale caro, es mejor recibir atención por personal realmente capacitado y con el material adecuado, la seguridad y bienestar de tus pequeños no tiene precio

Pésimo servicio por parte del equipo de Caja y del equipo de Imágen. Hice cita por la mañana y me agendaron por la tarde. Al llegar al lugar, la gente de imagen no tenía ni idea de como registrarme en su sistema, estuve más de 20 min esperando a que recordarán el usuario y contraseña de su portal. Una vez "registrado" me comentaron que necesitaban datos para facturar a lo que les respondí que si deseaba factura pero que no llevaba mis datos correctos, que en la semana solicitaría la factura y les compartiría los datos correctos. Dicho eso, me dirigieron al área de caja pues "no es posible emitir una orden de pago sin datos de facturación. La persona de caja no tiene ni idea de cuál es su trabajo pues solo se dedica a "cobrar", dado el poco nivel de atención e interés por el cliente. Me dirigieron a servicio social, donde una de las chicas me atendió de muy buena forma y me apoyo. Le comenté lo sucedido y me oriento lo más que pudo. Una vez que logro darme de alta en el sistema, volvimos al área de imagen para que me generarán la orden de pago, fuimos de nuevo a caja y otra vez, hacía falta algo. Opte por darle las gracias a la chica de Servicio Social por su atención y apoyo y retirarme del lugar. Evidentemente no logré hacerme mi estudio, si no conocen sus procesos, que puede esperar uno de un exámen o una interpretación? PESIMA EXPERIENCIA, ME PARECE INCRIEBLE QUE NADIE HAGA NADA. AFORTUNADAMENTE LO MIO NO ERA GRAVE, PERO NO PUEDO IMAGINAR QUE PASA CON PERSONAS QUE ENTRAN A URGENCIAS O A OTRO TIPO DE CITA. NO CONOCEN PROCESOS Y TIENEN CERO EMPATIA POR EL CLIENTE/PACIENTE. NO VUELVO A ESTE PSEUDO HOSPITAL PRIVADO.

El día de hoy acudí al Hospital Escandón, ubicado en Tacubaya, a una cita con el área de dermatología. Mi cita estaba programada a las 12:00 p.m.; sin embargo, fui atendido hasta aproximadamente las 2:30 p.m., lo cual representó un retraso considerable sin que se me brindara alguna explicación clara. Lamentablemente, la experiencia durante la consulta fue muy decepcionante. Al ingresar al consultorio esperaba una valoración médica adecuada, ya que mi problema es visible en el rostro. Sin embargo, la doctora no realizó una revisión física de mi piel ni de la zona afectada. La consulta se limitó prácticamente a indicarme que necesitaba realizar algunos estudios, sin una exploración previa ni una explicación detallada sobre mi situación. Además, la atención careció de empatía y profesionalismo, lo cual hizo que la consulta se sintiera apresurada y poco seria. Como paciente, uno espera ser escuchado, revisado y recibir una orientación médica clara, especialmente después de haber esperado tanto tiempo para ser atendido. Considero importante compartir esta experiencia para que el hospital pueda mejorar la calidad de su atención y para que otros pacientes estén informados antes de acudir. Ojalá se tomen en cuenta este tipo de situaciones para ofrecer un servicio más profesional y humano.