Salud Digna: Laboratorio en Gustavo A. Madero, Ciudad de México

Agradezco la atención que recibí en Salud Digna. Acudí para una toma de sangre y todo el personal fue muy amable. En mi caso, es común que me desmaye durante las extracciones de sangre, y desafortunadamente eso ocurrió. Sin embargo, al despertar encontré a tres personas atendiéndome y acompañándome con mucha paciencia y calidez hasta que me sentí completamente recuperada. Me hicieron sentir segura y cuidada en todo momento. Posteriormente regresé para realizarme otros estudios y la experiencia siguió siendo igual de positiva. La entrega de resultados fue puntual. Agradezco el trato humano de todo el equipo y recomiendo sus servicios.

Desde que llegas notas que tienen todo bastante bien organizado: hay buen control en la sala de espera, no se siente el caos típico y eso se agradece muchísimo cuando vas con prisas o nervios. Algo que está súper bien es que manejan bien sus tiempos de entrega, así que no te dejan en incertidumbre eterna esperando resultados. Y detalle top: si vas a hacerte algún estudio, te ofrecen el examen de la vista gratis 👀, lo cual es un plus que no todos dan y se siente como que sí buscan darte un servicio más completo.

hola Acudí para hacerme diferentes tipos de análisis de laboratorio y la señorita que me tomo la muestra lo hizo excelente. Después fui a que me hicieran el examen de lentes, muy amables en la atención y al estar viendo que lentes me decidía llevar. una persona de intendencia una Sra. de cabello largo canoso, con lentes que traía recogido el cabello con una coleta, le pedí permiso de pasar para ver la vitrina de lentes, había un aviso de cuidado sobre el piso y me dijo no puede pasar que no ve el letrero, sin embargo le dije que lo había visto, pero que me dejara ver rodeando el letrero, y no se quiso quitar portándose grosera y murmurando entre sus otras compañeras. Se que no se pueden pedir mucho con este tipo de personas, por su falta de preparación escolar, pero la educación, es primordial, aunque sean de intendencia, deben tener respeto por la gente que acudimos a sus sucursales, no dejen que estos incidentes demeriten la atención que brindan al publico. Chequen eso por favor y gracias nuevamente

El servicio de optometría es pésimo, me graduaron mal los lentes. Fui a qué me volvieran a realizar el estudio, ya que tenía dolor de cabeza y mareos, me dijeron que los lentes estaban bien y que era cuestión de adaptarme, que debía aguantarme el malestar y esperar a que disminuyeran los síntomas, tuve que ir al doctor y a otro lugar a que me graduaran los lentes. Deberían de prestar más atención en el personal ya que parece que no cuentan con cédula

Pésimo servicio por parte de Erika Escamilla Cruz recepcionista sucursal Montevideo, muy lamentable el trato que da a las personas que acuden a cotizar, se cubren entre sus mismas compañeras por su pésimo servicio, empresa socialmente responsable? Trato digno para todos? Evidentemente NO por parte de esas personas, muy decepcionable mi experiencia con ese Laboratorio.

Pésimo el servicio de Rayos X, me llamaron para el examen de la vista 1o, en ese inter me llamaron según de rayos x, y cuando terminé del proceso de óptica, pasan 20 minutos y les tocó y me dicen que me tienen que dar un turno nuevo, voy a cajas por el turno, espero otros 20 minutos y no me llaman, pero eso sí adentro estaba bueno el relajo, se acerca una señorita de salud digna a tocar la puerta y pedirles apoyo para que atiendan a los paciente, dijeron que seguía sin aparecer y pasaron a 2 pacientes antes de mí. Lo cual me resulta injusto porque he acudido en otras ocasiones a que me realicen otros estudios y en diferentes especialidades y no había surgido un problema como el de hoy, no sé de quien fue la falla sí de optometria, de rayos x, en las cajas o su sistema.

Pésima la atención con la recepcionista que nego haberme atendido ella y el gerente la defiente, las compañeras se cubren entre ellas, tiene a la paciente adulto mayor sin hacerle el estudio en ayunas resulta que no la registraron y estamos esperando pero como nos van a llamar si no la registaron; pésimo el trato del sujeto gerente completamente a favor de la tipa recepcionista. Nefasto el trato de recepción y supuesto gerente, los empleados no tienen visible el nombre pésima atencion y mucho que mejorar en varios aspectos. Espero atiendan las situaciones de queja con la intensión de mejorar. Aparte que ese estudio por el que estamos esperando ni siquiera lo pedimos, lo cobraron sin comentarlo lo cual resulta abusivo, eso lo debió comentar la tipa recep cionista que en el ticket dice Tania jacqueline Gonzalez. Pésimo pésimo servicio.

Ineficientes, su capacitación nula, de amabilidad ni hablamos. No te dan las indicaciones de como hacer las recolecciones, no tienen para protocolos de asepsia ni antisepsia, le toman la muestra a varios pacientes con los mismos guantes... Hay muchas cosas mal con este laboratorio. No pierdan ni su dinero ni su tiempo. Y mucho menos expongan su salud y la confiabilidad de sus resultados.

El día 15 de marzo, 2026 entre las siete y ocho de la mañana fui a rayos x. Nos tuvieron esperando media hora o incluso más tiempo y no habían atendido a nadie yo fui la primera. Después al pasar había dos señoritas. Una de ellas fue quien me realizó el estudio, fue muy grosera, atendía de mala forma, por ejemplo cuando me dieron la bata desechable pensé que al terminar de ponermela debía de salir del vestidor, en primero no me gustó que atendieran a más pacientes, yo fui la primera y me dejaron como turno la cuarta, fue como si quisieran acabar rápido en lugar de dar calidad en el servicio. Después cuando salí para avisar que ya estaba lista me dijo de muy manera manera (cero amable y súper grosera en un tono de poca paciencia como si yo supiera que hacer y fuera seguido a rayos x para saber que se supone tengo que hacer) me dijo que hasta que me llamara podía yo salir. Al final estuve esperando y mientras estaba adentro del vestidor atendió a otra persona A la que le preguntó que por qué le habían pedido sus estudios, la persona entendió mal y dijo que había ido a otro lado Pero no había el estudio que pedían así que la canalizaron a esta sucursal a lo que la señorita dijo de muy mala forma que por qué pero en un tono como queriendo gritar y sin tener nada de paciencia. Después me llamó tocando a la puerta del vestidor, le pregunté que si me dejaba el brasier y me dijo que no que ya se me habían dado las indicaciones, yo le dije que me habían dicho que me quitará el calzón y me dijo que no era cierto. Pero también lo dijo con cero paciencia. En mi perspectiva me atendió primero una y me dijo que me quitará todo menos mi ropa interior, luego salí y me dijo que me quitara mi calzón. En la tercera vez que salí ya no tenía calzón y resulta que era mi brasier. Pudo ser un malentendido a lo mejor no escuché bien o si quien sabe Pero bien puro decir bueno es esto por favor. Nunca fue amable, era muy grosera. Al final que terminó de hacerme el estudio no respetando mi turno y dejándome en cuarto lugar, cuando yo era la primera me cambié y en buena onda le pregunté que hacía con la bata ya que no me habían dicho que hacer con ella y me dijo de mala forma nuevamente que la tirara en el bote de basura que estaba en el vestidor Pero nuevamente, es el tono en cómo decía las cosas, la forma poco humana y respetuosa de tratarte como si fueras tonto y tendrías que saber que hacer, no había espacio para dudas porque era muy grosera. También al principio me preguntaron si tenía alguna molestia yo dije que me dolía mi espalda y cuello, cuando me hizo el estudio me dijo que de que lado me dolía y la verdad del mal trato no entendí a qué se refería pero como era muy grosera no quise ya ni preguntarle de que me estaba hablando, así que le dije que no me dolíaa nada. Al final Nisiquiera me dijo cuando me darían mis resultados ni nada. Yo tampoco ya no dije nada porque fue muy grosera, me hizo sentir regañada, tonta, incómoda con ganas de salir rápido de ese estudio. Me hizo sentir muy mal, fue una experiencia horrible y es triste porque justamente cuando ví que eran dos mujeres me sentí segura porque dije bueno habra más confianza de quitarme mi ropa, con esas batas tan destapadas de atrás. Pronto me di cuenta que quien me hizo el estudio era muy grosera nunca me habían tratado tan mal en un servicio y tampoco en salud digna. Al final no era solo conmigo porque como digo escuché que le hablaba de mala forma a los demas pacientes y también mi mamá que me estaba esperando afuera me comentó que un señor también salió diciendo que la de los rayos x estaba bien enojada y atendía de mala forma. Ya presente mi queja en WhatsApp pero fue tan terrible que también decido dejarlo por aquí yo no fui en ningún momento grosera Nisiquiera le contesté mal en ningún momento a la señorita que me atendió, nisiquiera para pedirle un poco más de respeto así que también espero ese mismo trato el cual no recibí.

Acudí a Salud Digna Montevideo para realizarle estudios de laboratorio a mi hija de 8 años y la experiencia fue muy mala y preocupante. El químico que tomó las muestras claramente no tenía experiencia atendiendo niños. Picó a mi hija dos veces y en uno de sus brazos metía y sacaba la aguja repetidamente, lastimándola y haciéndola sufrir mucho. Cuando le pregunté por qué hacía eso, su respuesta fue: “pues así se hace”, mostrando muy poca empatía y profesionalismo. Lo peor es que después ni siquiera nos avisaron que habían echado a perder las muestras. Me enteré únicamente porque llamé al call center para pedir los resultados y ahí me informaron que debía llevar nuevamente a mi hija para repetir todo el procedimiento. Es muy grave que jueguen así con la salud y el bienestar de los pacientes, especialmente de niños pequeños. Si no cuentan con personal capacitado para toma de muestras pediátricas, deberían decirlo desde el principio y no hacer pasar a los menores por experiencias tan traumáticas. Definitivamente espero que mejoren sus procesos y la capacitación de su personal. Ya me comuniqué al WhatsApp que ustedes mismos indican y también llamé a su call center. En ambos casos únicamente me dieron un folio y me dijeron que “espere de 24 a 72 horas”, sin resolver absolutamente nada. La realidad es que el servicio ha sido pésimo en todos los canales. No hay seguimiento, no hay solución y la atención es completamente ineficiente y poco empática. Es muy grave que una institución que presume calidad funcione así y solo se limite a respuestas automáticas sin atender el problema de fondo. Exijo que mi caso sea atendido y resuelto, no solo “seguido”.