Laboratorio MONAR -Centro de especialidades- en Toluca de Lerdo

Es un lugar de calidad, buen servicio y buena atención por su personal.

El día de hoy fui (30 de abril 2026) y la atención fue bastante eficiente tanto en mostrador como en la toma de muestra. Y, contrario a lo que comentan muchos, sí me aceptaron el pago con tarjeta y no hubo comisión alguna.

Buena atención por parte del personal, solo en lo que deben de mejorar un poco es en la atención vía WhatsApp ya que se tardan mucho en contestar y te contestan por pausas solo eso, en sucursal aceptan pagos con tarjeta de crédito y débito también efectivo 😉

Llame para pedí información de unos estudios y la señorita que contesto con un tono de enojo me dice inmediatamente que me dará un nutde WhatsApp que por ese medio enviara lo que ocupo, ni siquiera me dejó decirle lo que ocupo. Ocupo mapeo cerebral con electrocardiograma, alguien me puede recomendar otro lugar?

¡Pésima atención y criterio de la cajera! Un Adulto mayor con bastón, solicitó su descuento, pero cometa olvidar su INAPAM, la cajera 0 empatica alegándole que si no lo trae no lo puede hacer ¡como si la señora necesitara comprobar que es un adulto Mayor! La hizo esperar y la tuvo parada. Hasta que la Sra le comentó que se iría a sentar a esperar si le hacían el descuento o no!

Pésimo servicio de las cajeras tienen n6oo conocimiento médico de los análisis que uno requiere les tienes que explicar qué son las cosas. Además de que sus modos de pago son obsoletos y no aceptan pago con contacto cuando ya muchos lugares lo aceptan. Ya por último una de las cajeras me quiso cobrar $2000 pesos de más un estudio.

Muy mala atención de los trabajadores, están de malas y son incoherentes con sus contestaciones, no es posible que unos estudios no los quieran realizar y pongan excusas muy tontas

No se ponen guantes al tomar las muestras, su sistema es demasiado lento, más de 15 minutos para pagar porque las recepcionistas hacen todo a mano, y el servicio es pésimo de las recepcionistas

llame para tener información sobre unos análisis, acudí a para hacerlos y al llegar toda la información que me brindaron por teléfono y ahí era totalmente diferente, desde el precio hasta los requisitos para realizarme el estudio, pésima atención, ni ellos mismos saben los requisitos de los estudios

Llegue con mi esposo a medio dia para unos analisis requeridos por su doctor. La recepcionista, DULCE es su nombre, fue la misma persona que lo recibió, efectuo el cobro y tuvo tiempo de comprar una manzana cubierta a un vendedor ambulante que llego a Monar, antes de que ella misma procediera a la toma de las muestras. Mi esposo se nego a la toma de muestras dado que DULCE no usaba guantes y no se habia lavado las manos (no hay lavamanos en los cu)biculos) despues de llenar las formas, cobrar, comprar su manzana, y pagarla. Ella argumentó que no se les proporcionan guantes ni mascarillas. Ella, le dijo, tiene que llevar los suyos. Ante la negative de mi esposo, ella salió y regresó con un par de guantes super grandes y obviamente usados. Los swabs de alcohol para la limpieza del area donde se introduce la aguja, son trozos de algodon con alcohol, expuestos al ambiente. Finalmente el acepto que Dulce le sacara la sangre. Sorprendentemente, DULCE, aunque lo hizo con unos guantes inapropiados, tuvo "buena mano". Mi esposo excuse las deficiencias a dos supervisores, los que no se identificaron. Estos se "disculparon" y ofrecieron que las deficiencies se corregerian de inmediato. Dado el alto riesgo que para los pacientes representan estas deficiencies, mi esposo va a presentar una denuncia ante la COPREFIS.