Olab Diagnósticos Médicos - Coyoacán: Laboratorio

Excelente servicio. El lugar muy limpio y con aire acondicionado. La atención es por turnos sin cita pero no había mucha gente. El personal muy amable (recepción, caja, toma de laboratorios y radiografías). Tuvieron mucha delicadeza con la persona que acompañe que es un adulto mayor. Lo recomendaría ampliamente.

El día de hoy acudí para realizarme unos estudios y desde mi entrada un chico me recibió muy amable y me dió mi número, no tardaron en hablarme a recepción y muy amables las señoritas con mucha paciencia y amabilidad. Para la toma de mis muestras de igual manera muy rápido mi acceso y rápida la atención. Fue muy agradable mi experiencia en el laboratorio, todo muy limpio desde afuera como por dentro. Sin dudarlo nuevamente regresaría.

Excelente servicio de todo el personal de la sucursal, principalmente la Srita Magaly Sánchez

Me atendieron rápido y de forma muy amable. Las instalaciones están muy limpias.

He ido desde hace varios años a esta sucursal y todas mis experiencias han sido positivas. Son muy amables, profesionales, y los resultados se entregan realmente rápido (a menos que la prueba necesite días específicos para obtener el resultado). Me sorprendió ver algunos comentarios y la calificación que tienen. Realmente yo lo recomiendo cien por ciento.

El estacionamiento solo tiene 3 lugares y es muy complicado dejarlo sin estorbar o que te estorben para salir, lo bueno es que respetan cabalmente el horario de las citas

El personal que atiende en la sucursal de coyoacan no es amable, no me percate donde estaban los horarios y se me ocurrió preguntar a una "señorita " de recepción y me contestó muy grosera diciendo que si no había visto el letrero, creo debería cambiar su actitud al final se contratan para dar servicio cordial a los clientes

ÉTICA CUESTIONABLE: El lunes el laboratorio acudió a domicilio para tomarle una muestra de sangre a una familiar, un estudio que era urgente para definir su tratamiento médico. El pago se realizó previamente a través de su sistema automatizado, que confirmó que el pago había sido procesado, a pesar de esto , en el laboratorio nos comentaban que el pago aún no se veía reflejado en su sistema, por lo que nos ofrecimos pagar por segunda vez en efectivo en caso de ser necesario. Cuando acudieron a la muestra nos dijeron que les fue indicado no aceptar el pago en efectivo hasta darle seguimiento al primer pago que se realizó desde su sistema. Tres días después, tras insistir por los resultados, el laboratorio me informó algo increíble: Desecharon la muestra de sangre ya que el pago no aparecía reflejado en su sistema. Nunca notificaron ni al medico, ni al paciente, ni a ningún familiar. Nunca nos dieron la oportunidad de realizar un segundo pago y después resolver (el dinero no era problema, LO ES LA SALUD DEL PACIENTE). Simplemente desecharon la muestra, no sabemos quién tomó la decisión, o quien fue el responsable de esto, pero más allá del dinero, nos parece profundamente poco ético desechar una muestra médica sin siquiera notificar al paciente o a su familia. Estamos hablando de una paciente enferma que tuvo que someterse a un procedimiento invasivo para un estudio clínicamente importante y URGENTE. Mientras llevamos a la paciente a que le tomen sus muestras nuevamente, yo ya estoy levantando la denuncia correspondiente ante las autoridades sanitarias. Sentí que era mi deber advertirles a otros pacientes y familiares, que como yo, confiamos en estos laboratorios la salud de nuestros seres queridos.

Pésima atención, aun si no hay gente te atienden cuando quieren, todo el tiempo está de mal humor todo el personal, comenzando por las mujeres que te dan una cotización, parece que les vas a pedir permiso. Hoy decidí irme a LABORATORIOS MÉDICO POLANCO a realizarme mis estudios ya que en esta sucursal hasta feo me vieron cuando entré, tal vez detestan su trabajo y por eso prefieren no atender.

Una hora para poder hacer una cita, ¡increíble! Pésimo servicio telefónico. Me enviaron mal los montos del pago al correo, y tardé una hora en finalizar el proceso. De plano era más rápido pedir el pago en sucursal. Por favor revisen sus procesos de agendado de cita, ya van varias veces que nos toman los datos mal o mandan información errónea