Salud Digna: Laboratorio en Tlalpan, Ciudad de México

Iba con mucha desconfianza por los comentarios negativos, pero mi experiencia fue muy buena. Aquí les dejo el "paso a paso" para que no tengan problemas: ​El secreto está en prevenir: Saqué mi cita y pagué por internet. ​Lleguen con tiempo: Llegué 30 minutos antes. Hay una fila exclusiva para los que ya llevan cita; ahí solo escaneas el código QR que te mandan por WhatsApp. ​El proceso en ventanilla: Te llaman para darte tu ticket (a mí me ofrecieron un examen de la vista gratis). De ahí pasas a la sala de espera. ​¡Ojo aquí! El punto crítico: Tienes que estar muy atento cuando te llamen. Mucha gente se queja de que "no los atendieron", pero la realidad es que se distraen y se les pasa el turno. ​La atención: Aunque es un lugar con mucha gente y la atención no es ultra personalizada, el personal es eficiente y te va guiando bien en cada paso. ​Conclusión: Confíen en esta sucursal. Es una excelente opción, económica y todo te lo notifican de forma muy práctica por WhatsApp (incluyendo tus resultados). ¡Recomendado!

Me realice varios estudios durante diferentes días, la atención es muy buena. Fui atendiendo por diferentes personas en recepción y pagos y todo fuero muy amables y me explicaron el proceso para realizar los estudios. El personal de salud fue muy amable y explicaron de buena forma lo que necesitaba hacer para cada estudio. Los resultados se entregaron muy rápido.

Ubicado en calzada de Tlalpan a un costado de Anforama y de pizza Little Caesar, sucursal de laboratorio donde el punto en contra sería la fila para poder ingresar, después hay una pantalla donde recibes un papel con el turno, pasas a caja a pagar y por último a la toma de laboratorios. Los empleados fueron educados y eficientes pero aunque lleves tu muestra tienes que esperar y hacer todo el proceso

Muy mal servicio es peor que el seguro social , primero te cobran y luego te dicen que no hay sistema y que el resultado de unas radiografías , tardará 5 días ! Lo pido sin interpretación y me dicen mañana a las 10 venga por sus resultados y llego a las 10 am y me encuentro una cola de 100 personas a las cuáles tampoco les han dado resultados , hablo con el gerente el Sr Edgar para agilizar el Proceso con más personal Y me dice es lo que hay no puedo hacer nada y sigue viendo su celular parado en una esquina de la sucursal, un día más , no normalicemos el mal servicio por ser barato , Barato es igual a Chafa ? Me dicen hay que esperar otra hora más , son las 2 de la tarde y después de 4 horas no hay quien me de respuesta así como a 99 personas más , busquemos opciones donde valoren nuestra salud y urgencia , no solo cobrar y esperar a atender mal porque es BARATO .

Pésimo servicio, el personal no sabe hacer su trabajo, aun con la orden médica en mano no capturan bien los datos de los análisis a realizar y te cotizan otros o te dan cita para otro tipo de estudios o resonancia, la responsable de la pasa encerrada con otros empleados en su oficina y no está al tanto de lo que hacen las recepcionistas son muy groseras y déspotas, cuando se digna en salir y “honrar” al cliente con su “atención” se pone brava y resulta que el cliente tiene la culpa por no programar debidamente sus solicitudes como si el cliente estuviera tras la computadora, uno les entrega el tíquet de la cotización que para que “chequen” lo que está mal y lo destruyen para evitar qué hay evidencia de sus errores y le dicen al cliente que no es cierto lo que uno les dice, se encubren entre ellos e insultan al cliente encubriéndose entre ellos, tengan mucho cuidado con sus datos por que ellos ni lo hacen y le mienten al cliente y al final uno es el culpable de sus errores la empresa no parece estar supervisando a su personal y esa sucursal es verdaderamente fatal además de que los técnicos que toman las muestras no están capacitados para las tomas y lastiman al paciente por qué no saben ni extraer la sangre y no tienen capacidad y se portan groseros no vayan al esa sucursal son pésimos

Estuve esperando 50 min a que me hicieran un electro y nunca pase, aunque el personal que lo hace estaba disponible. Preferí irme ya que pues todos tenemos cosas que hacer. Solicité el reembolso y no me lo dieron que porque no traía mi INE, a pesar de que acaba de pagar el estudio minutos antes con mi tarjeta de débito. Tienen mucho que mejorar por su bien, sino la gente se va a comenzar a ir con la competencia y se van a quedar sin chamba. Saludos

Pésimo servicio. Si pueden evitar este laboratorio, háganlo. Realicé el pago de un estudio desde su página web para agilizar el proceso, pero al llegar a la sucursal me informaron que no tenían sistema. La única solución que me dieron fue volver a pagar el estudio en efectivo y posteriormente solicitar la devolución del pago realizado en línea. Esto me obligó a ir a un cajero, pagar una comisión por retirar efectivo, regresar a la sucursal y, para colmo, pagar un precio más alto porque el costo en sucursal era diferente al publicado en línea. Como comprobante únicamente me entregaron un talón. Han pasado varios días y sigo sin recibir mis resultados ni el reembolso. Al comunicarme por teléfono, me indicaron que debía crear una cuenta para consultar los resultados. Después de completar todo el proceso, al ingresar a mi perfil simplemente no aparece absolutamente nada. Es increíble que un laboratorio con presencia nacional tenga procesos tan deficientes. Todo ha sido una pérdida de tiempo, dinero y paciencia. Ahora la única opción que me queda es volver a acudir personalmente a la sucursal para exigir una solución, porque por otros medios es prácticamente imposible obtener ayuda. Sin duda, una de las peores experiencias que he tenido como cliente. No lo recomiendo en absoluto.

Llegué a la hora de mi cita al mostrador por lo que ya no me quisieron atender para un ultrasonido de mama me dijeron que tenía que esperar aproximadamente 15 turnos para pasar, cuando en mi trabajo ya había programado para hacerlo ese día y a esa hora. Puros pretextos para no pasarte a tu cita, mejor pagar atención de calidad

El día de hoy fui maltratada por la “tecnico ” Jesica Domínguez, quien al advertir que mi radiografía era de columna, me desplazó de los hombros sin mencionarlo y me aventó hacia la parte trasera del equipo sin seguir ningún protocolo y sin tacto alguno a lo que l mencioné que me había lastimado y se burló diciendo que yo lo cooperaba, se negó a darme su nombre y al salir del estudio la vi y le dije que me había lastimado y delante de los pacientes se puso a discutir conmigo que eso no era cierto que ella NO me había lastimado, detalle que solo yo puedo sentir y lo manifesté, ME LASTIMÓ LA COLUMNA !!!!!! Pésimo trato; pésimo servicio , nula educación y protocolos inexistentes !! Si está re mal humor que no vaya a trabajar y menos que se atreva a tocar a un paciente SIN avisarle ….. espero que de verdad tomen cartas en el asunto ya que hablé con la supervisora Ivonne y le manifesté la molestia, es inaudito el trato que recibí !!!

El día de hoy fui a recoger los análisis de mi mamá y llegando con la doctora ya en el hospital para que la programen para una cirugía la doctora pidió una biometría hemática, entre otros Ya con los resultados en la mano y al ver que esos resultados no están marco al centro de servicio y quejas y explicó la situación y lme cuegan , la srita María. Volvía llamar y pues me recomendaron que vaya a la sucursal dada la cercanía del hospital a esta sucursal y pues fuimos para que nos dieran los estudios. Aunque entre dos personas hicieron el ticket de venta salieron con que ese no lo hicimos . Pese a que entregamos la hoja de solicitud del doctor. Y despuése salen con que la srita que hizo venta estaba de apoyo, apoyo. Cuál apoyo se equivocó y no los puso . Así que ya no pudieron programar a mi mamá para su operación. Por el apoyo. De mi parte considero que la institución debería de darnos una restitución por la poca solvencia de su personal . Por qué una disculpa no es suficiente . Nosotras no tenemos la culpa de que contraten gente improvisada. Ahora pues fui a otro laboratorio yahora debemos hacer todo el proceso de pedir cita que lleva algunos días para reprogramar. Que tal que fuera algo de vida o muerte y que con una hay perdone nos equivocamos lo r sulevem claro que no.!!! cansada de oír disculpas y que afecten a los tiempos y planes de las personas. Espero que nos hagan bonificación o algo iris ya fui a ese teléfono y másentiras no me permite poner la queja de la contracion de servicios tu inteligencia artificial no está bien configurada