Laboratorio Médico del Chopo Balbuena

Me atendieron muy rápido y muy bien. Fueron muy amables, en todo momento me indicaron los procedimientos y molestias que podría experimentar.

Excelente atención en todas sus áreas. Muy satisfecho con el servicio.

Demasiado lento su servicio. Vine aquí porque anteriormente había sido muy rápido, pero hoy todo lo contrario. Les falta personal, solo hay un chico y a ratos otra persona tomando muestras de sangre. Pagué mi estudio en línea, llegué desde las 7:50 am, son las 8:47 y no me pasaban para tomar mi muestra. Ya cuando ingresé, la laboratorista muy bien.

excelente atención en recepción y la persona que realiza el ultrasonido pero la persona que hace la mastografia no me gustó nada su servicio espero sirva mi comentario para que alguien más no pase lo que yo pasé

Lo que antes podía parecer una serie de opiniones negativas aisladas sobre algunas sucursales de Laboratorios Médicos Chopo, hoy empieza a percibirse como un problema de servicio más generalizado. Este 12 de julio 2026, en la sucursal Balbuena —una de las más grandes— se me informó que los resultados de análisis rutinarios de sangre tardarían hasta nueve días en ser entregados. No es la primera vez que enfrento una situación similar: en marzo pasado también hubo un retraso, aunque en aquella ocasión se atribuyó a un error en la toma de la muestra. Más allá de la demora, preocupa que este tipo de incidentes se estén repitiendo. Cuando se trata de estudios clínicos, no solo importa el tiempo de entrega, sino también la trazabilidad, el manejo, el almacenamiento y la conservación adecuada de las muestras. La acumulación de muestras y los retrasos prolongados generan dudas legítimas sobre los procesos internos y sobre si estas condiciones podrían afectar la confiabilidad de los resultados. No afirmo que los análisis sean incorrectos, pero considero indispensable que el laboratorio explique con transparencia qué está ocurriendo y qué medidas está tomando para garantizar la calidad y certeza de sus estudios. Los pacientes merecemos información oportuna, procesos confiables y un servicio acorde con la responsabilidad que implica trabajar con nuestra salud.

La experiencia que vivimos fue pésima porque mi mamá fue a hacerse estudios a este laboratorio y sinceramente el servicio dejó muchísimo que desear. Llegamos desde las 6:50 a.m. y después de las 8:00 a.m. todavía seguíamos esperando, en un lugar completamente saturado, lleno de personas, incluidos niños y bebés, sin ningún tipo de organización ni control. Lo más molesto fue ver que, mientras los pacientes llevábamos horas esperando, el personal estaba entre pláticas, risas, usando sus celulares con toda tranquilidad e incluso haciendo juntas internas en pleno horario de atención. Nadie se acercaba a explicar nada ni a agilizar el servicio; pareciera que solo reaccionan cuando uno se levanta a reclamar el tiempo excesivo de espera. Además de la mala organización, la atención fue sumamente lenta y poco empática. Parece que olvidan que las personas no acuden por gusto, sino porque necesitan realizarse estudios médicos, muchas veces incómodos o estresantes. La sensación es que no valoran ni el tiempo ni la preocupación de los pacientes. Y el gerente, prácticamente inexistente; en ningún momento hubo alguien que realmente organizara la situación o diera la cara ante el desorden que tenían. Ojalá puedan tomar este tipo de comentarios con seriedad y trabajar en mejorar la organización, los tiempos de atención y la actitud del personal. Cuando se trata de servicios de salud, la empatía, el profesionalismo y el respeto hacia los pacientes deberían ser prioridad.

Ya llevo 1 semana viniendo, entre vuelta y vuelta, que mi estudio no estará disponible hasta nuevo aviso. No se para que piden "muestras" si ni siquiera el personal sabe cuáles son las medidas de manejo de las mismas, y por lo mismo me regresaban DIARIO, que por contaminacion, que por tiempo de espera a recolección de laboratorio, etc. Pésima atención y peor servicio. Eviten venir y perder más que dinero, su tiempo.

Al subir al piso correspondiente donde se realizaran los estudios no hay ninguna información que debes dar tu hoja de asignación. Por arte de magia debes suponer que hacer....uno puede pasar el tiempo en espera y la atención brilla por su ausencia. Pésimo servicio, no vale lo que uno paga. Se supone que haces cita en linea y te asignan fecha y hora, la realidad es que tienen un pésimo servicio.

Servicio deplorable, una falta de dirección total. En mi experiencia me citaron a las 8 am para toma de electroencefalograma. Llegué desde las 7:40. La persona que me atendió en recepción sumamente grosera, hablaba en un tono déspota y se molestaba con cualquier pregunta que se hacía porque "se supone que ya debía haber leído las instrucciones". Pasé recepción y estuve en sala de espera para el estudio, mismo que previsto para las 8 me lo terminaron haciendo hasta las 10 am porque al personal "se le hizo tarde". En el inter, no hay con quien acercarse a preguntar absolutamente nada, nadie quien te oriente, pésimo servicio.

No envían instrucciones precisas para tomografía . Nos citaron a las 7 a.m y hasta ese momento nos dicen que el ayuno debe ser extrictamente de 8 horas . En instrucciones no dice nada ,los recepcionistas pasa nada saben tratar a los pacientes , el de RX súper sangrón y creído ,nada amable , tuve que regresar a tomografía y ya bien cansado mi paciente ,todos jetones ...