OCA Hospital Auna: Ginecólogo en Monterrey

Muy buen servicio en mi experiencia personal. El personal y los médicos son muy amables. El lugar y las salas son muy limpias. Hay un Starbucks dentro y hay wifi.

Es un hospital que presta un servicio muy amable, las instalaciones ya son un poco viejas y hay áreas que requieren atención y se ve que poco a poco van dándole servicio.

Super increíble el servicio los doctores te atienden muy bien

Años después vuelvo a este hospital y una decepción desde que es AUNA ha bajado de categoría notablemente, falta de limpieza en los baños, muy sucios y descuidados, desde 5 piso de quirofanos tienes que bajar a PB para los sanitarios y un solo elevador que tarda horrores! Lastima no quedó nada de la OCA.

Lo menos relevante de todas las observaciones: las instalaciones no están del todo renovadas. Se nota en ciertos pisos, paredes y/o espacios. Todo se siente diminuto en pisos y habitaciones, no como en otros hospitales privados de alta gama en donde sientes que hay más espacio. Es como un laberinto. Uno de los elevadores (entrando a la izquierda) fallaba a cada rato y literalmente tenía un anuncio que decía que “si te quedabas atorado mantuvieras la calma” y que llamaras al número que ponen. No sé si sepan que a veces no hay señal en los elevadores. No lo usen. En un lapso muy corto de tiempo se quedó parado varias veces. ¿Se imaginan que pase con paciente que necesite atención urgente e inmediata? Mejor tomar escaleras, pero hay gente adulta que no puede. No es posible que esto pase en un hospital que se anuncia como “primer nivel”. Los cuartos son pequeñísimos. Te sientes atrapado, con claustrofobia. El que me tocó ni ventana tenía. Y encima habían ruidos (como golpes) a cada rato y una de la enfermeras dijo que eso se escuchaba seguido y que ese ruido solo estaba en esa habitación. El Ginquito al menos tenía ventana y era un poco más grande. A veces olía a cloaca/drenaje en el baño y con meds, es lo que menos quieres. El personal de enfermería era en general amable, a excepción de una o dos personas que no tenían buen tacto ni la mejor actitud, pero en general, se siente que les falta supervisión de alguien con experiencia y que den confianza y seguridad, sobre todo por las noches. Eso es de lo más importante. Otra cosa, algunas noches había mucho ruido. Como si estuvieran escuchando musica de un celular y hablando fuerte, riendo. Por respeto a los pacientes y su descanso y recuperación, se debe mantener la compostura. Ni idea si era el personal de limpieza o de enfermería, pero jamás había experimentado eso en un hospital privado y de “alta gama”. El estacionamiento, caro. $30 la hora aunque dan un ticket por procedimiento para poder entrar y salir, pero las de recepción no tuvieron buena actitud al momento de entregarlo. La comida bien pero pedí algo con jengibre en nutrición y no tenían porque “es muy fuerte” (eso dijo). Pero deberían porque eso ayuda con las náuseas de manera natural, sin tener que recibir tanta medicina y eso de que es fuerte es relativo para cada persona. Es una locura tener que tomar tantas medicinas después de una cx cuando la anestesia general con opioides y fentanilo descompensa y da unas náuseas y mareos terribles. Deberían usar solo anestesia sin eso. La de nutrición no mostró la mejor actitud y en ningún momento se ofreció a ver si la podía conseguir. El personal de recepción con mala actitud al pedir el ticket del estacionamiento, a excepción de la srita que lleva a los pacientes a cx. Ella muy simpática. Otra cosita, deberían hacer que los pacientes citados a las 6:00 am a cx tomen un turno para ser atendidos y no sea “como vayan llegando”. ¿Qué es eso? Pasaron a unos que tenían cx hasta las 10:00 am primero que a los de las 8:00 am. O turno, o por hora de cirugía, pero no “como vayan llegando”. Lo peor es que si tienen la máquina para tomar turnos en la sala de registro, pero las de recepción no dijeron absolutamente nada. Ni que era como iban llegando. Uno no siempre se fija en quién llega primero y quién después?. Lo que está más o menos bien es la cafetería. No es barata pero tampoco tan cara y si conoces a un paciente internado hacen el 20% de descuento. Los chilaquiles salen en $110 con el descuento y estaban buenos. El personal de la cafetería atiende bien y traen mejor actitud. Muy caro para lo que venden. Cobraron cosas que ni vi y no se usaron. Es un abuso a veces, pero eso ya lo sabemos. Se agradece sobremanera la atención médica pero no cuando se aprovechan de la vulnerabilidad de las personas. Doy dos estrellas por las enfermeras que si fueron amables y cuidadosas, y por el personal de la cafetería que brindó opciones sin ciertos ingredientes. En general, se agradece lo bueno, aunque no fue le mejor experiencia. Si pueden, elijan a otro lugar.

Había leído malos comentarios sobre el trámite de alta de los pacientes, en mi experiencia coincido con ellos, es hora que aún está mi familiar en la habitación sin que la egresen (7;00pm), desde las 2:30pm el doctor dió la alta y por un error administrativo no la han sacado, lo peor aún no alcanzando la cena que la dan desde las 6pm, porque por un error ya aprecia en sistema como egresada y nadie iba por ella. Mala experiencia.

Llevamos tres semanas con mi papá internado en este hospital y durante todo este tiempo hemos consumido diario alimentos de su propio comedor. Hoy salimos a buscar algo diferente para comer y, al regresar, quisimos sentarnos en el mismo comedor que estaba completamente vacío y no nos permitieron hacerlo, solo porque la comida no era de ellos. Entiendo que existan políticas internas, pero aplicarlas tan rígidamente, sin considerar que uno lleva semanas acompañando a un paciente hospitalizado, refleja una falta de empatía y sensibilidad hacia las familias. No pedíamos servicio, solo un lugar limpio y tranquilo para comer. Una institución médica debería tener también un sentido humano.

Tardaron un día extra y nos obligaron a pagar por el porque no pudieron solicitar un eco? Pésimo servicio, mi familia no volverá a usar este hospital. Presionamos al enfermero, y todavía noto en él la actitud de sangrón como si fuese una exageración el pedir que se apuren en dar el eco a pesar de que ya era noche y mantenían aún al paciente en ayunas. Y ni se diga del proceso para dar de alta a los pacientes, tardaron en exceso en liberarle y haciendo omisión de pasos clave para agilizar el proceso. Desde las 8am tuvo indicación el Doctor que ya podía irse, porque hacernos esperar hasta las 4 de la tarde para poner peros sin mencionar pasos que jamás contaron?

Pesimo para opcion de cirugia, solo dejan entrar a 1 persona a sala de espera y no hay baño, tienes que dejar encargadas tus cosas con extraños para ir al baño hasta el lobby y solo hay 1 elevador en donde lo usan pacientes, medicos, cocina etc y por ende tarda demasiado, tampoco tienen personas a la vista y si los buscas no te dan informes de tu paciente te dicen que marques en un telefono que tienen afuera y no contestan!! Es horrible cero recomendado.

Los doctores y enfermeras excelentes, pero las de recepción pésimo servicio, tenía 4 días de haberme infartado y me hizo esperar 25 min para para pasarme con las enfermeras para retirarme un holter, al fin me Pasaron y tardaron 3 minutos en quitarlo le pedí una silla de ruedas y me dijo que tenía que esperar 3 hras a que contestara mi aseguradora Nefasta la Srita