Servi-Med Laboratorios Clínicos: Laboratorio en Morelia

La atención al paciente es excelente. Todos son muy amables y te hacen sentir especial. Los análisis y radiografías que me sacaron fue a buen precio y el resultado es rápido. Aceptan tarjetas de crédito y débito. Recomiendo este lugar para todo tipo de análisis. Te envian las radiografías por WhatsApp y también te las dan en físico. Estoy muy contenta con todos los servicios y la atención. Mil gracias!

Fue el único laboratorio que supo de lo que estaba hablando cuando solicité estudios específicos para anemia (en otros lugares parece más como que te quieren vender combos cual cine, y no tienen idea de lo que les hablas, pedí por ejemplo “saturación de transferrina” y me dijeron “la transferrina no se satura” 🙄) en cambio en servimed muy profesionales, se nota que es banda del gremio y no solo empresarios que no saben nada de salud. Además en otra ocasión solicité para muestras a domicilio porque no podía salir por dengue y todo estuvo bien, no me lastimaron nada al tomar la muestra y los resultados estuvieron muy rápidos. Recomiendo por calidad, confianza y eficiencia

Excelente servicio! Siempre que tengo que hacerme análisis de sangre me lastiman horrible en otros laboratorios por que no tengo buenas venas, pero aquí fue a la primera y no me lastimaron para nada, los resultados estuvieron listos en un par de horas, el servicio en general es excelente!!! Lo recomiendo ampliamente.

Excelente atención y servicio. Los resultados los entregan en pocas horas. Muy confiable.

La atención de las señoritas de ventanilla fue muy cortante y con un tono un poco grosero. Al parecer se molestaron porque no dejé que pasaran a alguien más antes de mi, pero ya lo habían hecho, nuestra cita era 10:30 y pasaron a una señora mayor en mi hora, sin problema de mi parte con eso porque era una señora mayor, nosotros llegamos desde las 10am para estar a tiempo. La señora que pasaron antes de mi salió hasta las 11:15 y las señoritas de ventanilla querían pasar a otra señora, pero ella había llegado mucho después que nosotros. Ahí si dije que ya no, que ya nos tocaba y me hicieron muy mala cara. A partir de ahí el trato del que hizo el ultrasonido fue sarcástico y con gestos. Si le preguntaba algo, hacía cara y me ignoraba. Pocas veces me respondió y de mala gana. Hizo el ultrasonido súper rápido y en menos de 10 minutos ya estábamos afuera. Cuando hice la cita, hicieron mucho incapié en la puntualidad, pero al estar ahí no respetaron mi tiempo como ellos lo piden al agendar. En los otros estudios que realizamos no tengo problema ni queja, la atención fue muy buena. Solo eso

Cuando llamas a preguntar de unos estudios te dan un costo y resulta que vienes en fin de semana por qué eres foráneo y te dicen que por qué es otra guardia te van a cobrar el 30% adicional del precio que manejan entre semana y eso no lo mencionan cuando llamas a pedir información

Quiero expresar mi inconformidad con la atención recibida. El día que entregué mi muestra se me informó que los resultados de mi estudio estarían listos ese mismo día. Sin embargo, al comunicarme al día siguiente para dar seguimiento, me indicaron que aún no estaban disponibles y que, en realidad, el tiempo de entrega era de 3 días o más. Esto demuestra una falta de coordinación interna y genera confusión para los pacientes, ya que la información proporcionada por el personal no es consistente. Además, la atención que recibí por parte de la señorita que me atendió fue poco amable y nada orientada a brindar una solución o aclarar la situación. Lejos de ayudarme, su actitud fue grosera y poco profesional. También intenté comunicarme a través de WhatsApp utilizando el número proporcionado en sus códigos QR y materiales informativos, pero descubrí que dicho número ni siquiera está registrado en la aplicación. Considero preocupante que sus medios de contacto y códigos QR se encuentren desactualizados, ya que esto dificulta aún más la comunicación con los pacientes. Considero que es importante que mejoren tanto la comunicación entre su personal como la actualización de sus canales de contacto y la calidad de la atención al cliente. Como paciente, espero recibir información clara, precisa, actualizada y un trato respetuoso. Espero que tomen en cuenta este comentario para evitar que situaciones similares se repitan.

Hace una semana fui a hacerme unos estudios de laboratorio. Me tomaron una muestra de sangre y, aunque en otras ocasiones en otros laboratorios no me ha dolido, esta vez fue diferente. En este laboratorio, la extracción me causó bastante dolor, me dejó moretones y, ocho días después, aún sigo sintiendo molestias en el brazo y lo tengo morado. En días anteriores, el dolor y el moretón eran aún mayores, aunque ahora han comenzado a disminuir. Lo menciono para que lo tomen en cuenta y tengan más cuidado con los pacientes.

Les di una lista de mis datos porque la prueba la iba a necesitar para un vuelo internacional. Ellos me aseguraron que no había ningún problema. El día que llego mis resultados faltaba mi fecha de nacimiento. Les pedí amablemente que si lo podían agregar y se negaron. La prueba pcr tiene un costo de 2700 pesos y se negaron a agregarle mi fecha de nacimiento aun cuando ellos me aseguraron que cumplían con los requisitos que les mencione. Solo gaste mi dinero en vano. En una prueba que ni me va a servir para viajar. No recomiendo para nada el laboratorio.

Muy mala organización, su nivel de atención parece del IMSS. Te hacen esperar muchísimo. Le falta capacitación y coordinación a su personal, además el trato es muy poco cordial y profesional. De verdad no parece una empresa privada, sino una dependencia gubernamental. Primera y última vez que hago uso de sus servicios.