Salud Digna: Laboratorio en Coyoacán, Ciudad de México

Acudí por primera vez a una sucursal de salud digna (universidad ) para que un familiar se hiciera varios estudios de laboratorio y tuvimos una muy satisfactoria experiencia, el lugar es muy limpio, amplio, cómodo y con mucho personal para cada área. Acudimos sin cita porque dijeron que no era necesario y en cuanto llegamos nos atendieron, incluso mi familiar pasó a hacerse estudios de la vista gratis y enseguida lo llamaron para la toma de muestras, salimos súper rápido que hasta nos dió tiempo de ir a desayunar. Próximamente iremos a otros estudios con cita en la sucursal de división del norte y espero tengamos la misma buena experiencia pese a los comentarios negativos que he leído 😬😅

Al llegar habia un sin fin de gente... crei que tardaria horas, pero creo que sirve mucho el reservar y pagar la cita en linea. El joven de la entrada muy amable y mi turno no tardo ni 5 minutos en salir en la pantalla. La señorita de la caja me asesoro muy bien y fue extremadamente amable. Al darme mi ticket ya me estaban llamando de la toma de muestras y la señorita que me atendio, muy empatica, amable y servicial, me hizo sentir muy comodo. RESULTADOS rapidisimo... fueron 5 estudios los que Me realice y ese mismo día mi Dr ya estaba tratando mis hallazgos. Muchas felicidades a este laboratorio. He tenido muy malas experiencias en otros como el de Tacuba, Miguel Hidalgo donde son groseros y despotas, como si te hicieran un favor. Pero este cambio mi perspectiva. FELICIDADES

Centro de estudios clínicos a buen precio. Es de las mejores opciones económicas que hay en la ciudad para ciertos estudios como ultrasonidos y resonancias magnéticas. A considerar que tienes que estar hasta 30 minutos antes de tu estudio programado porque sus sistema y fila para entrar siempre es un desastre.

Los aparatos de primer nivel, en cuanto al servicio y atención, siento que podrían ser más amables y menos disociados los técnicos Las dos personas que me atendieron Una para tomarme la muestra y la otra para el examen de la vista muy cortantes y poco corteses e impacientes Muy delicado que emitan opiniones que ponen más nerviosos al paciente que darle un ambiente de seguridad, sobre todo la técnica del examen de la vista que emitió una opinión categórica en cuanto a mi salud, asegurando que podría tener diabetes o hipertensión Eso si es delicado porque no es especialista Y mis exámenes salieron bien No tengo nada de eso que ella dijo. La única atenta y amable fue la señorita de escritorio que me atendió el día que fui a pagar mis análisis

Hicimos una cita para una RM de cráneo simple. El día de la cita me llamaron muy temprano que la máquina se había descompuesto y que teníamos que llamar al Call Center para reagendar. Nos dijeron que no podíamos reagendar en otra sucursal. Tuvimos que llamar varias veces al Call Center hasta que nos dijeran que la máquina ya funcionaba y pudiéramos reagendar en Coyoacán El día de la cita, fuimos a la sucursal y el sistema no servía a nivel nacional y no podían ver el folio de la cita. Nos dijeron que tenemos que reagendar otra vez y llamar al Call Center. Tienen buenos precios pero muy mal servicio y una perdida de tiempo absoluta.

Primera vez que voy a esta sucursal, apenas hace una hora. La atención fue muy rápida, pero ahora me están llegando WhatsApp de folios de servicios que no son míos. Ya hice reporte pero el departamento no respondió durante mi llamada. Por favor la recepcionista K.J. Perez tiene que cuidar qué números registra al momento de hacer las órdenes de estudios!!!

Llevo 1hr esperando para una mastogragia y primero mencionaron que no tenían sistema y posteriormente llegó el encargado David Sánchez García liegó con 2 clientes extranjeros y los pasó para atención, al preguntarle el motivo de no respetar los turnos de quienes estábamos esperando , mencionó “que no me vio” Cuando claramente habíamos personas esperando en la sala . ¿Se da prefere A los extranje? ¿Nuestro dinero vale menos? FATAL SERVICIO

Viene. A un. Ultrasonido desde las 9:30 am estoy esperando , son las 2:40 y sigo esperando . He acudido a otras sucursales el servicio es rápido Pésimo servicio aqui. Solo salen y dicen que aun no me toca !! No veo a nadie más …..

Buenos días El día de hoy 01 agosto , a las 07:35 AM acudí a hacerme unos análisis. Me atendió la Srita de la caja #1 de nombre. Karla Joseline Pérez. Al estarme atendiendo me ofrecía al mismo tiempo infinidad de estudio que yo no requería. Cuando me dijo el monto yo le di $1,400 pesos. (1 de a $500, 2 de $200 y 3 de 100 ya que yo le escuché $1,340. Jamás me hizo el comentario de que le había dado de más. Total que entre que me regreso la receta con el ticket de pago y el recipiente para la muestra no me entrego mi cambio ni cuando me.retire hizo el intento de llamarme porque se me estaba olvidando. Yo por los nervios de los análisis me retire de mostrador y al terminar con la srta que me saco la sangre me retire del lugar. No fue hasta que llegue casi al casa me acordé dei cambio. :( No sé si hay forma de recuperarlos ya que son $160.00 pesos. Se me hace de pésimo gusto que se aproveche la Srta de que uno no escucha bien y que con el fin de quedarse con los cambios no lo entregue. Es una lastima porque uno es gente adulta y se aprovechan de eso.

Brindan información incompleta en las ventanillas de cobro. No precisan cuánto tardarán los resultados de los estudios, pero eso sí: son buenos para vender paquetes. La atención a cliente, pésima. En la caja de resultados, si vas a consultar una duda, se desentienden y te mandan directamente con el encargado. La atención para los estudios es rápida, pero todo el proceso de resultados es un martirio. Mal servicio, nunca me había pasado esto en otra sucursal. Tengan cuidado.