Laboratorio Médico Polanco - Lindavista-Montevideo

Me atendieron muy bien, desde que hice la cita me explicaron las indicaciones, para poder realizar mi estudio. Llegué a mi cita, el lugar es limpio , la recepcionista me atendió rápidamente y el radiólogo me explicó el proceso del estudio para que con confianza pudieran realizar mi resonancia. Remcomiendo ampliamete el laboratorio.

Acudí a estudios para check Up general, todo fue ágil y muy amables todos los médicos. Importante: *llega 15 minutos antes de la cita para que te registren en recepción para el estudio * en caso de acudir con personas con poca movilidad, todo bien si los estudios programados están en el primer piso, pero en caso que lo estudios sea en planta alta vi a al menos dos familias batallar un poco con poder subir a su familiar en silla de ruedas por las escaleras ya que no cuentan con elevador o rampa

En realidad tengo muchos años usando sus servicios, pero la sucursal que está en Coacalco está dejando mucho que desear, me parece que está como muy abandonado, en ocasiones tardan mucho en atender a los pacientes aunque no estén atendiendo a nadie. Sabiendo el mal servicio que tienen ustedes en sucursal Coacalco, decidí acudir a Salud Digna y los resultados lamentablemente no fueron lo que esperaba y mi médico me indico hacerlos nuevamente en otro laboratorio, ya que no le parecieron confiables. Acudí nuevamente a laboratorio médico Polanco pero no había el aparato para la densitometría osea y tuve que acudir a la sucursal de Lindavista, es importante informar que yo vivo en Coacalco. De verdad espero que en mi próximo visita la atención sea mejor y más ágil, pues considero que son buenos los laboratorios.

Mi queja no es hacia el personal de recepción, siempre he recibido buena atención. Sin embargo, para resonancia magnética ya he tenido problemas en dos ocasiones. La primera el técnico llegó tarde y me pasaron 40 minutos tarde de mi cita, y piden que el paciente llegue 20 minutos antes. La segunda fue hoy, el técnico tuvo un percance y no llegó, se entiende la situación. Pero no nos avisaron que había un retraso, y no fue hasta una hora después que me notificaron que no se podía hacer el estudio. La empresa debería tener contempladas estas situaciones y ofrecer mejores soluciones que reagendarme una semana después o mandarme a una sucursal que está más lejos.

Acudi a un estudio con cita, llegue 6 minutos tarde y ya no me lo realizaron por llegar tarde y se reagendo. Y está ok, llegué tarde. Llegué a la cita reagendada 30 minutos antes para que no hubiera problema y me pasaron 1 hora y media despues de mi horario de la cita. Dos horas esperando a que me realizaran el estudio. Te piden llegar a tiempo pero aún así te hacen la espera eterna, de qué sirve la cita si no hay personal o doctor para que realicen el estudio? Deberían de agendar citas solo si tienen el personal disponible para el estudio.

Todo excelente por call center (eso creí). Al acudir a cita resulta que no me dieron bien el tiempo de ayuno que debía tener la paciente. Tuvimos que regresar 2 días después. Llegamos como indicaron, 20 minutos antes (2:40 pm). Después de 40 minutos (3:20), me acerqué a recepción y resulta que no habían registrado a la paciente de 84 años! Por que fué cambio de turno! Y hasta me dijeron: llegó tarde. La atendieron a las 3:50!. En tomografía, rápido, aunque el trato a la paciente fué nada considerado, pese a su edad.

Pésimo servicio! Varias veces me cambiaron la cita, una vez me mandaron a otra sucursal que no tenía el estudio que yo necesitaba. Así que me volvieron a reprogramar el estudio para esta sucursal. Cuando fui a recoger los estudios hasta para eso son tardados, me dijeron que apenas los iban imprimir y se supone que como ya me habías atrasado varias veces el estudio se tardarían en entregarme los resultados 3 días. Fui una semana después y todavía no los tenían impresos, y para colmo se les olvido entregarme el resultado del radiologo, así que tengo que regresar otra vez, cuando se supone ya tendría que estar listo.

Pésimo servicio, saqué cita para una espirometría y un tc Tórax, si no llamo un día antes para confirmar cita, no me entero que la máquina del TC tórax estaría en mantenimiento. Según servicio a clientes intentó comunicarse, me cambiaron la cita para un día después! Una vez hechos los estudios busco bajar los resultados de la espirometría (2 días después como me dijeron) y no aparecen, tuve que llamar una semana casi a diario y solo me decían que checara al día siguiente. Finalmente me dijeron que no salió el estudio y que tenía que volverse a realizar. Hace una semana otra vez se realizó el estudio, ayer intento bajar el resultado y me marca error, hoy tuve que llamar, me mandaron el resultado por correo después de un rato de espera. Me quedo con mucha incertidumbre sobre los resultados, ya no sé si son correctos, además de sumarle los gastos extras para ir al estudio nuevamente y el tiempo gastado en estar llamada tras llamada. Me urgían los estudios y obvio no los tuve a tiempo. Finalmente a diferencia de otras sucursales el personal se muestra desalineado, con poca higiene. No recomiendo que vayan a esa sucursal.

5 sep 2026.Pésima organización y Altos tiempo de respuesta. Llevo 1:40 min y no han podido pasarme a Rx. Desde la atención telefónica no quisireon agendarme cita. Hoy recorde porque había dejado de venir a estos laboratorio.

Pésimo servicio y atención para realizarse estudios. Hoy acudí a realizarme unos estudios y me hicieron los estudios incorrectos a pesar de que en la RECETA y orden médica venía exactamente lo que pedía mi doctora. No leen y no saben comunicarse. Mi doctora se comunicó para reclamar y se tardaron 1 hora en volverme a atender, dejándome en el cubículo sin atención con el pretexto de que estaban “buscando” los materiales. Fue hasta que salí con la de limpieza y pregunté, que regresaron a atenderme, después de su capricho. Además, me cobraron 30 pesos de más, me dieron el reembolso pero me tuvieron que hacer doble cargo a mi tarjeta. PÉSIMO SERVICIO.