Laboratorio Médico del Chopo Polanco

Atencion muy amable y ágil, hice varios estudios y cada especialista muy atenta. Incluso hubo oportunidad de adelantar estudios para no esperar mas tiempo.

Una experiencia pésima y desagradable con el médico que hace los Electrocardiogramas y ojalá leas esto (o alguien se lo lea) : No sé por qué elegiste esta profesión si no te gusta y no sabes ejercerla con adultos mayores, mejor dedícate a otra cosa. El día miércoles de esta semana llevé a mi papá a varios estudios y entre ellos un Electrocardiograma en Reposo. La persona que nos atendió fue sumamente ruda, no se presentó, ni siquiera tuvo la delicadeza de explicar a mi papá en qué consistiría el estudio y ni siquiera le pudo dar una sola palabra en toda la cita más que para decirle que se callara (estaba hablando conmigo). Fui yo quien auxilió a mi papá en todo momento. Mi papá tiene 80 años. Deberían capacitar a su personal para tener mejor trato con adultos mayores. Además, no entregó los estudios completos, solo entregó la carátula. Hay adultos que no tienen quien los acompañe y si reciben este trato deplorable del que hace loa Electrocardiogramas en esta Sucursal, qué desagradable. Por fortuna yo ayudé a mi papá pero de igual manera no tuvimos siquiera una explicación de nada. Por otro lado la doctora de los USG es atenta, cordial, profesional y fue nos ayudó mucho durante la cita. Ojalá le aprendieran a ella en el trato.

Pésima atención, las chicas pegadas al celular sin atender, literalmente tú te tienes que acercar a ellas pues los turnos están de adorno. Hicimos el pago y la cita para Mastografía y dos estudios más días atrás y llegado el día no tenían registrado el pago, no tenían registrado ni mi nombre siendo que hace años me hago examen en Chopo, por otro lado me cobraron el paquete para mujer con Mastografia y dos estudios más por separado, siendo que existe un paquete promocional que me cotizó la sucursal Tecamachalco, alegaron que ese paquete no existe , después que fue mi culpa que no les avisara que tenían el paquete y no sé cuántos pretextos más!!!!! La falta de criterio de las chicas es impresionante!!!! A eso le agrego un problema para hacerme una pequeña devolución porque con todo y que cobraron los exámenes por separado cobraron de más. La devolución tarda mínimo 15 días si bien te va!! Otra, 🤷🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ tardaron mucho en atendernos aun con todo y cita, durante el tiempo de espera llegaban personas buscando sus resultados que no habían sido entregados desde hace más de una semana. Ah! Y si llegas antes te regañan por qué lo hiciste y aún así te toca esperar y esperar y esperar!!!! Atención Chopo!! Que pasa en esta sucursal? En la salita de juntas de personal, había un pizarrón con sus pendientes, ahí les dejo las fotos…… es más importante la fiesta mexicana en una Mezcaleria….. que la atención!!

Tengo mal experiencia con esta sucursal. En una ocasión hace pocos meses lleve a mi hija de 4 años a tomar de unos estudios y no tienen personal calificado para toma de muestras a niños. Y no respetan los horarios establecidos de la sucursal. Ya que el dia de hoy, la sucursal mostraba un horario de apertura de 8 am, la cual no fue respetada. Manteniendo al usuario en espera, sin poder dar una explicación clara sobre su apertura. Por lo tanto no recomiendo acudir a esta sucursal!! Muy mal experiencia!

Está sucursal deja mucho que desear. Hace 2 días fui a realizarme unos estudios en sangre y todavía no me entregan mis resultados (el estudio que solicité sigue en proceso cuando en otras sucursales me dan el resultado el mismo día). Van 2 veces que me comunico con ellos porque me urge el resultado y me siguen dando largas. Mi recomendación es que vayan a otra sucursal

Va una semana que me saqué sangre y me siguen debiendo resultados. Ya llame 3 veces y cada vez me cambian la historia de porque no han salido. Que están saturados, que están con actualización de sistema. Esta última vez me tuvieron en la línea 30 mins y me colgaron.

El jueves acudí con una receta médica emitida por mi doctor para realizarme un estudio. El personal decidió, según su propio “criterio”, que la receta estaba mal redactada y que probablemente el médico se había equivocado. Sin ser médicos tratantes y sin conocer mi caso, se tomaron la atribución de cuestionar la indicación. Con tal de no perder tiempo, regresé a mi clínica. Mi médico revisó la receta y me emitió una nueva versión más clara. Hoy volví al laboratorio, ya habiendo pagado el estudio previamente, y nuevamente me negaron la atención bajo el mismo argumento: que “ellos consideran” que la receta está mal. Es increíble que el laboratorio pretenda saber más que el médico que está llevando mi tratamiento. Si existía alguna duda técnica, lo profesional habría sido comunicarse directamente con el médico o dar una solución clara. En lugar de eso, simplemente se limitaron a negarme el servicio. Lo más grave es que no quisieron devolverme el dinero en sucursal. Me mandaron a gestionar la devolución a través de un call center que no contesta. Es decir, me dejaron sin estudio y sin mi dinero. Ahora tengo que pagar nuevamente en otro laboratorio. Falta total de criterio médico, cero disposición para resolver y pésimo servicio al cliente. No lo recomiendo en absoluto.

30 min esperando mientras la sala está llena y no hay nadie que atienda más otros 20 min más para que te tomen la muestra. Muy mal servicio. Llegué 6:44 y salí 7:40

No hay gente en espera y sí mucho personal. Acudí a ""una cita"" y resulta q no sirve el aparato para el estudio q pagué, que tenía q ir a la otra sucursal de Homero 😠 y allá me habían agendado UN DIA ANTES la cita.

Pésimo servicio, mi esposa la semana pasada se fue a sacar de los estudios más comúnes del mundo "Química sanguínea y biometria hematica". Todo iba bien hasta que ese mismo día por la tarde le hablaron , qué si podía ir mañana nuevamente qué porque se les olvido sacar un tubito más de sangre y se los estaba pidiendo laboratorio. Terrible preparación del personal que se les pasa eso tan básico.